已其它
美团充电宝调整价格申请
我在2024年9月29号17点00分借的充电宝,当天晚上23点多想还充电宝找不到附近可以还充电宝的位置,想寻找人工客服寻求帮助,找客服app和电话都没有人工,我实际使用时间只到2024年9月29号23点左右,我要求调整价格,按实际使用时间4小时计费
投诉编号:97689430
投诉对象


美团充电宝
近30天投诉解决率53%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
34元
投诉问题
#客服电话难接通#收费问题
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
投诉美团充电宝客服电话难接通
前几天因某个原因不便前往门店归还,就让客服暂停了计费,直到26号才有时间且方便归还充电宝,现在已经归还了充电宝,但是在归还充电宝时显示扣了我99元,跟客服反应,一直敷衍了事,没有人工为我服务服务,所以问题是我已经暂停计费了,还扣我99元,还请通过原渠道退款。

客服不处理投诉导致订单异常扣款
充电宝已还,但是机柜故障无法看到充电宝显示灯亮,后续即进行申诉,但是客服一直未处理,直至订单持续计费封顶并扣款,后续打电话给客服,电话无法接通,自助建单和人工客服联系上后,订单并未得到妥善解决,客服私自结束订单,导致客户无法继续解决问题

美团充电宝扣费异常及客服处理不当
我一共就用了2个小时 按理说就应该扣我6元 结果他一直在显示扣费 扣了我99 我今天申诉客服就说退59 我也一直说不接受 但是她一直就是说退59 我当时害怕我继续说下去连59也不退款了 我就同意了先 但是最后我再申请就申请不了了 我给客服发信息也不搭理我 一直就是自动回复 我说啥都不回复 给我气的现在是睡不着 我又给客服发信息 他说会联系我给我打电话 结果我等 一个电话也没有 我每次都归还成功了 为啥这次不成功?我也不知道是机器当时离线显示不出来还是什么 反正我已经归还了 我也投诉了 她们一点也不给我合理的处理方法 我也没办法了 我希望可以给我退款给我一个合理的解释

美团充电宝归还后未检测到,要求解决系统故障问题
我已2025.6.19下午4点30分左右,在城光荟已归还充电宝,现在美团充电宝检测不到我已经归还

美团充电宝租借归还后扣费异常,疑似系统错误
我于2025年6月9日晚上7.53分在盐城市亭湖区山西刀削面租借充电宝 于9:20分在金地台球中心归还充电宝 今天下午2:37分 美团扣费我99块 申诉过后美团敷衍我29块钱 我想请问 我租借一个半小时归还后 怎么变成了租借两天了 合理扣费没意见 为什么要这么欺*消费者

美团充电宝归还后扣款99元不合理,客服推诿拒绝处理
2025年6月3日23点02分,我借了个充电宝,于6月4日1点21分归还,拍了视频和照片,归还后未及时扣费,当时在平台找了客服,已下班无法处理。
遂第二天一直打电话给客服,无人工处理,怀疑是故意拖延客户使用时长。
然后投诉至消费保,客服就来电话了,我给他解释了我的照片和视频,客服说我拿的别人的充电宝归还,我让其调监控,其不愿意,说没办法。
今日已扣除我99元,我对此次扣款认为非常不合理,所有的证据链条都是对的,没有理由扣我钱。

美团充电宝暂停计费异常导致费用增加要求退款
我在5月25日,分别使用134****3212和130****2640手机号租借美团1元宝,后续因为自身不方便归还而进行暂停计费,通常情况下一次暂停计费的时间是24小时,但是他给我暂停这两个订单时,只暂停了几个小时,我,我看见暂停时间快要到了,随机找了两个充电宝仓进行归还,导致计费异常增多,现诉求退款并减少租借费用

美团充电宝未借到却扣费99元,客服处理不及时
补充信息
2025.6.7日下午一家人在A露营地,中途本人由于手机电量低本人去租借帐篷旁边的美团充电宝扫码两遍未租借成功,但美团充电宝但扣费99,申报客服显示要归还充电宝。联系客服也未及时跟进处理。

美团充电宝归还后未停止计费且未扣款
因2025年6月4日21点30分左右租赁的充电宝,用了半个小时后,归还了,充电宝已归还,但是还没扣钱,一直在计费

美团充电宝已归还仍扣费,要求解释及退款
我已经把充电宝 归还了 一直还在扣费 这是欺*消费者 还不给一个解释
