已更换
淘宝售卖有毒恒温壶
我在2023年三月在淘宝孕贝官方旗舰店买了一个恒温壶,我现在投诉商家 ,每天给孩子使用 的恒温壶开始有脏东西,一开始没理会以为是飘进去的,后面发现是壶内掉的渣渣,用牙签划了一下就好多渣渣掉出来,联系商家说是用压合工艺,用专业术语解释说是正常的并不给解决产品问题,还让继续使用,商家解释说是食品级密封圈,如果是密封圈应该是软的有点弹性韧性的,而不是掉很硬的渣渣,我现在怀疑商家使用了不合格的配件制作,导致孩子喝了很多毒水,而且商品详情页也没有标注配件和配件的材质,商家也没有拿出配件的检测报告,甚至有一些人还在恒温壶刮出了胶水,联系商家说是AB胶,而AB胶是有毒的,商家还让放心使用,孩子天天用这种危险的壶 ,已经关乎到孩子健康,就算这么多碎渣,商家依旧不给解决,还让继续放心使用,这种壶谁敢给孩子再使用,现在壶不会也不敢再使用,联系商家不给解决,淘宝平台也不给解决,只说是过了售后,现在问题不是超不超售后的问题,是商品有问题,有可能就是刚收到用了这么久有问题的商品,用的越久伤害越大,都是孩子隐形的伤害,商家应该召回赔偿退款解决,但是商家不给解决,甚至信息不回,现在投诉无门,希望部门重视,把钱款退回。
投诉编号:97690304
投诉对象

天猫孕贝官方旗舰店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
249元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷#虚假宣传
投诉进度
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