京东线下门店售出瑕疵卡萨帝冰箱，拒退换与价保

你好，我想投诉河南省驻马店市新蔡县的京东电脑数码(新蔡县市民之家店) 我是高考毕业生，为了迎接更好的大学生活，我想买一台电脑。但由于是电脑小白，我在8月17拿华硕天选pro5的截图，问京东电脑数码(新蔡县市民之家店)的老板是否有这个款式的货，她说有，然后我怕说不清楚，于是到她店里询问，我特别说明我想要5pro是因为天选4屏幕有个“大下巴”不好看，所以才要5pro，然后最后确定了老板是有这个款式，就付钱让她发货。结果第二天到店里拿货，电脑刚拿出来还没开机，我和我朋友就发现她给我发的是天选4，她说我要的配置只有天选4有，但是我在买之前就明确问她是否有5pro，如果没有她可以告知我，而不是明知道我要5pro，却给我发了个天选4才告知(而且她发的那个天选4市场价才6000多)，我刚开始要求换货，被拒绝，后来我父亲来了，她才勉为其难要申请。但是后来我不相信店家的人品了，要求退货(当时我父亲有事走了，我母亲来的)。结果老板还有她老公还有她女儿还有她公婆就围着我们，各种冷嘲热讽，并告知拒绝退货，还一直玩文字游戏说是按我的配置来，但是我从一开始就强调5pro却只字不提，要求我们要么认了要么加钱换货。甚至还放下狠话，尽管投诉，他们京东客服，12315完全不怕。最后争执一个上午加中午，加上怕影响生意，老板最后同意退货，但是要求我们支付一个近400的升级费(那个电脑有三种内存，一种512，一种1024，但是官方从未表明有什么升级费)最后争执好久，收了近200让我们走了。200钱是不多，但是是我父母辛辛苦苦赚的血汗钱，如果一开始是我没说清楚，我认了。但是店家从一开始就知道我是电脑小白，并且知道我要5pro给我发4的行为，以及刚开始仗着我没家长就拒绝退换货并明里暗里的威胁的行为，严重损害了我的公平交易权益，并且给我造成一定的心里阴影

2023年10月22日下午我老公在京东的京东之家-望亭商业广场店小时达花费10400购买了加价的15proMax256原色，送给我作为生日礼物，22日晚激活，10月25日早用出第一个问题，收不到短信，要一直重复开关机才能收到短信，我用着有问题，去天才吧检测说硬件没问题，都说是软件的问题，微信主界面出现键盘、手机声音忽大忽小、信息收不到，要重复开关机、京东消息发不出去感叹号转圈，抖音有卡顿电流声，抖音声音播完了，画面还没放完，打电话的时候闹铃响了，也有电流声，siri叫不出来，出来一秒钟又没了，微信发照片就显示无法完成，26号晚向京东客服反应问题，说帮我联系退货退款，48h内解决问题，然后就一直踢皮球，京东让我找商家，商家让我找京东，京东又让我找苹果售后，去授权店检测开具检测报告，我去苏州中心苏州最大的授权店检测，检测人员把我手机刷完机恢复出厂设置然后检测，告诉我硬件没有问题，说是软件问题，和系统不兼容，那我用手机的意义在哪里，开具不了检测单，我又打给官方售后，售后客服说因为是刚出来的手机，所以有些手机会出现这种不兼容的现象，现在出现的这些问题有点多，检测只能检测硬件问题，其他的问题是检测不出来的，苹果售后15天无理由退换货，是不需要检测单的，京东属于第三方，她们要检测单无非就是拖时间，不给我退货，10.27日我要求退差价，退货的时候除去差价退给我，她说我申请了退货退款就不能申请退差价了，11.7日我到门店去找商家沟通，我说有质量问题，她说那你去找苹果售后返厂维修啊，我才买的手机，她让我去返厂维修，她说她们店只管售出，不管售后，我说我要退货，她说不可能的，让我去检测出有问题再来找她，，我说出问题的时候我有录屏，她说她们只看检测单。京东后来打电话说她们解决不了这个问题。我现在的第一诉求就是退货退款

我于2025年4月13日在山东省临沂市兰山区 京东手机数码店（交通大楼店）店号 10******56 买了一款vivo x200 12+512G的手机，并在店里花费399购买了碎屏保一年，手机激活后发现vivo官网碎屏宝是399保两年，于4月15日联系该店退保，声称保险没有等待期，立刻生效，拒绝退保，只用消费券抵消，我不同意，我的诉求是退399的一年保险

本人于2025年3月2日在京东家卖店(关林店)购买了小熊涮烤一体锅，支付金额为209元。由于他店里没有样品，所以我没看到实物，2025年3月4日，通过京东快递收到商品。拆开后发现，该商品与我在线上京东App看中的款式存在差异。经过仔细核对，不是我要的款式，经过沟通后，商家同意换货，于是我补20元差价后，共229元，商家告知会有人来上门取件，等待两天后，快递小哥上门告知我需要支付34元运费，我就联系了商家，商家告知我不想付运费了给东西送他店里，我不同意，要求商家退货退款，这期间我询问了京东五星门店客服，客服告知我同城换货不需要运费，接着一直过了一周商家并没有积极去解决这个问题并态度散漫找理由不主动解决。 今日2025年3月11日上午11时左右，我主动拨通商家电话沟通退货退款问题，商家仍然在狡辩关于运费问题，并与我一个怀孕四个月的孕妇发生争吵。希望贵部门能够依法维护本*益

我于2025年1月21日在京东家电（建材店）（位置在四川省自贡市马吃水川南建材市场内饰材城E区8栋）购买了万家乐燃气热水器16L，22日晚上洗澡时放出的水温度只有三十多度（显示是45度的水温），然后我将温度调到51度，水温依旧没有变化，我将温度调到54度，水温依旧较冷。23日上午我打电话给销售，销售服务态度很差，并且不相信我们用户的话，下午让安装人员上门检查，检查过程中确实发现有问题，把我们的进水阀调小才有温度，但是水非常小根本洗不了澡，而且调小后根本不是16L，也不能支持两个卫生间使用，但是他打电话给销售当着我们的面说没有问题，然后销售说安装师傅说没问题就不管，现在该店铺已经侵害了我的权益，我的诉求是退款，并将我原有的热水器重新给我安装上

我从2025-1-11在京东里面买手机花了9098，买之后拿回来拆出来看看，便宜了300元，客服各种理由不给退差价编号30********14

我于24年12月15号在张家港金港镇*广场京东专卖店，原价8499元，走囯补8.5折后，店员要求分两次付款，竟然付了（1800+7224.15=9024.15元）买的mate70pro+比京东旗舰店8449贵了1800块。本人要求商家退款1000元。打着囯补的幌子坑人卖高价，到底谁能得到国家补贴？维权我是认真的！希望有关部门能帮我解决问题！感谢！感谢！

11.10号和老板谈好的价格.各种诱导不让我参加线上店铺的活动.让我线下购买.我同意后.准备转账开单的时候又说过两天让我开开单（我当时还不懂为啥让我过几天来）骚操作来了 过了两天我来店铺，商家以各种理由说之前谈的价格不能卖.需要涨价.这个时候我才懂为什么让我过几天来买.因为双十一活动过了.没有优惠价了.老板趁机多赚一波.欺诈消费者➕不讲信用 后面把我电话拉黑.

本人于4.24在京东友谊店购买4台海信空调，6.15开票，送货后于7月18日安装。购买时销售员承诺送货安装后90天保价 9月28日找销售员履行90天保价的义务，被告知送货后无保价服务 存在欺*消费者误导消费者行为， 现申请该门店对该笔订单继续履行承诺的90天保价服务

我于2024年6月20日在京东家电购入康佳电视75F6A，没有提货，现在想退换，店家不同意