去哪儿APP订单取消问题

本人几日前在西安来住酒店（小寨店）住房，后一男子向酒店前台询问本人住店信息，酒店前台私自从公安系统查询本人住房信息并直接告知该男子，本人的行踪被透露，侵犯本人隐私，对本人造成精神困扰和人身安全威胁，找过订房平台反映，酒店拒不承认，颠倒黑白！本人要求道歉赔偿并补偿！

我于2025年7月26日下午6点在去哪儿网购买了从重庆到海口的往返机票，共计5207元，今天早上在在航旅纵横上查到实际的出票价格与我所支付的金额不一致，后咨询去哪儿？客服说是因为页面自动添加了185的无包，这个属于捆绑销售，、平台违规行为为价格欺诈与隐瞒真实票价，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任；情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。消费者权益保护法第55条相关法律规定对消费者恶意欺诈的行为应当承担退一赔三，按照政策， 按照现要求退还我¥185的差价，在退一赔三，赔偿我¥555

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我于2025年6月1日通过贵平台（去哪儿网）购买亚航机票（订单号：33********83），但回程行李附加费及飞机餐食（金额：562.95元）是我本人直接在亚航官网额外购买（支付宝交易号：2025070822001327311432717910）。 由于航司原因，亚航航空公司已全额退款，并确认将行李附加费及飞机餐食退至贵司账户（见附件1：亚航已退款邮件）。但该笔款项本应退还至我的支付宝账户（支付账号：132****1005），因行李费及飞机餐与机票是分开支付，且与去哪儿网无关。根据发票显示已经过去将近30天，要求立刻退款！立刻处理！

2025年7月13日在去哪儿旅行平台预定卧龙山庄酒店2025年8月27日入住4间房间，准备去当天到马蹄寺风光旅游区游玩 2025年8月27日到达景区，景区因为天气原因暂停售票，酒店在景区内也没有提前告知，我们不能游玩，就没必要住宿，申请取消酒店订单，酒店和平台都不同意取消订单，强制规定订单超过时间不可取消。 联系客服后未得到合理处理。现要求3日内全额退还609.6元并补偿由此产生的合理损失。

2025年8月28号我在去哪儿平台订了未迟Nolate设计师度假民宿(禾木景区店)的大床房，花费1269，后因行程发生变化，取消禾木行程，2025年8月30号晚提出取消订单的需求，9月1号到9月2号的住宿，并不影响酒店的正常销售，酒店和平台一开始拒绝退款，期间一直在沟通，后来说是退50%，后来又说可以退70%，但是一直不同意全额退款，我们没有入住，也提前要求取消了订单，不明白为什么不同意全额退款。按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期队；原游之前要求其承担违约责任。我要求平台和酒店全额退款。

我购买了2025年8月26日广州飞上海，8月29日上海飞广州的往返机票。并且自己勾选了一份航意险，全部选中之后，显示的订单总金额是1425元。然后我就直接付款了，因为前面已经清楚看到了一个订单总额，导致我也没有留意到最后支付金额。 我完成行程后，上平台开发票，才发现实际支付了1513元，比我原先看到的总金额多了88元。平台偷偷给我加多了一个套餐，套餐里多了一份航意航延险！后续通过售后客服反馈问题，只愿意给我退了一个他们88元套餐延续无忧38元。另外还有50元只能在他们平台使用的代金券。我觉得此赔偿方式非常不合理。第一：平台并没有清楚明确说明最后总订单费用多少，采用隐藏默认购买增值服务，前期先给了一个假的总订单金额误导消费者，后期付款再偷偷增加隐藏服务的费用！强迫消费，默认购买增值服务！误导消费者！如果我知道已经有一个航意航延险，我就不会再额外购买一个航意险！ 第二，我是现金支付的，平台却只退仅能在他们平台使用的代金券，不合理！

我在2025年9月2日00:28分在去哪儿下单的酒店“柳逸之家”9月3号-6号共三个晚上，过了一会查了柳州的美食和景点，不符合个人口味，遂想退房，于9月2日1:02申请退款，商家以规则“9.2日00:59分后不可取消”为理由拒绝取消订单，然后我打电话给商家沟通，商家不接听电话，我就去“去哪儿”客服投诉，官方与商家沟通后的方案是要扣百分之30手续费。凭啥？根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是全额退款！