金夫人婚纱摄影欺*消费者退款问题

我于2024年5月11日下午在金夫人婚纱摄影定下6999元的套餐，预付定金2100元，付钱时未签订合同，对方销售说在整理了，付完钱让扫码签字，我说是啥字，对方销售说只需要核对底片精修相框对不对，对就签字（并不知道签订的是具体详细的合同，对方直接拿着我的手机拉到了签字框），5月14日去小程序上看的时候才发现签字的名字在最具体详细的合同上，并两页合同都有名字（我只签了一个还是在说是底片精修相框的基础上签字的），并且对方为在签字前未叙述合同相关内容，感觉自己被欺*了，后续也跟对方销售联系了，爱答不理，且对方不予退还，现场洽谈的一衣多景，当天不满意重拍或更改排期等保护乙方权益的事项都未在合同内体现，且合同大部分都是保护甲方婚纱店的权益，我对具体内容毫不知情，等于是连蒙带*的签订了合同。地址是在杭州金夫人婚纱摄影（滨江体验店），未在天眼上查到，且后续未收到对方的联系

8月14号，在美团上搜索到金夫人 婚纱摄影，咨询客服，要求加微信 沟通，在聊需要的服务期间，金夫人没有提及过因个人原因不合适提前三个月取消，是退不了，也没有提及过他们安排人员是需要他们提前付费给工作人员留档期，只是说帮我登记了而已，在我付全款金额5 998元后没有提供任何收据给我，也没提供合同签订保障双方，只是说帮我登记好了，现在对方不愿意退款，不愿意协商只叫我去找消费者协会和法律途径维权

本人于2025年9月5日在安徽合肥金夫人婚纱摄影（包河万达店）选照片时，额外支出了3999元，选照片时涉及到诱导消费和霸王条款的情况，我的诉求是退费重新选照片按照原有套餐走，已经与选片师联系沟通，选片师个人家里有事无法对接和处理，找到金夫人婚纱摄影客服，后那边选片部经理跟我对接，选片部经理称无法退费，只能申请500元补偿方案或者更改已付费的套餐内容，称给客户展示的初精修照片是80一张，可以按照2000折算掉，这些在选片前选片过程中以及选片后并未提及，个人无法接受那边提供的方案，根据《民法典》第七百八十七条明确规定，定作人在承揽人完成工作前可随时解除合同，造成损失需赔偿。条款无效：摄影公司“不可更换不可退款”属于格式条款，限制消费者权利，违反法律规定，直接无效！根据《消费者权益保护法》滴二十六条:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限之消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

本人于2025.6.4日下午预定了三亚金夫人旅拍，约定2025.6.23日到店拍摄，本人并明确告知要于2025.8.23日结婚，2025.6.24拍摄完成后工作人员在工作群确认过数码师进群日期，修图时效及产品制作周期，可以确定整套流程下来完全可以再婚期之前结束！但是拍摄完成后整个过程非常不愉快，我大致分为三点总结： 1.按照工作人员确认数码师进群日期是拍摄完毕后的25-30天内，也就是说数码师最晚也要在7.23日进群并进行相关工作，本人在群里于7.24日催促一遍没人回复，7.25日催促一遍没人回复，一直拖到8.4号我在群里又催促了一遍！得到的回复竟然是连需要修图的链接都没保存！ 2.8月9日我们收到了全部54张精修图，但效果令人非常不满意。我于8月11日正式提出更换修图师，此时距离我的婚期已不足半个月，8.20日，8.22日连续两次在群里催促无果，直到8.23日，我的婚礼已经完成！还没有收到精修照片！更别提制作完成的产品！ 3.此时此刻，距离我的婚期已过去十多天，精修图片还是没完成，我不明白我拍这个婚纱照的意义在哪里？ 请给我一个合理的解释以及解决方案！

我和我老公于2017年8月25日在浙江省杭州市体育场路292号门店金夫人婚纱摄影付了婚纱照订金1000元，当时因未定好婚期所以也未选择婚纱照套餐，销售就随便给指定了一个7599的套餐，直至2024年我们婚期定好，想拍婚纱照，发现门店已关，期间该门店没有任何工作人员联系告知，之后我们找到该品牌的另外一家门店(地址：杭州市滨江区联慧科创中心11楼）被告知该笔钱不可退，交了钱门店关掉也不提前通知，我们的诉求是全额退款！

我是7月2号在金夫人定好婚纱照拍摄，约定拍摄日期是8月21号和8月22号这两天，按照定好的拍摄流程是去惠州的情人岛拍摄海景，结果21到拍摄现场，店家临时通知我情人岛被封闭了拍不了，换其它的景点拍摄，因为店家没有提前通知和我协商并没有按照合同的流程走，导致我自费了不少金额店家没有给出解决方案

2025年6月8日，我在抖音平台刷到金夫人婚纱摄影，随后双方互加微信，店员向我介绍店婚纱拍摄服务详情。我觉得当时618优惠比较大，便向该店预约婚纱摄影，当时店员推销时明确表明保留金未到店可免费无条件退款，所以我预付500元保留金，并由婚纱店开具收据。现在因为我怀孕，担心一天拍不好，路途远，时间紧，怕身体吃不消，要求店员分两天给我们拍，但店员前脚答应，后脚就讲拍照很简单，一天搞得完，就算搞不完也可以等我们，让我觉得该店很不靠谱，就算到店也不会尽心为我们服务，所以我们不愿再去铜仁拍摄婚纱。2025年7月11日，我们联系店员要求退款，但是该店以我们当天下午已经约了摄影师为由不愿退保留金。我们当时是下午五点左右定第二天拍照，然后当天下午七点左右取消，该店店员便说要收取化妆师和摄影师空档费，不愿退保留金。我们认为该店摄影师和化妆师都为店内长期店员，就算店内并无拍摄项目也不应当由消费者承担责任。现在我要求退还保留金500元，该事项已经拨打12315进行处理，但并未协商好。 另该店涉嫌虚假宣传，欺诈消费者，当时的宣传是表明到店不满意可无条件退款，我也明确问过是否无条件退，店员表明是的。现在要莫名收取空档费，就是借个理由不愿意退款，我们根据消费者权益保护法，可以要求退一赔三。

4月20付婚纱照全款5999元，6月27号拍摄，28号选片，疑似引导型消费加了3099元，7月27号出精修，效果特别差，承诺的样品效果与实际差距过大，协商部分退款商家拒绝，没有时间去重拍了，而且也协商是部分退款，商家有损失也可以相应补偿，但是商家态度很不好就是不给退，无期限的在修图，修了三版了根本达不到想要的效果，不想浪费时间了

我在2025年6月30日，给了2988元订金拍婚纱照，由于行程有变，拍不了了，商家不肯退款，需要投诉

本人于2025年5月18日在成都金夫人婚纱摄影公司购买价值5000元的婚纱照拍摄套餐（订单编号：CD25******01），于6月2日进行婚纱照拍摄，6月26日看到拍摄修片。因成片质量与样片严重不符，已多次与贵公司客服协商解决，但贵公司不仅拒不退款，更将责任无理推诿至消费者。现要求：必须于2025年7月15日前全额退款5000元；或退款严重不符合样片的照片2600元，完成剩余21张精修。 消费者根据所宣传的样片效果选择和购买了拍摄套餐，代表以样片质量为期望目标。消费者无法对摄影师与修图师两技术岗位的工作细节进行专业评估衡量，只对最终效果验收。贵公司以消费者缺乏判断力为由，单方面归责于消费者毫无依据。 一、投诉事实与依据 1. 该公司以大师拍摄样片为宣传，但实际拍摄团队为另外人员，经验明显不足； 2. 成片与样片质量相差甚远，存在明显技术缺陷： 3. 该公司宣传服装超三千套，但实际数量不足，大部分服装断码、质量差，甚至消费者不得不选和样片不一致的服装 4. 该公司未提供正规发票，疑似存在偷税漏税。 5. 恶意推诿消费者责任。沟通过程中，贵公司以“光线差异”“个人审美差异”等借口逃避责任，完全无视自身技术缺陷； 消费者根据所宣传的样片效果选择和购买了拍摄套餐，代表以样片质量为期望目标。消费者无法对摄影师与修图师两技术岗位的工作细节进行专业评估衡量，只对最终效果验收。贵公司以消费者缺乏判断力为由，单方面归责于消费者毫无依据。