海南盛昌网络科技违规收费投诉

在2024年11月5号家里小孩偷拿手机玩微信小程序游戏 像僵尸开炮 充值快达3000 多。我向平台申请退款 没要给明确的退款。 公司平台只说 只猜测说是成年人玩的。 不想退款。家里本来就不是很富的家庭。那些钱都是我一个月的工资。

我于2024年3月24日至今充值给海南盛昌网络科技有限公司人民币27356元，因其游戏“向僵尸开炮”存在bug被第三方软件利用做了外挂(外挂和正版在标志上没有区别，纯属于误用，以为是无限功能版)我使用了1晚上就被禁用大厅和精英功能，现在成了单机版。询问客户都是机器人回复处理不了解禁权限问题。没有其它渠道协商解决，体验感和售后服务太差。 因向僵尸开炮这个游戏自身bug问题最终让消费者买单，消费者误用了第三方软件时间短，也没给海南昌盛造成实际损失，但海南盛昌封禁了该有的游戏功能，售后没有可以用的渠道，因此诉求希望海南盛昌网络科技有限公司解决账号权限解封或退款。

我本人于3月8号至3月13号在该公司旗下的一款名叫向僵尸开炮的手游充值了838元，在3月16号时发现游戏账号无法登陆 随即向官方反馈投诉这一问题从3月16号投诉到4月10号 问题仍未解决 现在我不愿意和他们的客服协商处理 只要求该公司赔偿我全部损失

我小孩子九岁，然后玩他们抖音联运的游戏，向僵尸开炮，然后花了78340块钱，然后我申请未成年退款。该提供的证据他们需要的我都提供了，但是他们还是给我拒绝，

我于4.17-4.18号在游戏：向僵尸开炮中购买礼包时连续三次出现连续扣费，要求退款被商家拒绝。，现要求退款。

向僵尸开炮游戏里，有一个鎏金罗盘活动，里面推出三个皮肤，一共四次抽取机会，我把四次机会全抽了，大概花费2000元，结果里面有一款叫黑白特工的皮肤就是抽不到，它明明在下面写着机会均等，我抽了四次，却抽不到这还能叫机会均等，这不就是摆明欺*消费者，把消费者当韭菜割吗？现在解决方案二种，第一，把其他多次抽到的换成黑白特工，第二，经过这事我有点讨厌这个游戏了，给我的游戏体验感很差，服务严重不合格，要求退还所有充值。

一进关卡游戏直接卡死，根本没办法玩，几天了都这样，游戏公司问题，还找不到客服，申请全额退款

这款游戏，虚假宣传，抽皮肤说3分之1概率，其实根本不是这样，所有玩家都上方了，恶意修改概率， 在抖音雇佣了很多主播诱导宣传！那些主播的账号都是他们内部账号，主播洗宝石，抽皮肤都特别容易， 玩家很难，我是很理智的性格，在这个游戏被*充了8w多，中国所有游戏我没见过一款游戏吃像这么难看的， 后边每关都得充值1w以上，从开始玩就一步一步设计你还有就是我之前充值个皮肤话费7000换错了，客服也不处理，这么多钱换错了不给处理，而却还说下次充钱重新换，所有玩家都说玩这个游戏就像进一样真不假，我希望政府严肃处理这个公司 重点说明， 第一：游戏抽奖3选1涉嫌*性质，而却修改概率 第二：客服太嚣张，没有设置未成年登记，当时这个游戏就是我孩子玩的 第三：没有履行消费售后，换错东西不处理，无理由退换， 第四：游戏到后期根本没法正常运行，因为小程序，后边关卡怪多 太卡了没法正常玩，他们为了省钱也不给转app 我要求游戏公司给我退款， 下面我提供玩家的心情，还有我找客服，他们对我的态度，

小孩拿手机充值，发现后马上联系客服申请未成年退款不成功，希望能处理。

我于2025年2月20日左右在微信小程序玩了海南盛昌网络科技有限公司旗下的向僵尸开炮小游戏，目前累计充值了11866.00元整人民币，游戏体验中我发现该游戏有以下几点问题: 1.该游戏的抽奖概率虚假，与描述的概率不一致 2.诱导充值(没有保底机制，完全忽略国家国家广电总局发布的新游戏版号申报规定) 3.无限的广告(通关及活动等等都诱导消费者去看广告，且广告的内容都比较低俗，要么是同城交友或者是各种让你玩游戏赚钱的软件) 4.技术和客服问题(涉及到退款等问题该公司一直拒绝，游戏遇到问题无客服答复，且游戏出现大量的漏洞导致玩家利益受损。商家也不去解决) 多次投诉无果，请核实处理