投诉如家酒店服务态度差

我于2025年1月17日入住如家派柏云酒店厦门莲花路口地铁站店，晚上睡觉床塌了，人摔地上惊醒且受伤。第二天起来酒店完全不承认且态度极差。诉求让酒店方道歉

我于2024年7月10日下午约14点左右前往如家商旅（金标）北京昌平科技园区店，准备办理入住手续。事先我已提前与该酒店女经理确认了房间类型，并明确要求高大房型，得到了确认。然而，到达后却被安排入商大房型，并且系统显示该房间已被他人入住，这一安排显然与之前的确认信息不符，让我感到十分困惑和不满。 初次入住的房间内烟味浓重，显著影响了居住舒适度。我耐心等待了约30分钟后，酒店才为我们重新安排了另一间房间。然而，新房间的地面上存在明显的积水，卫生间内更是发现了头发等卫生问题，这些问题严重损害了我对酒店服务质量的期待和信任。 由于长时间的等待和房间问题的频发，下午15点45分，我不得不暂时离开。17点45分再次来到酒店办理入住手续时，新分配的房间依然存在明显的异味和地面积水问题。与此同时，服务人员的态度非常恶劣，对我的合理诉求毫不在意，甚至以威胁和推卸责任的方式回应客户的投诉，这种态度令人无法接受。 在与酒店店长的多次协商后，直至下午18点40分，酒店才为我重新安排了一间房间。然而，新房间的地面依然十分脏乱，这些严重的服务缺失和态度问题使我感到极度失望和愤慨。 整个过程中，我花费了长达4个半小时的宝贵时间在等待和协商上。作为消费者，我对如家商旅（金标）北京昌平科技园区店的服务质量和管理水平感到深深失望和愤慨。我特此实名投诉和举报，希望相关管理部门能够严肃对待此事，要求酒店公开道歉，并赔偿我因时间损失和精神损害所造成的不便和困扰。 同时，我也希望相关部门能够严肃处理如家商旅（金标）北京昌平科技园区店存在的严重卫生问题和恶劣的服务态度，以维护广大消费者的合法权益和社会公平正义。只有通过严厉的监管和处理，我们才能确保消费者在旅游住宿过程中的合法权益得到有效保护，建立一个公平公正的消费环境。 谢谢您的关注和支持，期待您的处理结果和反馈！

本人于7月4日在支付宝内同程小程序预订如家酒店（齐河县齐州大道永锋商贸街4号楼2-5号）8月5日客房，但是系统不知为何显示7月4日客房，之后酒店和同程均未尽到告知义务，也未与客户确认入住信息，导致本人于昨日计划更改时间，却发现已经被离店。他们此行为，属于恶意欺诈。同程不解决客户问题，逃避责任。

我于2025年6月20中午在宿州市灵璧县灵城镇如家酒店订了一间大床房，被前台忽悠办了金卡，说好的88块钱的会员费，最终扣费168，等到6月21号早上才发现金卡费用扣费168。前台说是开一年168块，三个月是88，现在我觉得是前台忽悠我。我诉求是可以原价付房费，但是必须退卡，酒店方不同意

本人于2025年6月9日晚21:16分在智行平台上预订了下个月11日至14日三晚的酒店房间，因为行程问题，在两分钟后取消订单发起退款。而该平台却仅退440元，扣留了287元。多次沟通后对方还是不予全额退款

我于2025年4月3日预订了5月31日如家酒店(沈阳市府大路西塔北市场店)，5月31到店，6月2日离店，但因行程有变忘记取消，直至6月2日自动扣款374.4元，在此期间未收到酒店任何的入住提醒，也未入住，未产生任何打扫清洗等费用，与酒店协商无果。根据消费者权益保护法第四条规定。经营者与消费者进行交易。应当遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，无论是在线预定平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制订并推行在线订房，不得取消，违背了自愿，平等，公平的法律原则。我与酒店协商，退第二晚房费，第一晚自行承担也遭到拒绝，因为如果酒店在已经知道第一晚无人入住的情况下与我联系，我也可以退掉第二晚的房间，不至于损失掉两晚的房费。我的诉求是让该酒店退还我第二晚187.2元的房费。

我于2025年16日下午六点半正式办理入住去了如家酒店成都春熙路步行街店都没有住普通双床房而是住的是全新双床房花钱没有得到相对应的设施服务提出了换房或者明天才修理的解决服务但是快12点了也不可能重新换房

2025年5月8号 我们在徐州如家酒店（云龙万达德政店）订了一个房间 中午11点左右办理的入住 行李放下就出去玩儿了 进入房间不到5分钟 晚上8点左右，因为有急事儿需要退房 跟酒店前台协商他们死活不给退 直接找客服 客服也是爱搭不理 感觉像是商量好似的 全程进入房间不到5分钟。为什么不能退？太不合理了，不能因为我们是外地人就坑我们吧？希望可以给我一个满意的答复!!!

我于5.1日-5.2日在秦皇岛市海港区如家酒店（火车站燕山大街店）实习两天 总共工作18小时 实习期不给工资 尝试沟通无效 到现在没有答复

我于2025年4月25日定了江苏省常熟市的如家派柏云酒店，该酒店卫生条件差，有异味，进去之后觉得不满意就选择重新订酒店，该酒店前台说超过十五分钟不给退，这是什么道理呢 霸王条款吗