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投诉中国黄金霸王条款

一、隐瞒克重,诱导消费,2024年10月15日我在重庆市沙坪坝区中国黄金龙湖u城店铺购买了2039元的一口价黄金,导购在我询问克重时,声称一口价工艺黄金没克重不按克,在我后续一直询问下,导购模模糊糊地告诉我有3g左右,说不会亏。导致我在不知晓克重情况下以超过1000元/克的价格购买了一口价黄金,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 二、未明码标价,价格欺诈(标签只有价格没有克重),国家市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为。一口价不标注克数,目的在于让我不知道实际的金重,显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为,应当属于价格欺诈。根据《中华人民共和国价格法》第十三条,应当按政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名,产地,规格,等级,计价单位等。我购买的一口价黄金,克数属于规格,应该明确标注。 三、霸王条款,售前不讲清退换款规则,甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款,已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条,第四百九十七条。 四、未主动开发票,购买后只给了质保单,没有主动开票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》。 唯一诉求:退货退款
投诉编号:97754470
投诉对象
中国黄金
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2039元
投诉问题
#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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