投诉详情
已退款

线下门店商品质量问题及服务态度投诉

10月5号去店试了2条裙子,买了1条。让店员拿新的,说没有,需先买单后调货过来。 10月8号到货了,晚上特意带新鞋去试,穿起来感觉太老气,不太搭配,且看到衣服里面有块黑点,跟店员说了后清洗,但仍未洗干净(见图),于是要求店员退款。但店员态度嚣张跋扈,不愿意退! 首先,这条裙子买单了,但一直未交付,只是在现场试穿了下,没带回家,也未拆吊牌,完全不影响二次销售的,为何买单了就不能退货呢? 且店员未提前告知不可以退货,小票也未有任何说明! 其次,店员以调货回来不给退更是荒谬至极,很多消费者都不会选择摆在柜台的那件挂板的衣服,一般要求拿件新的,而不是选择一条不知道被多少顾客试穿过的裙子。店里没有新的备用的新裙子,是她们自身库存管理的问题,而不是以这个为借口侵犯消费者的合法权益! 最后,我的诉求是全额退款! 另外在企查查看到这家个体工商户经营异常,建议相关部门负责人查查! 本人感激不尽!非常感谢!
投诉编号:97725133
投诉对象
线下门店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
329元
投诉问题
#服务态度差 #商品质量问题
投诉进度
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