已退款
百安居整装合同违约退款
在与百安居马连道公司签约整装合同后(合同总额为22.34万元 目前已支付合同总额50% 共计11.7万元。未开具收据和相关发票)。
1.在选择套餐内材料时,产生了未在合同及任何相关说明的中的费用“小单费”(例如:瓷砖、卫浴产品选择来自不同厂家,因而产生的费用),签约时也未曾提及。
2.套餐内不选取的产品折现有数量上限要求,只能折价三样,并未在签约前告知。
3.橱柜选择时承诺“超晶板”材料都可以选,后期选材时只提供两种选择,并且商家店内未提供样品,所有展示的样品都需要加钱,沟通没回复。
4.房屋套内使用面积为113平米,实际计价面积为130平米,计价面积远高于实际面积。
商家在签约前期随意承诺,后期在合同未写明的事项以“公司要求”为由乱加价,不诚信经营。为了避免在之后的施工合作中,可能产生更多纠纷,造成消费者权益损失,故与商家沟通协商解除合同,退还已付合同款事宜。商家要求扣除合同款项10%作为违约金(2.34万元),但由于目前只进行到方案设计(承诺免费设计),未施工,未有任何直接成本支出,选材由于“小单费”问题全部还未下单。我方认为违约金过高,与实际发生成本不符。请有关部门协助协调解决,退还合同款支付部分。
投诉编号:97675293
投诉对象

百安居
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
116944元
投诉问题
#虚假宣传#霸王条款#合同纠纷
投诉进度
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