美团电商宠物医院治疗宠物死亡赔偿纠纷

我于2024年4月6日在宠物领养小铺消费2200元，其中800是领养猫咪的押金，其他是领养额外消费，存在诱导消费，除了120的笼子，100的芯片注射和120的检测有说明，其他1060没有说明，直接给了产品告诉使用方法，没有提前说需要收费。因为一直说的是无偿领养。而且检测随手摸了摸就说其他没问题，有一点耳螨，仪器只测了猫瘟，价格还远高于市场价。但是猫到家后发现耳螨特别严重，需要去医院找专业医生处理半小时的程度，存在欺*行为。消费的产品回来搜索后也高于淘宝价格，当时让付钱的时候说价格比淘宝低，存在欺*行为。而且拒绝开发票，不告知店名，怀疑有违法经营和偷税漏税行为。指定做绝育的医院价格也远高于市场价，结合前面的情况，合理怀疑是以无偿领养做噱头，欺*消费者消费，赚取产品差价，和医院抽取提成。我的诉求是不去指定医院做绝育，自行完成后退还800押金，并且退还产品和检测高于市场价的差价。

我于2022年12月1日，在奈斯宠物医院中南店购买母猫超声刀绝育套餐，价格888，至今一直未使用核销。但该门店如今撤店，且未来电提醒，更擅自核销了我的订单，称交易已完成。我曾联系他们永旺的分店，却被告知他们分店内资料不共享，无法退款赔付。我现在要求他们退还给我套餐的费用888元。

2025年12月10号12:00左右，在得宠动物诊所就医，在医生的建议下做了各项检查，然后输液在输液之前我问医生输完液之后多久能见效医生回答说晚上会见效4:00下午4:00左右输完液狗狗在凌晨11:00左右就死了，次日我去找店家问怎么处理，店家说无法处理，店家虚构虚构谎言说在我输液之前已经跟我说有可能晚上会死，或者是三天之内会死，我要求调取监控店家说不给调取监控，如果店家在我就一直做完各项检查之前要是说有可能晚上会死或是三天之内，我不会输液，我现在的需求就是退还，我检查费输液费要求严惩商家

有个我认识了2个多月的小猫手骨折了，带去这家医院治疗，一去先做了一大堆检查，检查完医生说做骨折手术就让签字，消费者又不是学医的，跟我对接的医生连片子都不会看，光说了一些有的没的，你压根就不说做个骨折手术会导致猫死啊，你哪怕说一句有死亡风险，或者你说存活率百分之多少，我都不可能做这个手术！手术前不说清楚，4700块钱交了，手术后每天都说猫状态好着呢，有次我中间去看猫了，明显状态就不是那么好，感觉晕乎乎的不精神，但是你们说状态好着我只能相信，然后突然说猫不吃饭了，第二天一大早直接说 猫死了。问就是猫没打疫苗导致感染了，猫死了就啥都由医院说，他来医院之前身体好好的，那我也能说你们手术过程中有问题，我也能说猫住院的地方不干净，看你家评论就说碰完隔离的猫狗出来都不带消毒的！你有提前说猫做骨折手术会死吗？不说是怕赚不到钱了吗？ 他临死还是瘸子，在医院的细心照料下呆了不到10天就没了，免费集体活化的时间是什么时候也末告知，火化的图片视频什么也都没有，医院一点责任都没，真是好极了。我要求退款1600

企业名称 厦门市福懋动物医院有限公司海沧分公司 住所 厦门市海沧区滨湖东路600号 联系电话 商品/服务名称 宠物救治 争议发生时间 2024-12-19 消费金额 5,251.00 元 投诉对象:企业负责人陈海峰159****6259 投诉内容 家里的宠物猫在家呕吐出绳子。发出痛感的叫声。就近带去医院。第一天，CT检查，说只有部分细小线头残留，无大碍。第二天，猫还是不吃不喝。带去输液。触摸检查说状态不错。第三天猫不再呕吐。第四天，猫又呕吐带去打针输液。建议做了钡餐。依然没有检查出什么。第五天，猫又呕吐。带去检查。本只打算输液。做了检查建议直接手术，说是一个半小时就好。我同意了。结果三个多小时才出来。体内其实很多长线。且情况严重。出来后猫没撑过两小时就逝世了。术前抽血两次，还做了B超。依然是没能提前检查出它体内的真实情况。如果我能提前知道手术的难度，知道存活的几率。我一定不会这么轻易地同意手术。我会要求多个医院会诊。如果能告诉我，它基本撑不过手术了，我不会让它就这样死在冰冷的抢救台上，我宁愿它在家合眼。它是世界上最完美的小猫，我没法接受它的生命被当做赚钱的工具

事因：是给小猫选择疫苗是店家给出了国产和进口的选项。也给出了一针一付和三针一起交的方案，想到了中国人不*中国人，选择了三针一起交的方案，想给小猫好的体验，我们选择了进口的效果好副作用小的的疫苗。结果小猫到家之后萎靡不振，我们只当做正常反应，出于谨防被*，看了一眼疫苗本，发现根本就不是进口的疫苗而是国产的，哪怕一开始就说是国产的，我们也不会这么愤怒。一直在强调疫苗本上印了不退不换，而在我们交涉交易过程中并没有听到不退不换的字眼，而提到退款是就说到了疫苗本上的印象，疫苗本也是付过钱之后才给的。 我们在第一时间对店家进行询问，但作为宠物医院竟然不了解疫苗的本身进口国产的问题。让我们去和供货商方面技工交涉，技工一开始也是沉默不语开始偷换概念说是进口品牌，但是是在苏州生产的，说对于别的国家属于是进口疫苗，我嘞个大哥啊。我现在踩着辽宁沈阳的土地告诉我对于别的国家来说是进口的，他脑子里锈住了。 由于他的回答我们向店家提出了退款的方案，给店家面子毕竟打了一针了，我们也不要什么外驱和狂犬，把原来交钱的那两针的钱还给我们就行，结果开始耍无赖，这个时候开始说不退不换了。这就是宠物卫生界的业界良心？

我于2024年12月1日在旺旺爱宠宠物医院给狗看病，治疗总共花了两千多结果狗狗的病没有治好还死了，商家死亡原因说不上来拒不退款，治病之前不说治不好光知道收钱，治死了之后又只会给自己撇关系一点不想负责，没让他赔偿狗狗死亡连费用也不退

萌兽医馆（杭州御道店）于2024年9月7日微信平台 发消息通知我要闭店，与我核对在该店充值剩余未使用金额：450元 退款给我，并承诺我15-30个工作日退款会到账，现已逾期多日，电话微信均联系不上，请帮忙维权

我于8月28日在万象汇商场四楼甜甜宠站点领养一只小猫，并未出示宠物健康证明、品种证等。随后引诱我签下对我显失公平的合同，并让我开通支付宝购买24个月的498元店铺套餐，大概一万两千元。每月扣款498元可以用于购买宠物商品以及疫苗。本人当时已被洗脑，商家自行拿了很多商品给我并没有告知我价格，到家后直接进行扣款，支付宝的第一月498元已经成负数。第二天我到店询问商家时态度恶劣，表示那天休息不愿出面，我表示要退掉宠物，直接告知我需要支付3600元的违约金。当时合同中所说的总额百分之30并没有写明违约金到底怎么计算，因为合同上同样手写的一口价为4500元。之后两方去派出所和解无果，我于8月30日将猫猫放置在商家那里，并有视频作证，当时发现猫猫耳朵有点问题，所以请商家出示猫猫的健康证明，但商家拒绝。于是我提出单方面解除合约，因为我无法承担猫猫的健康问题。并且当时商家说疫苗去他们自家门店打，我经过调查这家公司后发现没有医疗资质，宠物医疗本上没有医生的签字。店员表示打针的医生是她们自己找的。有录音证明。有其他消费者也表示其购买的猫猫有健康问题。以上所述有视频、照片、聊天截图等证明。总结一下：第一点没有价格明细，无论是猫猫的领养价格、一口价还是商品价格，都没有明码标价。第二点是商家不能提供健康证明。第三，在她诱导之下签下霸王条款的合同。第四，猫猫现在已在商铺正常售卖，我要求解除合约并且解除支付宝绑定的猫贷。由于我是成年人，确实在合同上签字，我已经在调查后对违约金进行协商。由于视频、录音以及照片较多，后续我可以提供。

我于8月31日晚，带着我刚从猫舍买的五十天的小猫去该宠物医院查体，当时做了许多检查，检查出小猫患有胃炎、贫血、猫癣等。医生建议做一个猫的核酸检查，主要查看小猫有没有传染病。我遵从医生吩咐，去前台交了610元检查费。医生说这个结果出来的时间晚 ，要等凌晨才能出，给我开了治疗猫癣的药我就带着小猫回家了。我还没到家 ，医生发来检查结果，直接说 我家猫有猫瘟 ，我询问怎么治 医生说现在精神没问题 没有症状，但是要带过去输液、扎针。由于我是第一次养猫，心里害怕不知道怎么办，回到家和家人商量，又和猫舍老板联系 。猫舍老板坚决告诉我 她家猫肯定没有传染病，小猫当时精神状态很好，能跑能跳，大口吃饭。家人给我的建议是等白天换家医院做检查。等白天 我带小猫去了别家宠物医院，检测结果显示，根本没有猫瘟，我心里不知道怎么办，再三询问有相关经验的朋友。朋友根据各项化验结果告诉我没有猫瘟。晚上我就在全心全意宠物医院我和医生沟通群里发了 我家猫没有猫瘟消息，随后退群了。该宠物医院负责人添加我的微信，声称要给我解决问题 ，他再三要求我添加他的微信，非要给我解决问题。我在9月2日早上添加负责人微信，本以为他能给我解决问题。可是他一直在为自己的医院和医生辩解，非要我带着小猫再去检查。我家小猫24小时之内受了两次伤害了。做核酸是要拿长长的针从肛门捅进去的，抽血化验也要抽好几处，而且我也不在信任全心全意宠物医院了。我就告知负责人，我不会去的。负责人管我要其他医院检查结果，我也不想给他。他一直在为自己人开脱，把所有的错归在我和他们机器身上。即便我给了别的医院的结果，他也绝不会承认他们的错误。我从没要求他们给我解决问题或者是赔偿我。但是该负责人一直在扯皮，为自己人开脱。