滴滴出行司机迟到取消订单，客服态度差

本人投诉滴滴公司及相关司机涉嫌侵害消费者权益。6月25日，60岁母亲账户遭非法入侵，产生未实际出行的200余元订单。截至7月3日，滴滴公司未对异常订单进行处理，反而要求作为受害者的我们提供各类证明，此举严重违背公平原则。母亲作为老年用户，账户安全未获保障，滴滴在订单核查中推诿责任，既未履行平台安全监管义务，也未对消费者合理诉求积极响应，其处理流程及态度显失公允。望相关部门介入调查，督促滴滴立即核实退款，完善账户安全机制，向消费者公开致歉并承担相应责任。

我于7月4日晚上21：20，在宁波用滴滴平台叫网约车，车牌号：浙BAP6535，司机姓廖。上车后，要求司机开空调，被拒后，司机声称“就不开空调，不愿意坐就下车”，并随后把我们扔在道边，前后行驶不超过50米，下车后，强行生成费用，导致我必须支付费用，才能使用平台继续打车。后续投诉平台，平台给出的处理意见也是让我先把费用结清，后续核实后再退款，我不接受这种处理意见。不是我的原因，不应该让我先支付费用，导致我使用不了平台打车，耽误事。 我的诉求：1、惩罚该司机，严查其证照及运营资格，取消其网约车司机资格。 2、取消滴滴平台的该笔无效费用支付记录，让我能够正常使用平台。

我于9月1日中午12点上网约车途中司机一直在接其他客人，但是我的平台是没有显示有人跟我们拼车的一个情况！后面上来了两位乘客，导致我跟我的男友座位司机就说让我男朋友往里面挤一下根本就没有位置坐了迫于无奈我男朋友在我的腿上坐了近4个钟头而且连脚都放不下我热的一直冒冷汗全身都是冰冰凉的，而且脚也被坐的很麻木像没有了知觉到了服务区我在平台上寻求帮助平台当时是有客户小姐姐说可以给我们重新派车来，随后便让我们下了车司机就带着那两名不知道那个平台接的乘客走了把我丢在高速的服务区。后面我们重新拨打了客户的电话换了个人接听说他们平台是没有派车服务的随后便一直让我们等待处理结果。在高速服务区一直等待有蚊虫叮咬我们，我的宠物猫也热的一直吐舌头，我心情非常的糟糕我觉得平台对于用户的安全保障至之不管，对于司机接私单平台的管理问题、让我感到非常的不满！后续我们在服务区路边待了7-8小时才打到了车回家。到家后拨打了消费者权限电话，平台客服也只是打回来草草敷衍了事！司机未把我们送达目的地、车上有未知乘客、而且车主的车不符合我打车的要求！还请平台对于我的订单进行全额退款处理！并要求平台对我多花1倍的费用打车回家以及浪费的时间进行赔偿处理！

2025年6月30号下午约了一辆滴滴顺风车。 1.车主已告知车上有亲友，但是实际上是两名亲友，没有事先说明清楚，导致非常拥挤。 2.有拼车乘客和我一起拼车，却收取我全额费用。 3.我购买了平台优惠券，上面提示“结算时会抵扣”，却没在结算的时候给我抵扣。 4.联系了滴滴平台客服，永远在排队，联系不上人工客服；滴滴公司电话也打了，无人受理。 图1付款凭证；图2乘车凭证；图3滴滴公司电话，没人接；图4专门买的顺风车优惠券，一张也没抵扣，全部过期。 我的诉求：退款，全额。

我于2025.7.9在河南洛阳旅游在滴滴平台打车遇到了辱骂乘客要求加钱的的司机。车牌号：豫CDT8019李师傅。 这侵害了公平交易权：根据《消费者权益保护法》，经营者必须按约定价格收费。滴滴司机应按照平台的计程计价方式确定价格并收取车费，临时要求加钱违反了这一规定，使乘客无法在公平、合理的价格条件下进行交易，破坏了交易的公平性。 人格尊严权：《民法典》规定自然人的人格尊严受法律保护，禁止以侮辱、诽谤等方式侵害他人的人格尊严。司机辱骂乘客，是对乘客人格尊严的侵犯，会给乘客带来精神上的痛苦和伤害。 知情权：乘客有权知晓订单的所有费用及行驶路线等信息，以便做出选择。司机临时要求加钱，未提前告知乘客，使乘客无法在下单时了解真实的费用情况，侵犯了乘客对交易相关信息的知情权。 自主选择权：乘客有权自主选择是否接受额外的费用和服务。司机临时加价，试图强迫乘客支付更多费用，限制了乘客的自主选择权，乘客可能因赶时间等原因被迫接受不合理要求。 我的诉求是该司机停止接单。 事情经过：我们提前到达了上车点等待司机到达 车型是一辆suv 刚到就说行李放不下 然后我就友好地说那好吧那您取消吧 想着那我们只能重新打一辆了。但是他点了已到达上车点等待乘客上车。我们就让司机打开后备箱 一直按开关 无反应 按了五六次后司机终于开了后备箱 非常空旷 容量很大 。我们三人自己把行李合理小心放好后 。司机走下车来检查说这么多 。三个人来外地旅游带三个大小适中的行李箱很正常吧。？？我说那我们出发吧，司机不知道嘟嘟囔囔的说了些什么河南方言上车了。刚开100米说我们三个人才赚五块钱车费，还要拉这么多行李 ，让我们一人再额外支付他三元。来河南旅游这么多天打了几十辆车，第一回遇见这种司机。我不同意这种临时要求加钱的无理行为。他直接把车停下，让我取消订单 我说行程已经开始 我这里没有取消键 你取消吧，他也不取消。然后又继续行驶并且开始辱骂行为，不但骂乘客还骂滴滴平台。如果不想接单没有人逼他 ，生活都不容易，滴滴平台给他提供赚钱渠道，他不感谢反而辱骂。虽然河南方言听不太懂 但是骂人的话还是听得懂的。最后行程即将到达，导航说掉头达到目的地，司机直接停在路边让我们下车，斑马线很远，路上都是行驶的车辆，然后我们自己搬完行李，他掉头走了。今天是旅程的最后一天，因为这个司机对这个地方很失望。

7月7日，13点53分，有谁给我解释一下，我打车，你作为司机是不是应该保质保量，平稳有序送达终点站，但是我的车厢，有第三，第四个人在说话，司机在聊微信群，打视频，聊天，手都离开了方向盘。客户反馈滴滴出行，查阅车内对应情况，从7号到今天。5天时间，未收到滴滴出行，任何电话。平安出行，到底是企业文化，还是一种笑话，

158****2789这是我的账号，也是我的联系方式 平白无故封禁我的账号，就因为我跟顾客谈论高速费事后被顾客恶意投诉，问题是他写的可以协商高速费，我找他谈也没有错，为什么顾客说什么就是什么，你们也不站在司机的角度，我不能不挣钱去拉他吧。我也要吃饭的 一气之下，账号注销到现在，直接注册不上了，就是显示原账号什么身份什么什么限制，去年的事到现在，这么长时间，就不能帮我处理一下吗？本人认为没有错，错在别人瞎投诉 希望平台重视 158****2789这是我的账号，也是我的联系方式

7月8号，12点51分许，司机一来态度就极差，这么绕，这么繁琐，还让我来接你，你可以不当滴滴司机呀，我又没强求你当司机，真是搞笑。 方向盘在你手上，导航持续在播放左转右转，问我该怎么去终点。我回答吧，你又说指路。 上了主干道，基本没有导航声音的，他在里面嚼口香糖， 看直播，刷抖音，而且呢，声音分贝很大，客户打车，炎热肯定需要小憩。休息。司机在里面想干嘛干嘛。危险驾驶 希望滴滴尽快查阅，对应订单，客户要求当前订单退款，和一张60元打车券赔偿。对当前司机，特别是大热天，安全意识开车方面培训，切实保障乘客平安出行。谢谢。

我要投诉滴滴出行网约车旗下的子公司蜂派出行，我7月6日19：56分的订单，这个订单是从临沂盛源华府到临沂启阳机场我添加了途径点是临沂妇幼保健院，司机接单以后直接把我送到启阳机场没经过途径点，我多次向平台客服打电话客服说订单正常，司机没把我送到途径点订单为什么正常，我不同意这个车费，也不同意客服给我的回复，我要求平台给我一个满意的答复。另外我要投诉这个司机，车牌是鲁QDT1836，这个司机的车辆没有正常得网约车手续，同事我下单之后我是添加了途径点的，司机一直就说我没添加途径点，下面的截图就是订单截图。

新用户注册滴滴车主，多次拍照上传驾驶证信息，被该平台以驾驶证不真实为由恶意驳回，故意为难用户多次重新上传。 多次投诉反馈敷衍未给予处理，