箭牌卫浴 售后服务欠缺退款

我于2025年1月4日在广东省深圳市罗湖区乐安居的箭牌卫浴购买了浴室3折门（亮银色定制款）以及洗手台一套（定制款热压一体，白色）。在2025年3月10号安装时发现送货来的洗手盆款式不对，三折门颜色不对的情况。接着我微信联系了店里的销售人员张先生（男），告知应按我预定的产品给我并提供安装服务，他电联给我拒绝了我的诉求。电话沟通无果后我去到了线下实体店，依旧沟通无果。我的诉求是店家给我重新做我预定的款式并进行安装，如还是拒绝处理那么商家把它的货拉走给我进行全额退款。

我昨日在您线下店购买浴室柜盆一个，因安装不上，需要退货款，老板要扣除我的安装费，和运输产生的货拉拉费用

我于2021年7月在南宁市富安居箭牌卫浴，购买箭牌卫浴3500左右智能马桶，2024年12月发现马桶无法正常通电，2025年1月3日试图通过小程序进行报修，已过保修期但接收有偿维修，小程序需要发票，发票印象中未开。只能联系门店进行维修，门店售后称繁忙不过来维修，1月10日发现被门店售后拉黑，服务态度恶劣。 诉求1：立即上门维修不拖延 诉求2：联系本人并查询当年开票信息，如未开发票立即补开，如已开发票复印联给我便于以后报修使用。

我于2024年11月28日在网上以旧换新购买买了键盘的电子马桶，12月22号机器出现线圈不热不能喷水的情况，师傅上门来维修，说是遥控器失灵月5号马桶在一次出现相同的问题，打电话给客服，客服说是北京水质的问题，但是另外一个房间的电子马桶就不存在这个问题

我于2023年6月在京东旗舰店购买了箭牌卫浴的轻智能马桶，今年2024年10月份，马桶配套的磁吸遥控器由于吸力不足从墙上脱落，刚好掉进马桶里，我家人在不知情的情况下使用了马桶，等发现情况时已经来不及阻止了，马桶启动了自动冲水功能，遥控器直接被冲进下水道了。 我们和售后进行了各种沟通，售后拒绝配遥控器，她认为是坏了才可以配，丢了不给配，要求我们自费购买，问题是出现此意外，难道是磁吸质量问题和马桶自动冲水所致嘛，我们什么也没做，就是眼睁睁的看着遥控器冲走了，为此我们还请人疏通管道了，没想到配件还让我们自行承担损失，而且这遥控器也是胡乱定价，旗舰店售后要价80，其他店家售卖是99元，咱们箭牌官方售后要价130元，前两天又说是140元，我想问问箭牌卫浴，这种售后水平合适吗？

我于2024年11月10日在京东商城箭牌家居官方旗舰店购买的箭牌Ae2pro智能马桶订单号29********69，购买前询问客服购买的ae2pro是否带臀洗功能，客服答复带此功能，到货后，因到货型号于购买型号不一致，询问客服客服答复型号没错，型号为内部型号，询问是否带臀洗功能客服答复说有这个功能，晚上下班回来，拍实物照片又说没有这个功能，违反中华人民共和国消费者权益保护法实施条例第十五条规定，欺诈消费者，诉求因为我着急使用，我可以接受协商补差价或者换与当时宣传带臀洗功能一致的智能马桶，如换货，需要先发货，我签收确认相关宣传功能一致的马桶后，让送货快递员或店铺叫的快递拉走

10月29号我在抖音箭牌旗舰店下单了浴室柜 11月1号发货（第一次发货） 11月2号晚上我接到箭牌客服电话，说是尺寸给我发错了，因为我买的是90cm，商家发成了80cm的，我虽然很生气但是没办法，只能接受拦截快递，商家第二次发货。 11月6号收到第二次发的货 11月9号师傅上门安装，先拆掉了我家旧的浴室柜，准备安装新的时候发现箭牌竟然又发错货了，发的还是80cm的，并且镜柜还是破损的。商家只能再次安排快递取件并第三次发货，但是！旧的浴室柜已经拆掉了，也就是说从11月9日开始，我已经不能在家洗漱了！！！商家表示补偿100元 11月12日我收到第三次发货，但是收到了残次品，洗漱台陶瓷面上有水泥印子完全抠不掉！！商家说可以再补偿80元最多100元，但是我不能给差评，我表示我凭什么要用我本应获得的补偿跟你做交换？所以没谈妥 11月17日，师傅再次上门安装，终于安装成功，但是我只能接受安装了一个有水泥印的残次品，因为我实在不能再让第四次发货了，从11月9日起我就没办法在家洗漱了。 今天经过的我的再三要求，客服补偿了我200元，但是我仍旧无法接受这个结果。 首先，第一次第二次都发错货，严重浪费了我的时间，我买的是浴室柜，是大件家具，又不是一本书一件衣服，发错退货重新发实在很浪费时间精力； 其次，第二次发错货导致我11月9日开始没有办法在家洗漱，只能每天跑亲戚家，这实在令人无语，无法接受，商家的重复失误让顾客买单； 再次，第三次发货发的是残次品，这是既定事实，但是因为拖得时间实在太长我不能等第四次发货，只能安装了，这也是商家的失误； 最后，客服竟然多次要求只有我在不给差评的前提下才能给我补偿，服务意识简直恶劣！而且现在商家已经下架了这个商品，我根本没办法通过差评主张我的要求。 所以，对于补偿我200元的结果我完全不接受。 我现在正式投诉！！要求商家全额退款！

我于2024年9月15日在太原聚海装饰市场的箭牌卫浴商铺定制阳台洗脸池柜台，该商铺负责人在我本人不在场情况下去房屋中量了尺寸并开始制作柜台，但柜台做好后无法恰当安装，柜台切线歪斜，前后左右四周都有明显缝隙。商铺负责人对此不予处理，且对我本人及亲属进行辱骂驱赶，以及暴力行为。而聚海市场对此消极处理，偏向商铺，推诿不管。

本人于24年5月在河北廊坊燕郊燕福达建材城的箭牌卫浴购买了相关产品，并支付定金，7月份交全款并预约安装。至今已过去三个多月，仍缺少镜柜门未安装，多次沟通、催促、投诉，均无果。商家一再拖延，不予安装。且售后服务态度极差，沟通中出现骂人等脏字，极其恶劣。