淘宝网购WPS会员遭遇诈*

7月24日淘宝拍的三凌佳空调，8月2日才安装完毕，没有试用。2日外出培训3日回来发现有问题，吹不出冷风，跟客服联系，说安排维修，一直在等，4号还是没回应，我说退货吧，店家说让师傅看过了才能退，修没人修，退不给退，一直没师傅上门，我说我能不能自己找师傅修，费用他们给我，还是让我等。这么热的天没有空调，没有确定时间一直让我等下去。后来我联系了淘宝客服，淘宝平台的客服说让我不用管他们联系是联系店家，然后给我退，然后也是一直让我等，机器不拆我也没法按新机器，后来店家打电话说退货让我给他买包装箱再退（因为安装完箱子就扔了），我说这是他们的问题我不买，然后我跟淘宝客服平台联系她说不用管，又一下等到11号我又催店家，店家安排了师傅上门，楼上没有人，他说我不主动联系不能退怨我，还爆出我的地址和姓名和电话，我不知道什么意思？说让我自己联系师傅拆，不联系就去平台说是我不配合，所以他们不退款，我又联系淘宝平台平台说再次发起拆机，但是还是让我等七天。夏天买一个空调坏了不及时修，一直拖半个月，店家态度恶劣，淘宝服务敷衍，不积极解决矛盾和问题，我中间多次提过我只是想尽快维修，退货大家都很麻烦的，我可以联系当地的来修，店家出费用就行，真的是热死了，没有任何回复，都是让我等等。现在再让我等7天，一个空调从24号买到现在13号再等7天拆机，作为消费者我的权益是什么，就买一个等。

6月3日在淘宝上买的一款品牌（疯狂小狗）狗粮，狗狗吃到现在不仅没有吃胖健康，反而越来越瘦得了肠胃炎，呕吐拉稀便带血，一直吃的狗粮没吃过其他，后来问了下专业人士，说160元不可能买上真正的疯狂小狗品牌狗粮，怀疑买的是毒粮，40斤合下来不到4块钱狗粮不可能是真的，后来联系天猫客服，天猫核实以后同意退货退款，可就在退货问题上沟通不了，非要要发票，可快递上也开不出发票，又去了顺丰，顺丰开发票抬头，我个人又没有税号，也不能开，感觉天猫就是故意为难，找个不可能的事推脱，光路费电话费不知道多少了

你好，在2025年1月份的时候，我在他们家买了一个锅，然后当时是因为地震接二连三的呃，特别频繁，因为锅是1月8号然后那个锅是我二月份才开始使用的的，当时我想着一百多块钱的锅肯定好着呢，结果当时我用的时候，刚准备插电线，锅都砰的一下冒火花，当时吓死了，还有孩子，幸亏没啥事大事。他们家锅确实有问题，评价有一个女的跟我情况一模一样，豪不夸张，商家说给我换新，但是我都不敢用了，换新有啥区别，这个也是新的。都成这样了，何况后面都谁敢用，不要再害了他人，所以我想让你看一下，并不是我夸大其词，而是真的害怕了，这只是一部分的聊天记录，锅性能不好，不安全，炸呢评价可以看看，

2025年5月31日我在淘宝网购平台的之鑫严选店铺购物了一个电饭煲 一个月左右就坏了 当年7月14日早上8点就自燃导致引起火灾 导致家具房子损坏并对家人造成严重精神损伤 商家因为质量问题导致本人家中财产损失3000元左右 我的诉求是能让商家全款赔偿 跟商家负责人协商对方可能只愿意赔偿500元态度恶劣甚至不愿意赔偿并且扬言让我告他 我严重怀疑该商家生产的产品有严重安全问题，为了人民群众购物电器的安全性我希望能严查该商家和工厂的质量问题，并且我希望商家能对本人做出因火灾损失的全款金额赔偿

我于2025年7月1日在淘宝诺米线上直销店购买了一套诺米官方旗舰拉篮，收到后工人在安装橱柜的时候直接安装上去了，等我看到才发现上面寄没有品牌logo也不是这个品牌的产品，和主页销售的图片也不符，产品残次，做工粗糙，螺丝上面也都是毛边，找客服一直不给解决，他们自己也承认不是这个品牌的产品，然后开始谈赔付，当中很多爱答不理，最后从50谈到200让我留下产品，我坚持退回，但是需要他们找人拆下来，或者我找人拆，他们负责人工费用。而且柜子上是打过孔洞的，如果换成其他品牌的柜子的开孔是不一样的，连橱柜可能都要报废，他们现在严重侵害了我的权益，我的诉求是假一罚十。

我于2024年1月17日在淘宝平台店铺比木空间购买实木黄杨木电视柜，商家宣称是实木黄杨木，北美进口fas黄杨木打造，现在发现根本不是黄杨木，而是多层压缩板贴皮，严重侵害了消费者权益，联系对方要求退货退款，对方模糊概念以超出售后时间拒绝。我不觉得假货还有售后时间限制，对方欺*消费者，赌的就是消费者不会发现，发现也超时。对于这种欺*广大消费者的害群之马，我把电视柜拆了掰开也要证明对方挂羊头卖狗肉贩假售假，我现在要求就是退货退款加三倍赔偿。

8月11日在淘宝平台下单了一件某品牌外套，本人签收后觉得不合适发起平台退货退款服务，平台因自己系统bug对此订单进行了全额退款，消费者找不到退货退款的通道。消费者找到官方客服进行解决此事，官方客服推脱给商家和物流公司，并不解决此事、要求消费者找各个平台自行线下解决将物品寄给商家，消费者因为是88VIP客户可享受上门取件免去退货运费，现因官方客服平台不予解决，要求消费者走线下程序，自行承担运费！消费者对于平台对于充值88元会员费，并未享受到官方客服给予的服务，现进行投诉！

我于2025年8月10日在淘宝特价版上购买绿豆2500克，到包装完好却只有2200克。订单号467671*********5133。再向客服（张连姗）投诉后，其一味包庇卖家，拒绝承认我的实际损失，只愿意赔偿2元。可是我的总价是用了我自己的10元券才能达到最终实付价格18，1元，卖家却无视我浪费了自己的券的事实，只愿意赔偿2元。在我询问如何算出2元便是损失金额时，客服胡言乱语，推三阻四，却始终不愿意正面回答。我明确表示不接受他们的方案，只接受补发差额。对方却一直胡言乱语说我要求补偿5斤。还一口咬定300克就是半斤。无视我的诉求。我介于对方胡言乱语的态度已经明确表示不接受退差价，只接受补发差额绿豆的方案，对方一味无视。我一定会投诉到底，看看这种仗着自己大平台就无视消费者权益的店是多厉害。

我在 2025 年 8月12日晚七点五十分买的新西兰控体饮， 在淘宝天猫国际花1308元买的，应该是过了几个小时显示虚拟已发货，但其它任何信息看不到，第二天我咨询了医生自己能不能喝这个产品，因为我有重大疾病在身，所以我就在商家货物没揽收的情况下退了款，本以为会很顺利，没想到商家在我申请退款后半个小时左右居然拒绝退款通知快递揽收了，这不是强制发货吗？13号商家的一个所谓的营养师加我微信，变相的让配合其它产品一起才有效果，这不是欺*消费者吗？况且买之前问过商家就只喝这个就行，为何第二天还要加微信推销产品，而且非常贵，我只想退款，也联系了天猫客服，说加急处理，但是商家在14 号的早上物流照样进行，真是郁闷，请给我们老百姓讨个说法，谢谢🙏

8月5日在天猫平台文茂汽车用品旗舰店购买汽车底板一件，实付金额178元，并于8月7日签收商品。8月9日该商品正参加平台88活动立减12%，同款商品实际到手价仅为160元，(未用任何红包任何消费券的情况下，任何人去拍都是160元)，与我的购买价存在18元差价。联系商家协商退差价，但商家以“不是原价降价，故不退差”为由拒绝处理。实际商家参加平台88活动原价的基础上打折立减12%，导致到手价存在差价! 本人认为： 1、商家在商品主图标注“买贵退差”属于对消费者的承诺，构成合同要约的一部分。本人基于此承诺才在活动前提前购买此商品，商家在参加平台活动期间打折立减12%！拒绝履行退差义务，违反《消费者权益保护法》第二十条，经营者不得作虚假或引人误解的宣传，否则需承担民事责任。本人多次沟通店铺拒不退差，不退差为何要在商品主图，标注买贵退差四个字来诱导消费者下单！属于虚假宣传！！！2、本人联系客服协商退差，客服表示提交订单存在差价可以退差、本人提交后存在差价，商家偷换概念拒不退差！