淘宝盘子女人坊拍摄服务退款纠纷

本人在四月20号在淘宝购买了盘子女人坊的一个拍摄套餐，购买后，该线下同事要求我出示核销码，是在微信沟通的，说是想确认我是否抢购到秒杀活动钱一百名，给核销码之后，直接把我的核销了，后来我打算在淘宝退款，就已经操作不了，问淘宝客服，他们是线上没有售后，迟迟没用处理，加上改消费需要签订合同，里面的合同存在霸王条款，也问过购买过的朋友，他们合同是阴阳合同，购买后不得退款，还没消费不给退，如要退款，需要收取20%的违约金，签的那份原本没有这条要求，前提是我没有和他们签定这个合同，却一直和我扯合同的事情，一直拖延时间，还一直用我是秒杀订单，这订单是不能退款的理由不能退来搪塞我，不给我退款，售后等了很久，后来等来了他们的电话，说退款可以，还是要我退20%，真的很莫名其妙，也和他们强调了比没有签确他们的任何合同。所以麻烦市场监督部可以保障我们消费者的权益，帮忙处理一下此事件，由于还未到店消费，诉求是要求全额退款

被告:法定代表人:杨辉，公司名称:厦门盘子女人坊文化传播有限公司，公司税号:913502********319Q,电话: 184****6136, 地址:厦门市思明区厦禾路882-888号禹悦汇A区514-2 被告:法定代表人:杨健，公司名称:湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司，公司税 号: 914301********877,电话: 0731-82686081/131****9482, 地址:长沙高新开发区麓谷大道658号湖南麓谷信息港自编B栋17002号 于2020年1月19日在该公司工作人员推荐下购买该公司的盘子女人坊服装拍摄套餐1816元，当时营销推广渲染优惠力度很大，说以后不会再有，服装拍摄新品套系吸引消费者，于是在该工作人员的指导下在该店铺下单购买，后续却多次推出同等价位或性价比更高的套系，消费拍摄的服装套系未承诺给予，前后期服务非常不满意，要求退款1816元。 2022年11月11月，订单还没启动使用，天猫订单竟然自动核销了，没去拍摄服装套餐天猫订单竟然自动核销，想要退款不让退款。 2023年3月15日，预约该服装拍摄套餐档期，当时说好的想要几套新品服装套系都没有，告知只有湖南总部有服装，咨询能不能调货或者什么时候有货，说不知道，有几套想要的都没有，浪费时间去拍不是很满意的服装套系，该商家涉嫌欺瞒欺*消费者消费; 2023年-2024年，主动联系商家预约档期时间，这两年因商家档期时间冲突，未能选片;2025年2月20日，主动联系商家前台工作人员预约档期选片，该公司前台工作人员告知可能照片不见了，需要找找，如果有找到再约档期选片时间，2月24号-2月25号联系该公司 前台电话，一直打不通， 找到了该公司工作人员告知我照片没有存档，需要重拍，本身下单购买这个套餐的时候说好的服装套系拍的时候都没有，浪费时间去拍不是很满意的服装套系浪费消费者时间，非常不满意该商家的前期后期服务，后面又说照片找到了，无论照片后期是否找回，拒绝调解，拒绝重拍，只接受全额退款1816元。

我从2017年12月份期间买了6100元写真，一直未使用，商家竟然私自核销，侵犯消费者权益，

2022.5.2号本人经微信盘子女人坊客服小舒介绍在淘宝网购入盘子女人坊2999元个人写真一套，淘宝订单上显示过期未核销则退款100%，当天客服小舒就以“财务登记前30名福利”为由，找我索要了短信电子凭证(并未告知这就是核销码)，商家在我未消费未预约的情况下直接核销强制消费，核销之后几天才给我签署相关的拍摄合同，上面更是有霸王条款声称退款要收20%费用，淘宝界面明明写明了未核销可以退100%，本人没有享受任何服务，要求盘子女人坊全额退款!

我要求我于2019年6月在淘宝盘子女人坊全款购买的3099拍摄套餐 不想拍了 淘宝客服说由于虚拟商品特殊性不支持主观原因退款 让我联系商家 但是拍摄套餐出来是有相册等成品的并不属于虚拟商品 我联系商家售后进行退款 商家售后不答应退款在我再次说明不想拍摄要求退款的时候 商家表示我的订单合同是在石家庄盘子女人坊的 石家庄盘子女人坊属于加盟店不归他们管表示只能选择到店拍摄 这属于强制消费 我之前收到的电子合同上写的是石家庄直营店 而且合同并没有写着不能退款。在淘宝下单的订单显示未核销退款百分百 根据消费者权益保护法 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货，淘宝显示核销码已使用是因为当时客服让我发过去说要准备合同 但是有我并没有去使用也没有享受到商家的服务更没有收到商品 我觉得有权利选择退款商家侵犯了我的合法权益 我要求商家全额退款

我于2019年12月30日在天猫平台购买一套999元写真 后因疫情一直未去拍摄 今年发现当年店铺已经关闭 故而要求将未拍摄套餐全额退款找售后客服让打盘子女人坊总部电话 但一直打不通 故而发起投诉希望可以维护消费者权益

我于2020年9月10日在天猫店盘子女人坊服务旗舰店购买拍照订单，支付1500元，尚未去消费订单已经被核销，严重侵犯了消费者权益，申请退款。

我于2019年02月07日通过天猫购买盘子女人坊店铺里价值2219元商品，购买完成后商户称发过去二维码给开合同，未告知直接核销二维码，也未告知二维码核销后产生的结果，合同是电子版，未有本人签名，也没有公章，因一些原因，不想去拍摄，要求退款，现通过平台沟通，商家要求扣除服务费20%，购买平台多次沟通无果，本人未拍摄，未产生服务，拒绝付服务费，要求退回全部金额

本人2020.3.27在微信被一名盘子女人坊的销售人员拉进一个群聊，声称搞活动打折优惠办理写真套餐，本人没有控制住诱惑，在对方发来的链接，也就是淘宝网，盘子女人坊服务旗舰店，购买了一套1899元写真拍摄套餐，拍完后当天该群聊就迅速被解散。因为地域和时间等原因一直到今日该套餐仍未使用，最近想起来这笔订单。进淘宝查询订单后发现该店在我未使用的情况下单方面进行了凭证核销，淘宝上写明了过期未核销100%退款。该店表明因合同到期，未使用也不允许退款。其实该合同没有签署到期日期，也没有盖章（根本不具有法律效力）。我要投诉盘子女人坊服务旗舰店和淘宝网，申请全额退款，退款1899元。

2021年1月在大众点评购买了一组盘子女人坊写真，并进行了拍摄，觉得不错。21年3月及12月又在淘宝上购买了两组订单，很快商家就要去了订单二维码说签订合同等程序。后面因为疫情以及怀孕原因一直没有去拍但我发现小程序上订单到了拍照后选片阶段，而我实际上并没有拍。2024年10月想去看下之前的纸质订单才发现郑州店已经撤店了，并没有告知我。九月底打电话40******88要求退款未果，后续透过天猫平台联系到售后并提出退款被拒绝。我是由天猫平台拍的订单且没有进行预约拍摄，我诉求为全额退款