投诉深圳市迷你玩科技有限公司游戏内购退款纠纷

我于2025年2月22日在迷你世界购买礼包，出现未成年人不退款问题，我的诉求是全额退款。

2025年2月10日 小孩子拿了大人手机去玩游戏 游戏界内诱导充值 一下子充了532块钱未经过大人同意 打给游戏公司客服无人接听 找人工客服 人工客服也不在 麻烦平台帮我处理！

我的11岁孩子于2025年1月8日至2025年1月28日在监护人未知的情况下在迷你世界游戏中充值3000余元，给迷你世界客服打电话，让找苹果公司，苹果公司我一直在联系两次申请退款均被拒绝，被认定为最终处理结果。苹果公司告知最终处理结果后需自行联系游戏公司，于是又拨打了迷你世界游戏客服电话，客服态度恶劣，人机回答，不于理会顾客诉求，不给退款。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 我们要求全额退款。

我孩子小学三年级在家偷偷拿奶奶手机充值 5582 钱玩游戏，大人发现后与游戏方协商，游戏方只肯退三千，我不满意！

2024年7月14日至2024年8月5日期间，11周岁的刘宇翾使用账户（ID:10******06昵称:帅气的布丁粉丝）登陆迷你玩运营的移动网络游戏“迷你世界”，通过华为讯联智付绑定的中国邮政储蓄银行账户（户名:刘殿春）对其“迷你世界”游戏账户（ID:10******06昵称:帅气的布丁粉丝）充值11笔，共计4501.04元。刘殿春、李晓华作为刘字翾的父母，对刘宇翾的上述充值行为不知情且不予追认。后续多次与深圳迷你玩科技有限公司沟通要求全额退款，迷你玩公司都不退款。

未成年人在8.16日至10.3日共在迷你世界收款方为深圳迷你玩科技有限公司共花费14517元现迷你世界客服以已经实名认证为由只退8647.2元

2024年8月23日开始，小孩就不断用他奶奶的手机在迷你世界里面进行充值，截止家长发现，小孩以在迷你世界充值8197元，现在公司拒绝全额退款，说游戏账号是实名认证的，请问一个60岁的老人会去玩游戏吗？会一天在游戏账号充值3000元吗？该公司就是借实名认证不愿意退全款，还有就是游戏账号里面本还有将近2400元的游戏币！公司可以把游戏币扣除！所以现要求游戏公司全额退款，谢谢

我就是不想玩这个游戏了，然后又不舍得充的钱，就想退款然后就莫名其妙的封了我的号，我一问他们，他们就说是我未成年退款没通过然后需要重新整，我哪有这么些时间去整呢，我只能找你们了，希望你们能帮我解决。

我们一直在外省务工，女儿祈涵一直寄养在她奶奶家里，她奶奶手机平时用来接打电话，买菜付款，有一次付款时密码比较简单被孩子看到了就记下了，后来孩子迷上了迷你世界，经常尘她奶奶睡觉时拿着手机玩，一玩就整个晚上，刚开始充值她奶奶也不知道，后来买菜时发现没钱买了，一看手机里的一千多没了，找人来帮忙看才知道被孩子玩游戏充值充完了，充值记录有的竟然是凌晨四点多，这个游戏查看登录的方式是孩子从手机里找到了她婶婶的身份证照片直接就登录了完全都不需要人脸识别，只要有个大人的身份证照片就可以注册登录了，我们申请了退费被拒绝了说没法证明是大人操作的还是孩子操作的，怎么没法证明了，大人一直在云南，孩子是在福建泉州这边登录的，难道大人还每天特地做飞机过来福建玩这个游戏不成！