迷你世界退款纠纷及未成年人充值问题

孩子在2023年-2025年充值一千五百余元 六月中旬孩子放假发现并向客服反馈申请退款 上传了能找到充值资料（他们后台都有数据 只是赌我找不到所有的充值单据） 客服说预计答复21日 可是等了十天还没有回复 投诉后第二日以账号成年人认证为由提出仅退还650元 我对这个结果不满意于是联系客服再次处理 预计答复时间是七月一日晚上六点 可是迟迟没有结果 我申请全额退款（以他们后台的数据为准）

深圳市迷你玩科技有限公司2015年开发运营的游戏《迷你世界》，未落实《未成年人网络保护条例》等*法律法规，‌未落实实名注册制度‌、游戏时间和时长限制、付费服务限制‌（8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币）等，不但未对未成年人参与游戏等相关行为进行有效规避，而且利用游戏漏洞设计，让未成年人能够通过绑定父母身份证直接注册账号，导致未成年人赵宝萱在2021.08-2022.02期间通过其母亲刘洪娜女士账号，在其母亲不知情的情况下，利用微信绑定的个人兴业银行储蓄卡进行充值566元。2025年5月25日开始至6月19日，刘女士先后6次与迷你世界客服专线07********00电话沟通，该公司客服以时间久、已花费等缘由，不予退费。我方要求全部退回未成年人游戏充值566元。未成年人赵宝萱迷你号为：11******60，密码：11****44（省略两位），昵称：温柔的公主22。以下附上9个截图，无法传全，还有6个图没法上传，为每次充值游戏币——迷你币的截图，总金额为566元。

我女儿9岁，在6月14日和15日两天，未经大人允许的情况下，在迷你世界的游戏中充值了12笔，共计7038元的金额。孩子未成年，根本不懂金钱的大小意义，现要求退款。

2025年6月20日20点52分我16岁的弟弟由于一时兴起通过我的手机给迷你世界充值了49.5元 ，我及时发现，在游戏币并未使用的情况下要求进行未成年退款，却被以各种理由拒绝，因此来投诉 ，我的诉求是退回充值金额即可，并尽快处理

我的孩子于2024年3月5日到到6月29日期间在深圳市迷你玩科技有限公司的游戏内购买游戏道具，共计300元，申请未成年退款，最后因实游戏帐号是成年人实名认证的，并且也是在实名认证后进行充值的，因游戏内的每一笔充值都需要主动操作并且是需要经过支付密码、指纹或经过人脸验证成功之后才充值成功的，对于成功充值且到账的订单是无法退款的，而退款失败，我的诉求是全额退款

2月22日—3月2日未成年小孩玩她奶奶手机误充值4580元，申请退款，官方拒绝推诿.无奈之举，望有关部门帮忙追回

2024年7月份在迷你世界充值197元，购买游戏货币，2026年1月充值15元购买迷你币

小朋友拿手机玩充值的。好几次了。不知道客服不给处理。

2026年2月，我在迷你世界买了点迷你币，起初没花多少，我没太在意。后来发现都充了快100元了，我怕孩子会沉迷进去，所以想申请个未成年退款，麻烦处理一下哈。

未成年人玩游戏充值一千多元，申请游戏主办方退款。