去哪儿平台预订酒店被子有血渍，商家不负责

我在去哪儿平台购买从2024年10月12日到2024年10月15日的大连迦南公馆海景公寓，他们酒店被子有血渍，我在12日入住，因为我自带的有三件套，一入住我便套上了，也没仔细检查，就这样住了三晚，地板上留有女生头发他们的床单留有不知道是男是女的毛发，之所以一开始没换房是因为好不容装好的三件套，再换就弄脏了，我是来大连旅游的，白天基本不在酒店，我也没在乎这么多，在15日上午9点多，走时拆开我自己的三件套，发现他们给的被子上有血渍，给酒店联系，他们不想负责，你看截图，他们避重就轻，最后给我说，他们给老板联系一下，从上午10左右一直到下午都没与我联系，他们要不理亏为啥不敢和我联系，我自己带的被罩给扔了，我受不了，那是我自己家的平常用的，自己出来旅游就带出来了，我联系平台他们说这是我和商家的事，他们就帮忙询问，商家给他们说没有任何赔偿方案，我这几天也准备去医院体检，我也怕啊！