四季物语游戏未成年人游戏充值退款纠纷，投诉深圳市拾光筑梦文化传媒有限公司和上海樊逸网络科技有限公司

在游戏里面充值，游戏很多bug，找客服反映多次但一直未修复，不想玩了，要求退款退游，但是一直找不到客服

我于20250年6月2号在拾光筑梦旗下的四季物语游戏平台直接充值买了月卡，该月卡可以享受6月2号至7月1日，每天100体力与50钻石的领取。 因我6月4号第一次从拼多多代充买了游戏体力，该公司6月5号对我游戏账号（17******08）进行了封号限制登录，截止6月9日15点，该账号一直处于限制登录状态。我已在该公司平台进行了申诉，但未得到有效回复。 该行为侵犯了我玩游戏的权利，要求把限制登录期间的钱退给我，要么对我账号立马解封，并把相关游戏体力与钻石补偿给我。

我从4月份开始玩深圳市拾光筑梦文化传媒有限公司的一款名为神器传说这款游戏，游戏体验良好，为了在游戏内能拿到更多资源以及名次，我陆续充值8.5万余元，可是最近游戏BUG太多了影响了我的游戏体验，以及游戏官方把我所在的游戏区服和另外几个大区合并，我花了这么多钱就是为了在目前所在的游戏区有较好的游戏体验以及争夺更多名次和资源，合区以后会严重影响我的游戏体验，也会失去很多目前能拿到的游戏内的资源，严重违背了我当初充值游戏的意愿，因此我要求深圳市拾光筑梦文化传媒有限公司退还我游戏内的所有充值。

我是在3月份发现有游戏充值，然后我就在账单里仔细查看后，发现孩子玩游戏充值了这么多，后来经过和孩子确认，说是在我晚上睡觉时，她偷偷玩的游戏，希望平台原谅孩子的行为，我已教育过孩子，望平台退回，共120元，在此期间多次联系客服，无果

小孩2025年4月27日到2825年5月2日在小程序神器传说充值2054元，我的诉求是返还充值的钱，谢谢

奖励概率未公示，奖励与游戏宣传不符，多次反馈无效，恶意欺*消费者，*钱客服不处理问题，要求退款。

我于去年9月开始玩该公司旗下“神奇传说”游戏，大约充值一万五千元，2025年4月15日以及4月16日这两天也充值2600元。然而今天（4月16日）游戏就直接登录不上，客服也不给解决。我要求游戏公司退款。这两天充值的需要全额退款，一个月以内充值的按照半价退款。一个月以上的可以不用退款。以下图片仅为部分充值截图

2024年11月到2024年12月，四十天左右的时间，孩子用老人手机微信登录四季物语微信小游戏并且充值4300多块钱。家长发现后马上申请未成年人退款，结果到现在快四个月了依旧没有解决，并且一直在处理中，经过多方投诉依旧无效。电话无人接听，网上申请无人理会，四千多块钱是老人三个月的退休金，现在老人急得血压高，为此教育孩子，现在孩子被教育的不想上学了。你们游戏方是不是要给我们一个交代。孩子充值你们倒是痛快，我们家长申请怎么就这么难。

微信小程序四季物语游戏，无端扣除我的游戏物资，我在游戏里共计充值338元。要求游戏方返还我扣除物资，或者返还全额充值费用。

我家孩子在去年八月份玩深圳市拾光筑梦文化传媒有限公司的一款游戏——四季物语，产生了多次消费，一共是2496元，今年三月份发现有消费行为，因为孩子不到八岁，去联系游戏客服申请退款，游戏客服推三阻四不处理最终告诉我因为孩子在凌晨登录游戏，所以不退款。我的诉求退款2496元，封掉孩子的游戏账号。