广东青宏教育学历提升课程退款纠纷

我是在网上报名的一个成人自考大学，然后他们没有给我任何资料收了钱，没有任何通知一直就是让我等。让我我要他们退费他们也不给退费。就是一直让我等通知，然后他们就信息不回。就算回信息也是让我一直等

本人于 2023 年 9 月向广东青宏教育科技有限公司咨询自考，该公司员工声称学员通过率 95%、考试科目简单，还以学历即将改革、名额有限、补录学籍，不立即报名明年考试变难、拿证需三四年，现在报名最快三年可拿本科毕业证等不实信息诱导消费。本人支付 200 元注册费及通过嘀嗒趣课小程序 12 期分期 10979.5 元（含 1.8% 手续费），共计 11179.5 元。 合作后，公司服务问题频出。对学习问题回答含糊，消息回复不及时，导致错过考试信息提交；其 APP 存在异常，苹果系统下架，安卓系统信息不全、资料无法下载，且未提前告知、未解决问题，致使本人需额外花费时间金钱寻求复习资料。 本人申请退费时，公司以签订合同且时间过长为由拒绝，后续对本人提出的问题置之不理。该公司行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》多项条款，存在虚假宣传、侵犯消费者知情权、未按约履行服务义务、服务质量不达标等问题。 此外，与该公司签订的行政管理专科服务合同存在法律瑕疵，包含涉嫌违法的格式条款，履约中未全面担责，合同权利义务失衡，加重本人责任、规避退费义务。现投诉该公司，申请终止合作，退还 11179.5 元费用。

我于2023年报了青宏教育的文凭提升专科➕本科，共缴费8960元，到后期没时间学习，老师让转成考，又缴费1700元，之后现在两年了，还没有安排入学考试，老师也找不到，没人安排和搭理，我感觉是上当了，希望消费保能帮助我追回所缴费用，共计10660元。

我于2023年3月份了解学历提升后，青宏教育工作人员说她们的实体店在贵州大学里面教育办，然后虚假宣传一年半毕业，易通过等，然后诱导我使用重庆小雨点贷款（金额5000元）作为学费。在这两年期间不但不好考，而且青宏教育状况百出，联系不上工作人员，现在工作人员把我联系方式全部删掉等。现要求严肃处理退费手续和相关赔偿，强烈要求退费

2023年7月份左右报了提升学历（行政管理专业）学费金额为5000元，然后大力向我宣传一年半可毕业诱导我，一直到现在我并没有毕业，而且这两年期间状况百出，经常联系不上工作人员，期间我也提过退费，一直劝导我。现在我连合同啥也找不到。强烈要求严肃处理并退费。

我于2023年1月4日在手机上报名青宏教育机构的学历提升，被欺*总共12688元，我要求退费她说退不了，现在负责人也不理我，毕业证也没拿到，钱也没退给我，我的诉求是退费。

我于2023年通过网络公众号看到自考考试宣传文章并加了老师微信成功报名兰州大学汉语言文学专业考试，总费用4980元（首付了190元，其余通过分期已付清，贷款平台为小雨花），在2025年3月4日，因本人所报学科在青宏教育提供的柏克学APP上无对应课程，随即联系老师，至今没有联系到任何一位老师，马上面临考试，我万分着急。

该教育机构，涉及金额6980元，欺*消费者说可以退款，跟他要求退款，拒不回答，实在找不到投诉的地方，时间越来越久了，越不好退费了，最终没有取得结果。法律规定的消费者的权益：1安全权。即人生财产不得受侵害。2自主选择权。即有自主选择的权利。3知情权。即享有所购买服务真实情况的权利。4求偿权。即在权益受到侵害时有获得赔偿的权利。真的太惨了，希望能投诉成功。

我于2023年7月31日，在该机构缴费6384元，告诉我们可以分期，报考本科。先缴费2000元，后分期4384元。 昨日该机构，发一条消息给我们，还要缴费六千多元 可以更快的，更简单的拿到函授本科证，在这期间发现该机构对本人没有很大的帮助，也没有进行相关的辅导，我们有和机构合理协商退费问题，该机构以协议内容，三十日后 不退款为由，不给我们退费，现请保护法帮助我们拿回我们的财产。该机构在我们缴费期间没有给我们 任何的发票与收据。