滴滴*台强制派单导致高速费用纠纷

今天周六，顺风车车主完成2单满10公里的行程，即可收到10元奖励。中午1:05的时候，我接了第2单顺风车的业务。接到乘客的时候，我选择了路线，因为三条路线都是10公里以上的，我选择了第一条，第一条是10.5公里，然后到达之后显示没有奖励，我就找顺风车*台反映这问题，顺风车*台说的是我的单只有9.9公里，我说导航是10.5公里，现在后台又说是9.9公里，这不是我的问题，这是顺风车*台的问题。但是顺风车*台一直把这个问题归咎于车主本人，让车主本人应该选择一个更长距离的单，对此持推诿态度，推卸责任。我希望顺风车*台处理此问题，及时发放奖励。

本人投诉滴滴公司及相关司机涉嫌侵害消费者权益。6月25日，60岁母亲账户遭非法入侵，产生未实际出行的200余元订单。截至7月3日，滴滴公司未对异常订单进行处理，反而要求作为受害者的我们提供各类证明，此举严重违背公*原则。母亲作为老年用户，账户安全未获保障，滴滴在订单核查中推诿责任，既未履行*台安全监管义务，也未对消费者合理诉求积极响应，其处理流程及态度显失公允。望相关部门介入调查，督促滴滴立即核实退款，完善账户安全机制，向消费者公开致歉并承担相应责任。

我于7月4日晚上21：20，在宁波用滴滴*台叫网约车，车牌号：浙BAP6535，司机姓廖。上车后，要求司机开空调，被拒后，司机声称“就不开空调，不愿意坐就下车”，并随后把我们扔在道边，前后行驶不超过50米，下车后，强行生成费用，导致我必须支付费用，才能使用*台继续打车。后续投诉*台，*台给出的处理意见也是让我先把费用结清，后续核实后再退款，我不接受这种处理意见。不是我的原因，不应该让我先支付费用，导致我使用不了*台打车，耽误事。 我的诉求：1、惩罚该司机，严查其证照及运营资格，取消其网约车司机资格。 2、取消滴滴*台的该笔无效费用支付记录，让我能够正常使用*台。

我于9月1日中午12点上网约车途中司机一直在接其他客人，但是我的*台是没有显示有人跟我们拼车的一个情况！后面上来了两位乘客，导致我跟我的男友座位司机就说让我男朋友往里面挤一下根本就没有位置坐了迫于无奈我男朋友在我的腿上坐了*4个钟头而且连脚都放不下我热的一直冒冷汗全身都是冰冰凉的，而且脚也被坐的很麻木像没有了知觉到了服务区我在*台上寻求帮助*台当时是有客户小姐姐说可以给我们重新派车来，随后便让我们下了车司机就带着那两名不知道那个*台接的乘客走了把我丢在高速的服务区。后面我们重新拨打了客户的电话换了个人接听说他们*台是没有派车服务的随后便一直让我们等待处理结果。在高速服务区一直等待有蚊虫叮咬我们，我的宠物猫也热的一直吐舌头，我心情非常的糟糕我觉得*台对于用户的安全保障至之不管，对于司机接私单*台的管理问题、让我感到非常的不满！后续我们在服务区路边待了7-8小时才打到了车回家。到家后拨打了消费者权限电话，*台客服也只是打回来草草敷衍了事！司机未把我们送达目的地、车上有未知乘客、而且车主的车不符合我打车的要求！还请*台对于我的订单进行全额退款处理！并要求*台对我多花1倍的费用打车回家以及浪费的时间进行赔偿处理！

2025年6月30号下午约了一辆滴滴顺风车。 1.车主已告知车上有亲友，但是实际上是两名亲友，没有事先说明清楚，导致非常拥挤。 2.有拼车乘客和我一起拼车，却收取我全额费用。 3.我购买了*台优惠券，上面提示“结算时会抵扣”，却没在结算的时候给我抵扣。 4.联系了滴滴*台客服，永远在排队，联系不上人工客服；滴滴公司电话也打了，无人受理。 图1付款凭证；图2乘车凭证；图3滴滴公司电话，没人接；图4专门买的顺风车优惠券，一张也没抵扣，全部过期。 我的诉求：退款，全额。

11月20日，16点49分，核心问题：司机服务恶劣与客服处理失当 1. 司机问题： 当日，司机存在严重服务问题。其接单后长时间原地不动，态度恶劣，最终无正当理由拒绝前来接载，构成恶意拒载，严重耽误我的行程 2. 客服问题（工号164303）： 我就此事前后三次进线反馈，但工号164303的客服人员表现出极不专业的态度。其未能准确、详尽地记录我的投诉问题与核心诉求，导致问题未能进入有效的处理流程，这种敷衍塞责的工作方式，是对客户的二次伤害。 我的诉求： 1. 严肃处理涉事司机，并依据*台规则对其拒载及服务态度问题进行相应处罚。 2. 对工号164303客服的专业能力与服务态度进行核查与再培训，杜绝此类事件再次发生。 3. 作为此次糟糕体验的补偿，我要求获得一张50元优惠券。 此次经历严重影响了贵*台在我心中的信誉。进一步向客管处渠道反映。望贵司高度重视，尽快给予明确答复与妥善解决。

我于2025年11月20日晚上接了一个订单！由于乘客在车上吸烟导致我车座椅皮套被烫！修车要200到300元左右！ *台要求我开发票，而且开发票还不给全额报销！难道我还要自己垫付开票的税？那我接这个单的意义何在？*台价格低的要命我还要自己搭钱？搭几十就算了还要我开票？收据都不同意！只要发票！这是什么霸王条款？

11月19号早上打车的问题一直不处理，行驶过程中司机打电话，开车慢，甚至还需要提醒才开，硬生生拖迟到了，本来我的诉求是免掉这一单。但是*台一直拖且无回复，4-5个客服都不处理，都说记录反馈，我已经表示了晚上可以接电话沟通，两天了没有一个人回电反馈，效率极其低下，*台极不负责，现在要求免单且赔偿

连续一星期不给派单，故意屏蔽司机帐号要求恢复帐号正常状态！

11.16号晚上，打滴滴顺风车，司机接单后，在路上有辱骂行为，并且未把乘客送达，离开始发地大约五分钟左右把乘客赶下车