投诉森马售后服务欠缺

店铺名称：巴拉巴拉官方旗舰（企业名称：浙江森马电子商务有限公司）欺诈消费者，拒绝退款。卖家收到消费者退货6双鞋子，通过提供不完整开箱视频和不可证实的证明信来欺诈消费者，欺*平台，只收到了2双鞋子，拒绝给消费者退款。要求卖家退全款，并承担欺诈消费者责任，退一赔三。详细经过：2024年10月2日我在【淘宝巴拉巴拉官方旗舰】（下简称：卖家）购买了6双儿童运动鞋，实付652.37元。10月5日与卖家协商一致，申请退货退款，且选择【菜鸟】2小时内上门取件，【菜鸟】（取件人：何红明，手机号：185****0161）取件成功。何红明（取件人）提取菜鸟裹裹站点的视频证实：他将6双鞋子打包进一个包装箱内，重3.5千克，体积46cm*30cm*35cm，快递费22.8元。10月7日卖家签收该包裹，送货快递员为徐龙彪，手机号：158****7127。10月9日【卖家】拒绝退款，声称该退货包裹内只有两双鞋子。并提供【不完整的开箱视频】，仅6秒，有两处疑点，一是视频中箱子是已拆开、空箱状态，无法判断原来箱子里有什么？二是2双鞋子不是从箱子内拿出来的。卖家还提供了【证明】证明菜鸟速递公司派件员派件时外包装完好，包裹内实际收到2件，开具人：麻忠卫，手机号：137****5725。该证明也有三处疑点，一是我投诉菜鸟裹裹客服，客户回复需要卖家提供【完整的开箱视频】才能证明是否丢件。二证明开具人麻忠卫（手机号：137****5725）与送货人徐龙彪（手机号：158****7127）不一致。三经查，麻忠卫是北京圆通全球物流有限公司公司法人，与上海慧程货物运输代理有限公司无关联关系。我电话质询该手机号：137****5725，接电话的人言辞含糊，并未承认其为麻忠卫，也未承认其与上海慧程货物运输代理有限公司的关系。再次拨打时，该电话号一直无人接听。我认为卖家，提供的【开箱视频】不完整，没有显示外包装完整及箱内货物情况，【证明】不可信，联系不上证明开具人麻忠卫137****5725。我多次联系买家客服要求提供完整的开箱视频，能显示外包装完好，及内部商品数量，及每双鞋的大概重量。店家客服都没有回应。