醉唐风艺术摄影虚假宣传及退款纠纷

2023年11月4号晚上6点多，在醉唐风古装写真摄影月湖盛园店冲动消费30888，到现在还未拍摄，家里人急病想退回充值的钱，商家拒绝。 另：同年10月15日拍摄的套餐里有拍1分钟的微电影，拍完照片一直没有给，也没有交代，24年2月至3月本人多次询问下才回复说素材视频破损无法剪辑，让重新约时间去拍摄。 希望退回已充值未消费的费用，赔偿没有收到的微电影费用。

2024年4月10日在醉唐风艺术摄影订购了2000元的艺术写真(忽悠得很厉害)，然后再4月15号的时候我决定不拍，给店长发送了不拍的理由以及要求退款，然后他们就说可以要我发我的银行卡号和身份证，要扣除服务费，然后就给我说20–25个工作日退回，在此期间我一次都没有催过，半个多月过去依旧没有退款，进行交涉的时候一直给我说是总部没有审批，沟通了两天，还是没有解决(本人学生)触犯了《消费者权益保护法》根据最新的《消费者权益保护法》的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

我于2023年11月13日，在宁波醉唐风订购价值两千元写真一套，购买当天，销售千方百计让我当天付定金及尾款，甚至推荐我使用花呗，诱导消费 拍摄期间，店铺提供服化道摄极其廉价，完全达不到示意图的效果，相差非常大。在知道我时间紧迫的前提下，化妆师拖拖拉拉，首妆用了一个多小时，只能预约第二次拍摄，由于客服原因搞错了我的档期，店铺尝试让我付298元的改期费，在我据理力争下没有付。 拍摄期间摄影师对女性不尊重，声称为了拍摄，撩裙子到大腿根还要往上，让我感到不适。我尝试把裙子往下放的时候，他的态度非常不耐烦，说不会让你走光的。 选片时，我按照预约时间到店，一共拍摄了3套，只拿出两套，我等了一个小时才拿出底片，对客户准备极其不充分。 照片质量是最大的问题，选片师直言这种照片拿出去就是给他们自己丢脸，拍摄的底片100多张，敢拿给我看的只有三两张。我认为商家提供的服务质量有问题。 当我不准备二次拍摄沟通退款时，客服先说不能退，侵犯了我的消费者权利。在我坚持退款后，要按照条款扣除70%的服务费。 一是条款有问题，属于将责任强加给消费者，应当无效。 二是过错方在他们，向消费者提供质量不合格的服务，此时合同作废。 三是合同条款模糊，根据店铺说的，第一次拍摄不满意免费重拍。当我说第二次没有拍摄进行想退款时，他说第一次废掉的拍摄也算拍摄，但在合同里面并未写出。 四是故意将照片质量问题歪曲成个人审美问题。他们自己店内的选片师已经承认了服化道摄的质量有问题，但客服一口咬定是我的审美标准不一样。 五是拒不承认工作错误。客服对于我所提出的质疑选择性回答，自己理亏就不答，我如果追问就歪曲事实，拒不正面承认。 此外，店铺并未向我提供发票等有效收款凭证，也没有问我是否需要，税务违规。 由于虚假宣传、诱导消费、强制推销、提供服务质量不合格、不尊重消费者等多种因素叠加，对我造成了时间、精力、心理方面的损害，我希望店铺对我进行全额退款。

于2018年3月24日订郑州醉唐风2299双人套餐，当时签订了一份企划书，也就是所谓的合同确定的就是总共8套衣服到店任选，即每人4套妆造服饰，且合同书无随意修改涂画。 于2023年6月15日准备拍摄，14日沟通拍摄具体情况，突然被通知系统上登记变成每人3套衣服。 因为间隔时间较久且中途被疫情耽搁更改了拍摄地，所以之前有询问过几次具体的套餐内容和拍摄档期，当时也被以文字的形式通知是4套衣服，后因为醉唐风客服说更换企业微信加之本人更换手机所以导致原聊天记录丢失，以至于现在客服不承认，询问之前负责企业微信的人是谁也是说不清楚，但她们是同单位交接人员怎会不清楚！ 而且！本人于2023年5月17日联系太原才决定单子分成两个系统，结果今天郑州给我出示的企划书就有两份，第一份有我的签字，明显的后期涂改修改，第二份没有我的签字，且不是当时接待我销售的笔迹，因为两份字迹完全不一样，明显是后期自行填写的。但郑州店负责人拒不承认！也没有给我明确的说法！ 本人于2023年6月14日上午与郑州店负责人联系无果，不能积极处理问题，下午14点联系总公司官方客服，一直说处理也没有具体回复！而且官方说除了预售款衣服可能不能及时到货，所有款每个店都有，结果我发了一套衣服问太原店铺客服 她询问后说不知道这身衣服！ 因为本人原先订的本意是想进行拍摄，所以没有想要退款要求，但不能因为企划书在店铺负责人手里就可以随意更改客户约定吧！原本说的8套变6套，服装任选也变成了除戏曲以外，虽然影响不大，但我要求一个公平公正的说法！不能签订单子以后任由店铺拿捏！这不纯纯欺*消费者吗！关于醉唐风的投诉举报又有多少，这种企业不该整顿吗！

其2025年7月27日在滨江区西兴街道创伟科技园醉唐风古装写真摄影(杭州店)拍摄写真套餐，原先缴纳了1680元，后又考虑多要一些照片，给商家缴纳了100元定金，但是明确告诉商家自己并未确定是否要套餐以外的照片，考虑了后又决定不要套餐以外的照片。 随机联系商家希望退费100元，但商家拒绝退费，故来电希望有关部门帮助协调退费，请相关部门帮助协调处理。

在抖音上加了微信再后，聊天说是158的活动，约好7月12号去青秀区南湖双拥路42号F1层，先去看店里的服装和装容，结果去到现场和给我们说的不一样，我一直在说我不想要，不想拍，硬是要我们交定金。我有我想拍的，我拍要的图片，结果去到那里发现不是这个情况，一直在引导外面消费，我说我不要了，非说要我说理由，我说我不喜欢店里的装容，也不喜欢这个服装，店里就在那里一直说她们店有多好，不想拍就是不想拍，你问我们也说了，就一直在刨根问底，就是不想让人走，还说让化妆师下来和我说，可是我就是不喜欢不想拍，还要我们搞一堆理由，当时又急着走，一定要我们交定金，还想让我交全款，可是我就是不想拍，我也说了。后面又让我们签字，我们本来就是想先去看看衣服装容，结果去到那里就像是强制消费，硬要你当场交定金，我都说了，我们先回去考虑考虑，一直在那里说最迟晚上给店里答付，店里说到时候就没有优惠了，我说没有优惠就没有优惠了，到时候想清楚了，再过来拍再约到时候贵一点也没事，结果就是不给，硬要我们交定金交了1001块钱。然后让我们交钱，签合同。今天私下协商说让我们明天拿身份证和银行卡过来才能退款，但是当时我们是微信付的款，现在不给我们微信退回来，谁知道他们会拿我们的身份证跟银行卡干什么？

我于2025年6月15日下午于醉唐风艺术摄影宁波店订购了688元的艺术写真，于2025年6月15日傍晚决定不拍，线上联系商家发送不拍的理由并要求退款，他们说可以并要求我提供身份证已经银行卡照片，并说要扣除10%的服务费，跟我说15-20个工作日退款到账，在此期间我反复确认退款到账日期，商家说6月30日会退款到账，到如今已经半个多月过去，退款依旧没有到账,进行交涉时说流程已经走完，一直让我等待消息，没有明确说明退款到账日期，开始扯皮，反复沟通过后依旧没有解决。（本人学生）我方认为，醉唐风艺术摄影宁波店触犯了《消费者权益保护法》该法律规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，按照法律法规执行；法律法规未做规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令整改，可以根据情节单处或并处警告、没收违法所得一倍以上十倍以下罚款，没有违法所得的处以50万元以下罚款；情节严重的，责令停顿营业、吊销营业执照。

我于2025年6月17日在贵阳醉唐风门店下单3服3造套餐，价格2000元，后工作人员称业务提成不一样，加收1元，然后合同内容约定原皮片不退不换，当时没有细想，回来后询问，底片居然不送，然后在网上查询，底片不送属于侵犯消费者权益，现在感觉商家虚假消费，不想在他家拍了，诉求是退全款2001，还有就是在抖音上也是3服3造价格少几百，商家解释是因为团队问题，什么团队我怎么知道，难不成还有证书评级

2025年3月31日在郑州二七区新醉风唐约写真，然后她一直诱导我购买，支付订金，然后告知我，违约赔付订金百分之二十，现在我有事，不能去，想退还，却变卦成全款20%，我希望我赔付订金的百分之二十，其他返还给我，我没有约时间，没有占用资源，希望支持我的请求

我2024年在烟台醉唐风订了写真，我钱交了一多半，（刚开始视频宣传说9.9预订，不用再交别的，结果是交一堆），之后个人原因他不退钱，还有50元她没有记上去，也不退我订金，（订金是预付款，）侵犯了消费者的知情权交易自由权，烟台芝罘区醉唐风