三星售后拒保，质疑质量问题及流程不当

今年三月初我在淘宝三星官方店买了一部flip5折叠手机，用到9月26号时发现折叠处左边胶条外翻了，随即联系了四川泸州本地的售后点，被告知需要拆机建议三星官网寄成都保修，说明这个情况是属于质量问题可以保修的，只是泸州不能拆机备案，由于当时我的备用机要晚几天才能到，并且手机还能正常使用我就想等备用机到了备份资料然后恢复出厂设置再寄修。29号晚手机内屏开始出现闪屏和黑屏现象，30号我联系了泸州售后点以及官网售后寄修，10月初三星售后联系我，告知手机外观有磨损不保修需要我付费2290元维修。我保存有29号手机内屏能正常使用的照片、截图以及期间与三星客服的通话记录和录音，我认为手机黑屏是因折叠处左边胶条存在质量问题（右边完好无损），其外翻后引起排线故障；或者手机屏幕本身就存在质量问题。 三星售后未进行doa分析仅凭肉眼观测就下结论告知人为因素拒绝保修，寄回后胶条外翻处并没有修复，更加说明售后没有进行拆检确定故障原因。我日常使用该手机是贴膜加装手机壳使用的，因折横轴处无法被手机壳完全覆盖，正常使用下产生一处轻微使用痕迹，并没有进水、摔机、私自拆机等情况，三星售后当运动员又当裁判，我多次与其联系，对方都以外观有磨损根据国家三包政策不给我保修。 质疑：1．售后维修人员的判断标准和流程存在问题。在实际操作中，存在对人为损坏的认定过于主观或不严谨。2．三星对于产品外观的保护要求过于严格，在一定程度上限制了消费者的正常使用权益。3．消费者在使用过程中可能确实存在一些不当行为，但如果在正常使用的范畴内，且没有明显影响产品性能和外观完整性，售后不应以此为由拒保。 诉求：1，希望三星重视消费者合理售后需求，严谨分析产品不良，做好doa，给出不良分析结果，还原真相，还消费者公道。2，严格彻查售后恶意拒保的违规行为，以主观定论让消费者花冤枉钱维修产品，涉嫌谋取不正当利益的违纪行为。3，要求三星遵守中国三包法，保修手机。