上海市闵行区都市路5001号百安居莘庄店产品质量问题

本人于2025年2月与广州百安居装饰建材有限公司（天河店）签订全屋装修合同（编号：90****10 ，系统编号CI25*******18，套内82平），合同价格10万元，提供了设计图和效果图，承诺报价已经包含了设计图和效果图的所有内容。3月7号正式开工，截至5月24日，工程进展到水电施工完毕。投诉如下： 1.野蛮施工，极其不规范。在水电铺设过程，打穿楼板，并现场跑路，不联系不处理不回应，全部过程几乎都是本人跟楼下沟通协调解决，经多次投诉抗议后，才勉强有所动静，但敷衍应付，至今仍没有回复本人最终处理方案。铲灰环节没有任何保护，导致墙灰大量掉落楼下，而百安居依然不处理回应不提供解决方案，墙壁铲灰极其敷衍，铲不干净，大量积留灰，跟没铲差不多，多次提醒至今仍不处理，反而违反装修流程，强行刷上墙固。施工过程推诿随意，电话经常不接，联系不上。 2. 预算欺*，施工极其浪费。（1）预算欺*，诱导签约。签约时给出了效果图和设计图并做出承诺，承诺按图不增加费用。但实际施工就反悔，仅天花就增加1.5万，否则停工。多次投诉后，至今仍未联系未解决。（2）管使用材料严重超支，比如电线预算12卷，但实际让购买27卷，并配套使用相应的线管等，有此导致相关费用大幅增加，该问题已部分解决。 3.施工进度严重拖后。约定3个月内完成全部，至今仍处于水电完工阶段，到期有房没得住！！！ 诉求： 方案一、参照效果图和预算履行合同，协商解决问题，限期1个月内完成后续工程 方案二、解除合同，退还全部费用并赔偿损失。

1.当前装修总款项实例付款改为 85919（详见中粮云景4单元2015报价结算），由于楼梯及楼板浇筑不是百安居负责，总价有变化。项目管理费按8%比例，也需要相应调整。项目小计剔除楼梯现浇和楼板楼板后应为 为 77129，按8%项目管理费应为6170.392，装修总款应为83300.292，“项目管理费产生差价”8789.912-6170.392=2619.52 百安居（乙方）施工过程偷工减料，诱导我提前提前支付30% （贴完砖付款）项目总款项，交易时间为2023年10月18日，合计25775.7元人民币、破坏房体承重柱，现要求中止与百安居合作。要求百安居退回项目管理费100% 共计8789.912元人民币，不接受各种无理克扣。2.按照当前装修进度，实例产生费用为 36044（详见中粮云景4单元2015报价结算），百安居模糊给出价格 53000。总工程按 50%来说，当前支出金额只有42000， 胡乱给出增项项目，由于提前提前支付30% （贴完砖付款）项目总款项，当前克扣了我 30%合约 25775 元不退还3.水电过程存在欺诈，没有履行合同规定标准交付物（详见中粮云景4单元2015报价结算）。现在水电材料来路不明，无法提供进货单证明，给水管、电线与合同提供品牌存在差异。防水阶段没有提前告知业主施工步骤，擅自违规作业,先回填再防水。12月8日已经要求百安居恢复一楼二楼厕所原状。沉箱不做防水擅自回填导致水管 电管 排水管受损。水电交付物无法提供来源小票证明 ，真假无法鉴定，回填拆除已经破坏给水管、电管、排水管，对我入住后的安全造成威胁了。水电阶段费用12240+2000+3000=17240，由于百安居质量问题。我不同意结款。4.loft 搭建时有四根承重柱，百安居 施工过程没有标记保护，水电阶段破坏承重柱，导致房屋存在危险。承重柱子4根，全部都被破坏。（事先不做好保护，并且标记），万一楼塌了怎么办？ 现要求百安居给找第三方鉴定机构鉴定，如百安居存在破坏事实，根据第三方机构评估，再按照市场价格赔偿我应有损失。5.增项描述十分模糊，吊顶事先没有协定好为增项项目，现在退单阶段才告知客户是增项。增项应为业主主动提要求改动才算增项，项目经理没有提前告知增项明细，存在单方面决定，存在欺诈业主。6.我（方志豪）和百安居签订合同，百安居当前阶段不给工人结清工程款项，任由工人破坏我

我于2025年5月3号与百安居谈好一口价合同。自建房装修5楼一层，原5楼（3户出租的）现在要重新装修新婚房。我们以全包一口价，怕后续有增项什么的就让他报价格，价格谈好合适后签合同我们交了30%项目款共交5万元整，现在楼住户请走了，他来复尺，又说我们墙多了好多需要增加费用，费用牵扯不清导致无法开工。与其协助要求原款原路退回下面是他们答应出的退款协议，目前预计违期一个多星期还有收到退款，找他们经理多次沟通都是推脱说辞。

我于2024年4月20日在上海百安居建筑工程上海有限公司浦江分公司签订装修合同，合同签订施工工期为2024年4月20日至2024年8月22日，但实际竣工日期为2024年9月底，根据合同百安居公司应赔偿延期费用1500元，但多次联系其公司一再拖延至今未赔付。

4/19与上海百安居装饰工程有限公司闵行分公司在顾戴路108号1楼在其诱*下签订了装修合同，前期口头答应的公司卖场货品可以线上同型号比价，现实选材时却发现根本没有同型号，不但无法支持比价而且产品定价远高于市场价，其设计师承认捆绑销售，主材质量与前期答应的均不符合，存在以次充好。要求退款时，却已签合同为由拒绝退款，给到我们的合同却没有盖章签字，只有单方面签字。未在任何电子合同上签字，但电子合同在未签字情况下，伪造我们的签字。故要求解除合同并退还前期付款的30000元

我是深圳市南山区的一个消费者，今年2月26日与百安居南山店签署了家庭装修协议，合同编号：CI25*******57。在开工初期就遭遇了绑架消费。不买他们指定的建筑材料，施工队就直接停工，我们进行了多次沟通，并打了百安居的投诉电话，希望有个部门能出面协调。但还是没有一个部门出来协调。完全无视合同约定，毫无契约精神，工期严重延误，希望12315帮我协调百安居南山店能够尽快复工，把合同履行完。

我于 2025 年 3 月 9 日在广州市天河区黄埔大道中 305 号百安居二楼好莱客店定制衣柜、电视柜、梳妆台、榻榻米，和商家谈拢价格为 23000 元除我们要求增加款项外全包含，我们同意，商家告知要抢国补劵先让我们交了 20000 元。到 4 月 3 好通知我过去确认设计方案时告知我们要升级背板才能制作出来，否则承重力不行，需要我们交多几千块钱（具体多少钱没说），我们强烈拒绝（因为前面没有提前告知还有这笔费用），业务员说跟经理申请后给我们免除这笔升级费用，然后再告知我们还有一个上铺的爬梯架需要我们再交 1980 元购买，我们也强烈拒绝（前面没有告知这个费用，还有前一晚跟设计师确认过是包含在内的），业务员依旧是说跟经理申请了又给我免了这笔费用，我认为商家在坑害欺*消费者，认为能坑一笔是一笔。最后说没有其它费用了我们同意签合同时告知我们要补齐所有费用才能签合同才能下单制作，我认为不合理，经以上两件事已经对商家没有了信任感，觉得没有安全保障，要求退款，商家业务员退款需要五个工作日，我们同意，后面告知我们可以提出要求给予书面保障，还想继续做这单生意，我们要求在质量和时间方面给我们签一份正式合规的合同附件，商家拒绝，我们要求退款，不在她家浪费时间，现在业务员拒绝退款，找其领导不接电话拒绝沟通，没有任何责任心。现在我的诉求是退款！全额退款！不承担过程当中任何没有提前告知而产生的费用。

我于2024年4月27日与该装修公司签订装修合同，先后给该公司及施工队长缴费108406元，当年5月动工，10月装修完，耗时半年装修完75平米房子。最后一次尾款2024年11月3日缴纳，该公司2025年1月11日开具发票，发票金额99479.92元。装修合同中明确赠送欧派床头柜2个，另口头承诺赠送小木凳4个。自最后一次款项交付以来，多次联系该公司，无答复且始终未送达赠品。要求该公司赔付赠品的等价人民币1000元。

2024年8月21日与百安居（海珠店）签订装修合同，房屋装修地址位于：佛山市禅城区同济东路33号普君华府。截止投诉日，尚未交付，工期严重滞后。百安居卖场老板牌电器一直拖欠未完成蒸烤机的供货，前置过滤器无安装，诉求申请退货； 百安居安装炉灶排烟管存在安全问题，油烟味散发存在住区楼栋安全隐患，诉求整改；百安居安装水槽漏水问题，存在住户投诉引发邻居和睦，诉求整改；客户存于百安居app的款项，诉求责令退回。

我与百安居于12月12日签订装修合同并支付首期预付款。12月21日挑选完主材后以未付足首期为由不开工。重新谈妥付款条件后，12月14日又以挑选的主材超过价格为由不开工。至今没有整体的施工进度安排，没有效果图。事先答应的家具保护被当作工作台使用。鉴于一次次出尔反尔的行为让人对百安居失去信赖，无法确信在后续的施工中又有合种无故加价拖延的行为。我要求解约及时止损。