投诉详情
已解除合约

广州绘小喵课程未达宣传效果,要求解约退款

七月报名了广州会小喵课程,因本人没有银行卡延期至7月26日,从7月26日开始到九月26日,进行了月分期付款431.76,因未达到宣传效果,想要进行解约,不再续缴下一个月的学费,但所谓的班主任老师要求我支付霸王条款,要么一次性支付¥1380,要么等待机构查询上课次数,按照课时费和服务费服务费,也就是从学费的30%支付,在一到三个工作日之后告诉我结果。不论哪种方法都侵犯到了我的权益。希望终止续约。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。诉求内容是退赔费用
投诉编号:97755513
投诉对象
广州郎琊美学(原广州绘小喵)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5190元
投诉问题
#收费问题 #课程质量差 #退款纠纷
投诉进度
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已完结
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已完结
我投诉广州绘小喵插画课程虚假宣传诱导消费,强制分期贷款,要求退款及解除合约
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已完结
广州郎琊美学信息科技有限公司成都分公司诱导消费及贷款,课程质量差
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已赔偿
插画课程诱导消费并强制分期扣费
2025年7月25日在抖音平台刷到了一个插画兼职,加了那个人一直在给我夸兼职画一幅画有多赚钱。26日免费试听了一节公开课课后推销插画课程,我支付¥9.9之后意识到后面还有¥5880需要支付,因为本人是学生,没有那么多钱,想解除合同但合同写解除合同需要违约金,但我并未使用该课程。¥5 880,需要后面分12期支付。并绑定了我的银行卡自动扣费。
已道歉
课程质量差且退款遭拒
在2025年1月14日本人在抖音刷到并加到他们公司相关人员,说是无偿,自己也感兴趣,就去私信后他们公司人员让我+微信,后看试课感觉不错并且他们与广州琅琊美学信息科技有限公司签订网课教程培训合同,因网课课程未达到实际效果。现要求退课退剩余本人交付所剩未上课费用,结果该公司不许同意退款终止合同,还让本人交未学习的课程费用和总和服务费用,本人在和对方协商时发现我签署的下方合同并未签署另一份合同,另一份合同中写了7天后服务费为30%,而所写授课金额为5280元,我签署的合同上是5180元。合同中也并未提到服务费和需要退课交付我未学习的课程费用。现协商结果对方同意将服务费降到15%但课程费用还是要支付,他们的课程费用为一节课99.92元,差不多一节课100元。本人并为在他们的课程学习到任何知识,可以说教学质量是差的,因此本人在他们后续更新课程后并为观看。他们并没有开具发票,且没有建设公平公正的消费流程并且在本人不知情的情况下签了第三方协议进行分期贷款信用贷来还费用,这本身就是侵犯。因此请求相关部门维护本*益,给我退课及退款,解除合同和分期,我都不知道那个分期付款其实是信用网贷也没有告知于我,还签订了我不知情合同,欣缘科技里面的保理服务公司。
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广州绘小喵课程诱导消费、分期贷款及霸王条款投诉
2024年10月1日左右,我根据小红书广告链接看到绘小喵公司插画宣传广告。随后绘小喵工作人员通过诱导虚假承诺告诉我可以试听,可以帮助兼职插画赚钱购买他们价值5280元的课程。起初交了100元的定金,随后把我电话和身份证信息,银行卡号套取。在e签宝电子合同签订了消费协议,合同里说到剩下的5180元在12个月内付清。我是在校大学生,没有认真仔细看轻信了对方的谎言。我现在处于差不多上完课的状况,并且已经交了3021.69元,后来仔细看了合同才发现里面全是霸王条款,遂要求解除合约。但是工作人员玩消失,还要求支付高额的违约金。更于一月后发来还款信息。。还进行个人征信威胁。给我和我的家庭带来巨大阴影。同时我也对是否能要求该公司退款存在疑问。现在请求消费保平台伸张正义帮助我解除与该公司不合理协议,还我清净学习环境。感谢消费保平台,感谢正义!
已解释
广州绘小喵课程无用且退款需高额费用
我在2025年3月18日左右在广州琅琊美学信息科技有限公司购买了插画教育课程,在应图马上面上课,课程前不仅画大饼说一到两个月能接单,签署的合同还全是霸王条款,课程对我完全没用,并且每个月还要分期还款,如若不按时还款则会影响个人征信,侵犯了我个人的财产安全,而且退课还要求我支付高达三千多的费用,完全不合理,所以我的诉求是解除合同并退款,维护自身的权益
已完结