投诉详情
已完结

康德动物医院夜间值班医生未尽责致宠物死亡

狗狗得细小送去康德治疗,医生说治疗周期七天,七天内会有死亡风险,其中前三天最为凶险。住院期间每天都会去医院看它,精神状态一直很好。在第四天早晨九点半左右,康德医院医生发来视频,说狗昨晚突发疾病,笼内发现大量血迹,已经去世。在视频中,医生自己也说发现时狗子户体已经凉了硬了。在之前医生告知了会有生命危险,我们也做好了狗随时离去的准备。可在住院期间,在有保温系统的笼子里将不知死亡多久的已经凉了硬了狗子拍个视频,说是夜间突发去世,今早上班才发现。康德作为24小时医院,有夜间值班医生,20号早上在微信治疗群内询问当夜值班医生夜间情况一直没有回应。当天晚上九点左右,我们去医院询问医生 具体情况,院长表示他们有夜间值班医生,且昨晚是院长值夜班。值班医生只负责夜间接待紧急动物病患和在店内翻看病历,并不负责夜间巡视宠物治疗间,说话态度十分不负责任,强调自己做的符合相关规定,我们在无理取闹。以上均有截屏录音。
投诉编号:98697383
投诉对象
线下宠物医院
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1350元
投诉问题
#态度恶劣
投诉进度
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