阿卡索退款纠纷及服务质量投诉

我于2024年11月线上购买了深圳市阿卡索6999元的线上英语课程套餐，目前上了170多节课。整个课程感受体验非常差，理由如下： 1.上课期间，阿卡索英语app经常掉线，偶有老师缺席或者迟到的现象，反映给课程相关服务人员，都是没有答复，要到第二天才回复，浪费个人和孩子较多时间，服务时效性差。 2. 外教老师的教学水平参差不齐，很难约到比较满意的老师，上课的效果无法得到保障。 3. 没有关于课程回访及售后跟进服务，体验差。 4. 购买课程被要求签订退费的一大堆各种手续费用，十足霸王条款，要求按照实际上课课程*平均课时费用给予退费，各种阻拦，周末提出的退费诉求，一直在推脱阻挠，加剧对该公司不满。 诉求：本周之内完成未上课程的退费。

你好，我在2024年08月08日，支付8888元，购买了深圳市阿卡索的课程，收款名称是，深圳市顺凯信息技术有限公司。学习软件APP也叫：阿卡索。报名后发现和宣传试听的英语老师差异较大，且限制了学习时间500天，超过时间课时作废。在2025年4月30号向班主任提出退款，班主任让公司客服专员给我打电话，2025年5月5日达成一致可以退款，在2025年6月20日仍然未给予回款，跟客服联系，说他们要内部走流程，他们内部流程会比较久，什么时候走完流程什么时候付款，我让他们确定大概时间，说从6月20日算还要三个月。钱还没有退，阿卡索APP已经把会员给取消了。8888元的总费用，套餐一共345节课+5节测评课，我一共上了4节课，买套餐的时候说每节课28.3元，退款要扣除2300多块钱。跟客服联系，和班主任联系，就说给我加急办理，但是以他们流程走完为准，按照客服的说法，从达成一致退款到打款要五个月的时间。我觉得这是不合理的，是对消费者合法权益的严重侵犯，是对消费者合法财产的非法侵占行为。希望咱们这个平台帮助一下消费者，请阿卡索尽快遵守约定退款给消费者，谢谢您！

我于2024年6月报名阿卡索教育机构培训英语课 后因孩子没时间上课 要求该机构退费 该机构置之不理 说退费可以 但要交违约金 一共10次课不到 扣1万多 说你上不上都得给老师发工资 存在乱收费 由于双减政策 该机构违背教育政策 私下售卖培训课 请求政府帮我处理 谢谢

我在我在阿卡索英语5月22号购买了一款产品，是用来上课的。呃，我一开始的诉求是说是欧美的老师进行上课，但是他后来跟我说只有那个菲律宾的，所以我要求退款。总计价格为3688元，从五月二十三号起开始退卷直到今天未到账

我在阿卡索线上APP购买课程，上几节课后发现实际情况与描述不符合，要求退款，商家同意退款，但是一直在拖延，没有得到解决。

还剩192课时菲教课程想要5:1转换为欧美课程，阿卡索客服说必须要续费才给转换，不然就只能等过期了

我购买的阿卡索课程还有164节课。还有51天到期，跟班主任联系，班主任不给我延期，然后我准备一天上3节课，把课程上完，但是他们又说一周上课不超过7节。他们说让我续课，再买8888元或者是9999元的课程续课，才可以延期课程。这不是霸王条款，明着抢钱吗？他们的合同规定有限期本身就不合法，我有在其他教育公司上班过，都是可以帮忙申请延期，或者本身没有有效期。诉求 把我的课程延期3~6个月或者给我取消约课限制。

本人于2月20日购买阿卡索课程，但是上课后感觉不适用本人需求，于2月24日与客服沟通退费申请，期间阿卡索一直各种沟通，依旧不予以退费，，我于3月25日正式告知对方退费，对方告知我需3个月退费审批，4月18日再次向客服沟通询问退款进度，告知预计三个月周期。请消费者维权本*益，此退费申请周期过长，无法保证个*益。我已于4.18向平台反馈，已经都5.20，至今未收到退款。请相关部门予以解决。

我于2020年11月22日花费7088元购买了412节课一对一外教课，已上140节课，还剩余272节课没上的时候，平台倒闭，无人上课，也就是还有4679元的课程没有上，我们要求按照购买时承诺的，提供一对一优质外教授课，但现在根本实现不了，请问何时可以把剩余的4679元钱退给我？

我花费7088元购买了412节课一对一外教课，已上140节课，后来平台倒闭，还剩余272节课没上，也就是还有4679元的课程没有上，我们要求按照购买时承诺的，提供一对一优质外教授课，但现在根本实现不了，请问何时可以把剩余的4679元钱退给我？