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滴滴代驾乱收费

今晚在十里湖泊找代驾,饭店老板给联系了两位代驾师父,代驾师父到达指定地点在装好携带的电动车后上车叫我扫码,我扫码完成后在手机上没找到订单详情,就咨询师父费用如何收取,师父说4公里内27元人民币,之后每超出1公里按5元计费没有封顶,于是我就在订单里查询费用和正常在滴滴软件下单不一样,不能使用任何优惠券,于是在代驾师父刚发动车行驶几百米叫他停下车,我要查询费用多少,在手机上扫码完成后查询不到具体到达指定地点多少费用,咨询代驾师父他告知我他是刚干不久不知道如何查询,我就叫他停车,因为我和朋友同时找了两位代驾师父,于是下车咨询另外一位代驾师机,告知我要在*台订单详情里可以提现出来多少费用,打开后找到订单也没有目的地也不知道到家需要多少钱,在进入软件的同时我有优惠券师父告诉我这是线下下单不能使用,我说你们是滴滴代驾吗?为什么你叫我扫码没有告知我费用也没有说不能使用优惠,只叫我扫码,这是不是内部问题有猫腻以此来坑*消费者,于是我输入目的地之后也不出来价格,只显示4公里内27超出按每公里5元收费,结果在咨询两位代驾师父为什么手机上输入目的地也不现实到指定地点的价格,和我在滴滴上下单不一样,他俩都是支支吾吾,说这是线下下单,也没说出个所以然来,结果与此同时手机掉在了地上把屏幕摔烂了,我就说那我还是在软件上正常叫吧,我可以使用优惠,结果师傅提醒我说,在你扫码的时候后台就已经开始计费了,你如果不用我们就需要支付27元费用,然后再叫我们在接单,这就是行业内在的坑*消费者在不知情并且在不告知的情况下对喝酒找代驾的车主存在的欺*行为吧,手机屏摔烂了,退单也不合适就这样走吧,结果在滴滴软件显示12.9公里的路程到达目的地跑了15.8公里按16公里收费80多元,这么高的费用到底目的地我不认可,我说我不支付订单我要去后台投诉,结果*台师父告诉我你需要扫码我的码付款,不付款不行,和*台线上下单不一样,你必须支付费用,*台线上下单可以不支付费用但是这是线下下单,需要先支付费用,下面有支付图片忘领导查看,于是支付完到家我特别气氛手机屏也因为在喝酒后*台师傅没有告知消费者任何行驶费用尤其是还有线上线下下单的不同,稀里糊涂的就被潜规则了,我就开始打滴滴电话投诉,更气氛的事情出现了,在告知投诉人员问题的情况下,第一位投诉人员做出了犹豫工作人员的疏忽可以给我赔付40元支付费用,我不认可,对工作人员的不告知故意隐
投诉编号:97697607
投诉对象
滴滴代驾
近30天投诉解决率89% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
6000元
投诉问题
#虚假宣传 #乱收费
投诉进度
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