悟空租车虚假宣传乱收费

在悟空平台租一辆电车，当时门店告知所租车无货，免费升级一款更好的车，雪弗莱畅巡纯电车车牌为苏NDE6859，门店名为：宿迁市金至尊汽车服务有限公司，租车时间为29号下午，在30号上午8点多在苏州太阳路高架桥上，车辆突然失控，无法移动，车轮直接暴死，停在高架中间，当时台风天气暴雨，车流量大，雨也非常大，刮台风，联系租车公司表示这个车之前也有过一次这样的问题，断电后重启就可以了，按照租车公司引导断电，车辆并未好，在台风暴雨的天气，一家五口人在高架桥上，淋雨两个小时，还好未造成事故，租车公司明知道车辆之前存在这样的问题还出租，给我们带来很大麻烦，联系悟空平台客服表示给65块钱，协商多次表示最多给210体验赔付，客服告知自己已经是最高级别了，只能赔那么多了，我们全家命差点没了，他们平台就这样一个态度，我要求商家和租车平台赔偿我这几天的费用，商家隐瞒车辆有问题还出租，车虚假报年限说是两年内的车，其实车是21年的，商家存在欺*隐瞒，悟空平台表示车辆仪表盘租车时没有故障灯不能证明是他们的车存在问题，当时汽修厂检查三个小时才检查出来车是电机尾部模块和轴承坏了，我们联系了现在租车公司修车的4S店，售后表示电机坏了车肯定动不了的，请问悟空平台和出租门店现在就一句不能证明是他们车的问题，我自己承担这个后果吗，如果当时反应不及时造成事故后果谁承担，那么恶劣的天气，我要求赔偿我这几天所有的损失共计1万元

5月29日-6月1日我在悟空租车平台租了一辆车，还车是因为剐蹭，我买了保险，在线下租车人员向我收取 1000元的停运费，且在后续没有向我提供任何关于车辆维修费用的明示，而且该车辆不属于运营车辆，在7月11号今天，平台又自动扣取我600元的违章费用，违章显示1分200元，却收取我600元，违规收取这些费用一共是1400

虚假宣传，非法扣账，在本人不知晓情况下，未通知本人从本人账户扣钱，100元变200元从本人账户扣出，未得到本人同意虚假评论。恶意造假

我在2025年5月9日在悟空租车帮我的好友担保了车型 结果这几天突然显示有一个2516的费用 我好友现在联系不上了 联系悟空租车官方也没有回复 一定要用车人的身份信息 我便找了支付宝客户 支付宝客服告知我是516元的钥匙费用和2000元的押金 我对这个费用有疑问 不认可这个费用 乱扣费

我于2025年6月14日从悟空租车租借奥迪A3L一台，且购买保险。租车时已购买车辆5000元以下维修费免赔的保险。 6月15日在车库挪车时与柱子发生剐蹭，后联系了租车公司车务。车务表示他们指定的维修厂说这个程度的剐蹭只能通过换车门维修，更换车门价格在5000元以上，所以需要我们额外赔偿1000元折旧费，以及三天的车辆停运费，共计1450元。 同时，发生剐蹭后我们立刻联系了奥迪4s店专业维修师傅给车辆定损、制定维修方案，同时联系其他维修厂咨询。 4s店给出维修方案只需要裙边维修、喷漆，价格2850元。同时，其他修理厂给出维修方案同上，价格在700元左右。以及，我们在未表明身份的情况下联系到商家指定修理厂沟通维修方案，修理厂表示不需要换车门，维修费用为650元。以上三方给出的维修方案均为不需要更换车门，且维修价格均在保险免赔金额5000元以内。 但当我们把车送到商家指定修理厂，联系到指定工作人员后，修理厂工作人又表示只能通过换车门维修。在我们表达已和4s店和其他修理厂咨询定损过，工作人员又说也可以修，但到底是维修还是换车门要看商家怎么要求。 悟空租车客服表示让商家按照他的维修方案修理就好，我们要保存好和4s店、修理厂的沟通截图，来证明商家的维修方案不合理，平台会协助客户对商家给出的账单进行申诉，且表明商家不合理的维修方案平台不会支持的，会帮助顾客维权。以上解决方案我们多次联系悟空租车的客服确认步骤，我们问了无数次以上问题，悟空平台也回复确认了无数次“是的，没错，平台会保障顾客的权益不会支持商家不合理的要求”。 平台第一次发来账单后，我们在申诉中详细写了存在的问题以及我们的诉求。6月27日平台再次发来账单，说停运费不需要支付，但是仍需支付1000元折旧费。原因是：商家上传了维修账单。对于我们发出的“商家维修方案不合理”申诉已经过去一周多了，平台驳回的却是“商家提供了维修清单”这种驴唇不对马嘴的理由。 27日与悟空平台客服多次沟通，表示需要重新申诉，我方不认同平台驳回申诉的理由。悟空租车客服表示：你认不认同就是这个结果了，因为商家上传了维修单据，顾客就必须理赔，不管商家的维修方案是否合理。 诉求：商家维修方案不合理，存在过度维修的情况，实际车辆损伤的维修价格并未超过所购买保险中5000元维修费的免赔金额，我方要求悟空租车平台撤回1000元赔偿收费单。

我在2025年6月20日早上十点零五在支付宝租车（悟空租车）租了一台丰田雷凌，拿到车的时候没有油 商家让我们加油，多退少补，今天清算油费，商家清算油费是154，提交的也是154，悟空租车只退给我124.86，打电话告知是用现金➕优惠券的方式原路返回，找支付宝客服无果不予处理告知是商家问题，悟空租车工号007客服也不处理，告知是支付宝收回优惠不予处理，两边来回踢皮球，但是悟空租车退款并未提示退回优惠券，我本人使用的优惠券是在租车的时候使用的，是租车所用，但是悟空租车退回的油费中含有优惠券 并且并未告知和标注，存在欺诈行为，油费是油费，租车费用是租车费用，悟空租车混淆视听，并不予处理，投诉无门。商家给予油费是154现金，悟空租车从中扣除优惠，只给了124.86元。欺*消费者

我于2025年6月19号早上4:40分在支付宝悟空租车上租赁一辆特斯拉要求我先支付订单金额我支付了后面退出押金我就选择放弃取消订单了早上九点我发现还没有把我下单的钱给退回 我上支付宝悟空租车平台 上联系租车商家 商家说如要退款让我联系平台客服就给我打电话挂了 我联系平台客服客服 又说等商家联系现在已经6月21号了一直是我在问商家 也没看到任何一个商家的电话联系过我车我没使用上退款也不让退 如果是我操作退款超时我只在 2025年6月19号早上4:40左右上个平台剩下就是19号早上九点又点取消订单了 如果我超时 操作那我一开始租车的时候要求的是5:30取车那为何没有商家人联系我说车到了平台客服也没处理完事情就把我的申诉订单给结束

租车 车辆有违章，本人处理违章后，押金不退 。沟通四次无果，有非法集资的嫌疑

我在2025年6月18号在高德平台上租了悟空租车公司的一辆大众朗逸车（车牌京MLV056）这辆车商家一送来我一上车 车的前挡风玻璃上就一道裂痕，但是自始至终商家都没有跟我说过这个事情，后来我按时还了车 商家来取车 这个时候商家说这道裂痕，本来不存在，是我们给他弄坏的，并且要求们赔偿1920元人民币。如果不转账就累计加收停运费，但是平台客服说不可以线下收维修费 那人却一直催我们自始至终并没有给他损坏过他的车，他所谓的修车条款我们也一条也没看过，合同更是没有签署。他拍摄的视频是早上9:50以后显示车玻璃完好，可是我们拿到车钥匙上车发现玻璃损坏已经是10:10以后了 此时玻璃已经坏了，中间这段时间我们并不清楚车子发生了什么 送车人也不曾言语一声。交车后告诉玻璃是我们弄坏的，要我们赔偿，还有王法吗？我们可以走一切法律途径。他也可以去调取一下行车记录仪 我们不认可这种诈*行为 请平台帮忙查证

我于2025-05-24在支付宝租车小程序下单并全额支付订单金额（图1），由北京悟空出行科技有限公司提供服务； 于2025-06-02使用后告知悟空出行工作人员刘思捷（此人联系电话：185****1276）收车，收车检查无异常，并签署了车辆交接单（图2）； 但悟空出行于2025-06-03 02:16:43 无故扣款138元（图3）； 随后2025-06-03我已与收车人员联系（图4），并承诺3-5个工作日退款，但一直到2025-06-13，还未退款并告知我需要自行联系客服； 2025-06-13我又联系悟空出行企业微信工作人员（图5），并再次告知需要1-3个工作日退款；至今已过3个工作日还未收到退款。 我需要该司对于无故扣款做出原因说明、及时退款、并做出赔偿方案。