德施曼锁失灵售后服务差

22年在李佳琦直播间预先订购了德施曼的锁，23年7月安装，8月份入住使用，在今年9月份出现锁失灵触屏无法显示以及指纹无法识别的现象，询问客服原因。9月底再次出现问题，被锁在家门外，无法进入。联系售后说发配件进行维修，却未告知是换锁的两块主板。在维修人员上门维修后，锁基本处于没有用的状态，无法连接APP进行智能开锁。并且无按键音，只能单机输一个人的指纹的情况下再次反馈官网，得到反馈却是，再次换主板。在我不同意再次进行大修，要求换新锁，却被要求换新锁需要折旧费。我要求退货退款/或者无折旧费换新型锁。