七鲜超市北极甜虾质量问题

我于6月2日在七鲜超市app上购买了绿珍珠西葫芦，3岁小孩在下午6点半食用，大人在8点食用，大人食用的时候发现非常苦，小孩无症状，大人头晕轻微拉肚子，在儿童医院网诊医生，为葫芦素中毒，症状轻微建议观察，后建议app客服，客服说升级到专员，24小时内给回复，后无人联系，我连续三天在app上询问，都说要升级到专员，24小时给回电，但至今未有人联系我。

2026年4月18日线上七鲜超市购买的的丝塔夫大白罐给宝宝使用后过敏，脖子出现了大片红疹子，我之前给宝宝使用同款商品并为有任何问题，新买的商品使用后出现问题，我已通过正规互联网医院进行线上问诊，执业医师明确判断：如果只涂抹在这个部位，然后就出现了疹子，相对来说跟大白罐的关系可能性比较大。 我的诉求： 1. 全额退还货款； 2. 赔偿线上问诊费用及购买药膏（肤乐霜、艾洛松）的费用。 共计109+32.8（141.8）元 七鲜客服态度敷衍，作为几乎每天都在七鲜消费的老会员来说，太让人失望了！！！希望尽快处理

我于2026年4月10日晚上20:02分购买金枕榴莲，你个小时后回家发现全部为坏果，要求商家退货退款并承担车费，七鲜表示只愿退货退款并给予25元优惠券，经多方协调无果，前台女生态度很微妙，一直冷处理。

投诉对象：七鲜（北京朝阳区东坝万达七鲜门店/北京七鲜信息技术有限公司） 事实与理由： 本人于2026年3月30日在七鲜（七鲜app的东坝万达广场店）购买芋泥虎皮瑞士卷蛋糕（订单号67********95，金额16.9元）。食用过程中，在蛋糕内部发现硬质塑料异物，严重违反食品安全标准，危害人身安全。 本人已与七鲜客服多次沟通，对方仅同意赠送少量蛋糕和赔偿七鲜200代金券，拒绝按照《食品安全法》第148条进行法定赔偿，协商无果。 法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条（退一赔十，最低1000元）。 投诉诉求： 1. 全额退还货款16.8元； 2. 支付赔偿金人民币1000元； 3. 要求市场监管部门对商家违法行为予以查处，并督促商家依法履行赔偿责任。 证据材料：订单截图、食品及异物照片。吃到异物的家中监控

2026年4月3号在天津滨海新区周大福金融中心K11负一楼七鲜超市购买一箱蓝莓共6盒，当晚回家发现有发霉的地方，服务态度差，不给予解决，客服说食品安全148条款不包括生鲜，要求10倍赔偿，不到一千，按以前处理。第一张为购买记录已经和客服确认过了，

我在2026年3月17日在七鲜app下单的草莓两盒，当时下单地址是因为路过那个地方，就选在马路边收的货，但其实我自己家不在配送范围，拿到家里发现两盒草莓都有不同程度的腐烂，及时申请售后，但是售后要求我必须把草莓送过去或者送到收货地点，但是我家距离超市和收货地点路程都较远，联系客服一直强词夺理，我提供了四十多张草莓问题的照片，就是逃避责任不解决，也不退款也不上门取件，我认为商品质量问题不该让顾客去承担损失，商品问题为什么怪我下订单的地址有问题，我带着商品去哪里和商品质量有什么关系呢？商品质量问题照片和拍照时间我都提供了

七鲜超市自营餐饮的熟食食品中，混入锋利的硬质塑料异物，存在严重食品安全隐患，对消费者人身安全构成重大威胁。

2026年2月13日我在北京东坝万达七鲜超市购买六桶妃子笑荔枝果汁喝前两瓶时就感觉味道不对 第三瓶开瓶有汽 闻起来酸臭 腹泻三天吃了止泻药 我找了两次店铺经理 他们店铺说自己卖的时候没有问题 瓶身上写着0-7度储存 我买回来就一直放在冰箱保鲜层 回想起购买的时候 他们并没有放在冰柜里售卖 而是在常温环境下明显他们运输或售卖环境没有达到储存条件 是他们店铺导致果汁变质

我于2026年2月7号在七鲜超市购买现场制作的炖牛腩，回家后发现竟然是89.9一斤！我之前曾多次现场购买过，价格是49.5一斤，并且七鲜线上app购买的价格也是49.5一斤，我查看了七鲜所有的在售牛腩，根本没有符合这个价格空间的，请详细解释定价的根据给予赔偿，并对商家进行相应的处罚！

2026年2月5日在七鲜超市线上购买了【产地直采】国产红心火龙果3-4粒约1.1kg，发货门店是西青大悦汇店，商品送到后打开查看，发现三个火龙果均发霉，与客服沟通赔偿，客服说24小时内会给我回电，今日来了电话说只能退款不同意赔偿