堃冠网络诱惑*充2592元，追回款项

我要投诉这个公司旗下有一款名为跃动小子的小程序游戏！我家孩子今年未满16周岁，在玩这个游戏期间累积充值了12000元人民币（大概玩了一个多月）后来被我发现。他和我交代了充值行为！经过我对这个游戏的观察和了解。此游戏并没有游戏防沉迷系统！也不存在充值保护系统。在长期登录游戏，和进行多次大额充值，游戏并不会出现类似人脸识别的防范措施！导致未成年人大额充值。之前我向堃冠网络的邮箱提交了关于未成年人充值退款的请求，他们只是用一套说辞说经过严格审查，并未发现存在未成年人充值问题！我问他们我想看他们的调查结果，他们的恢复还是经过严格审查并未发现未成年人充值问题！如此的敷衍。 未成年人游戏充值相关法律规定主要依据《民法典》及《未成年人保护法》，结合行业规范，具体如下： 一、法律定性1 无民事行为能力人（8周岁以下） 其充值行为无效，家长可要求全额退款2。 限制民事行为能力人（8周岁以上） 3 大额充值 ：单次超50元（8-16岁）或单月超200元（16岁以上）的充值行为，需家长追认或撤销，可要求退款。 小额充值 ：符合年龄、智力、生活需求的充值行为有效。 二、监护人责任2 监护义务 ：需对未成年人游戏消费进行监督，未尽到监护责任的，可能承担相应责任。 追认时效 ：法定代理人收到通知后30日内未作表示视为拒绝追认，可主张撤销4。 三、游戏平台责任2 实名制与防沉迷 ：平台需落实实名认证，设置充值限额（如单日/月50元、200元），否则可能被追责。 违规处理 ：未有效识别未成年人身份或未执行限流措施的平台，可能承担连带责任。 四、证据与维权 证据要求 ：需收集充值记录、账户信息、交易凭证等，证明行为与年龄智力不符。 维权途径 ：通过协商、投诉或法律途径（如起诉）要求退款，可向监管部门或法院主张平台责任。 五、行业规范 国家政策 ：2019年《防沉迷通知》规定，8-16岁单次充值不超过50元/月，16岁以上不超过100元/月5。 行业标准 ：游戏企业需建立消费提醒、限制措施，配合行业自律公约执行 根据相关法律法规我想游戏公司退还我儿子充值的所有金额！请贵平台帮我主持公道

小孩偷拿手机玩游戏，于2月24日凌晨偷偷在堃冠网络小游戏悦动小子内充值5000余元，总的陆陆续续充值达到7000多。导致现在生活困难，信用卡逾期。望归还退款

我家孩子于2025年1月份刷视频看到这款游戏跃动小子，是(堃冠网络)下的一款游戏，开始玩到7月份，从1月份到6月份堃冠网络共计充值14492元，要求处理退款，现我家信用卡被孩子整的已逾期，导致生活困难，媳妇一直待业状态去医院检查身体，望请履行社会责任感给予退款，别让我们生活雪上加霜了，请归还

本人于2025年8月5日-13日在贵平台处为购买了游戏礼包等。消费金额为人民币4936元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。多次为告知详细拒绝原因，直接拒绝退款

我两天前不小心点到这个傻比广告，玩了一下各种充值，还找个托，不管充值多少都没对面厉害，现在要求全部退款，希望你们能尽快的处理一下感谢

小孩（不满12周岁，未成年）于2025年1月起在微信小程序里一款游戏“跃动小子”到现在4月份内计充值额度达到2.7万元。4月份收到银行卡给封才发现，与商家协调不成，不愿退款。

寒假期间，为方便孩子学习及假期提交老师在钉钉上面布置的作业，把手机给孩子用。在家长不知情的情况下，孩子玩游戏并充值并删除了充值记录。事后无意间发现孩子的很多次充值行为。

我于2025年2月4日在昆冠网络旗下游戏-跃动小子进行了9000元的游戏充值，由于该游戏有专属贵宾客服，被告知单日单日充值达到对应金额能享有额外返利活动，由于当日充值情况难以被估算，了解到弱充值误差在10%左右亦可申请相关返利，受此影响为100%返还当日进行了9000元充值，但次日申请时被告知9000充值分别产生在3日600+元，4日8300+元，未满足100%返利条件，查询充值情况发现3日确实在23:48分时进行了648的充值，被我误以为是4日进行的充值，但从其规则阐述来看并未明确单日是“自然日”还是“以24小时计算的单日”，理应符合返利条件，目前该公司已派发30%、60%返利至游戏账户，此次返还未达到当初消费初衷 我的诉求是：正常发放剩余按100%派发的返利，若执意无法返还，请退回原本该游戏内消费累计5万余元

在12月2日凌晨，堃冠网络旗下的游戏“跃动小子”中，位于7343区的学神周律师(玩家uid32*****09)参与了一个名为“国王宝库”的钻石抽道具活动。他连续投入了4万钻石（按照常规充值比例，30元人民币可充值300钻石），然而遗憾的是，他并未获得大奖——100个“跃动徽章”（这些徽章可用于兑换物品），而是反复抽中了大奖中的另一款宠物蛋。 值得注意的是，该游戏并未按照国家相关规定公布抽奖活动的具体概率。仅仅笼统地表示大奖的中奖率为1%，而大奖礼包中包含两个物品，却未进一步公布每个物品的具体中奖概率。这显然与国家的规定不符。 因此，我们要求游戏运营商无条件退还周律师在该活动中投入的钻石，或者退还等值的人民币。 参考文件: 《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》，明确了网游运营规范，包括“随机抽取不得直接投入法定货币或虚拟货币，应公示抽取或合成概率”、“企业不得向用户提供虚拟道具兑换法定货币的服务”等。网络游戏管理暂行办法：（2010年3月17日文化部部务会议审议通过，自2010年8月1日起施行　根据2017年12月15日发布的《文化部关于废止和修改部分部门规章的决定》（文化部令第57号）修订） 第十八条 网络游戏经营单位应当遵守以下规定： （一）不得在网络游戏中设置未经网络游戏用户同意的强制对战； （二）网络游戏的推广和宣传不得含有本办法第九条禁止内容； （三）不得以随机抽取等偶然方式，诱导网络游戏用户采取投入法定货币或者网络游戏虚拟货币方式获取网络游戏产品和服务。 中华人民共和国文化部令第　49　号：（*政府门户网站　www.gov.cn） https://ww****.gov.cn/flfg/2010-06/22/content_1633935.htm 中华人民共和国文化部令第　57　号：（*政府门户网站　www.gov.cn） https://ww****.gov.cn/gongbao/content/2018/content_5280592.htm

我女儿在抖音广告知道一款名为跃动小子的游戏，进去以后沉迷到现在都不读书了，另外充值了2万多元进去，我女儿是未成年人。