瑞运动健身房因泳池改造导致无法正常使用并拒绝退还未使用年卡费用

12315投诉服务中心， 我希望通过这封信向您反映我在瑞运动健身房所遇到的问题，并请求您的帮助解决这一纠纷。该健身房是乐清瑞体健身有限公司开设的，地址位于乐清市蝴蝶广场3号楼4F。 以下是我遇到问题的详细经过： 我在该健身房了解到新店预售的活动，按照活动规定预存两个人198元的定金，并且如果对活动价格不满意，可以免费置换两个人的游泳健身月卡。因此，为了满足我家人的游泳需求和我的健身需求，我花费了198元购置了月卡。 在消费之前，我并未被告知游泳馆在年前将不会开放。相反，工作人员告诉我游泳馆会在一月一号之前开放，这也是我决定参与活动的主要原因之一。基于这一承诺，我进行了月卡的预存和置换。 然而，随后发生的情况却出乎意料。原计划在一月一号开放的游泳馆被告知延期至一月二十号，并最终被告知在年前不会开放。这意味着我预期的游泳计划无法实现。在微信上与工作人员进行了交流，其中一位工作人员明确告知我可以让我使用第二张月卡。 然而，当我在健身房前台提出要求将第二张月卡转为自己使用时，他们以该工作人员已离职为借口，拒绝了我的要求，并表示该月卡无法使用。这让我感到非常困扰和失望。 我相信在我消费之前，我应该被提前告知游泳馆在年前将不会开放，而不是给予了我错误的信息导致了我的购买决策。我已经附上了付款收据、与工作人员的微信聊天记录和闭店通知，以便您更好地了解情况。 希望您能够帮助我解决这一问题，使得我的权益得到保障。感谢您在此事上的关注与支持。 期待您的答复。