七鲜超市炖牛腩价格虚高投诉

我于6月2日在七鲜超市app上购买了绿珍珠西葫芦，3岁小孩在下午6点半食用，大人在8点食用，大人食用的时候发现非常苦，小孩无症状，大人头晕轻微拉肚子，在儿童医院网诊医生，为葫芦素中毒，症状轻微建议观察，后建议app客服，客服说升级到专员，24小时内给回复，后无人联系，我连续三天在app上询问，都说要升级到专员，24小时给回电，但至今未有人联系我。

我在2026年3月17日在七鲜app下单的草莓两盒，当时下单地址是因为路过那个地方，就选在马路边收的货，但其实我自己家不在配送范围，拿到家里发现两盒草莓都有不同程度的腐烂，及时申请售后，但是售后要求我必须把草莓送过去或者送到收货地点，但是我家距离超市和收货地点路程都较远，联系客服一直强词夺理，我提供了四十多张草莓问题的照片，就是逃避责任不解决，也不退款也不上门取件，我认为商品质量问题不该让顾客去承担损失，商品问题为什么怪我下订单的地址有问题，我带着商品去哪里和商品质量有什么关系呢？商品质量问题照片和拍照时间我都提供了

2026年2月5日在七鲜超市线上购买了【产地直采】国产红心火龙果3-4粒约1.1kg，发货门店是西青大悦汇店，商品送到后打开查看，发现三个火龙果均发霉，与客服沟通赔偿，客服说24小时内会给我回电，今日来了电话说只能退款不同意赔偿

投诉人闻女士于2026年1月31日晚21:08分在京东旗下七鲜*台七鲜首创奥莱店（店铺营业执照名称：北京期选信息技术有限公司房山京良路店） 买了富晒小油菜一袋付款2.9元，2026年1月31日通过京东配送收到商品，拿到后发现里面油菜被调换调包，非我所购买富晒油菜，且物品包装有明显拆封后封拆包痕迹，核对发现里面产品被掉包，此事有实物证据证明，于是当天联系京东客服反映，客服想赔付100优惠券，我拒绝此方案，食用产品被掉包，被心理有问题，报复社会人员进行投毒，严重危害人身安全，京东联系七鲜商家未予理会，特此投诉，追究七鲜责任，赔付现金500元根据消费者权益保护法第七条：享有人身财产安全权商品/服务应符合安全要求第四十条权益受损可向销售者（商家）索赔；销售者赔偿后可向责任方追偿。第五十五条：经营者有欺诈行为（如掉包），可要求三倍赔偿；增加赔偿不足五百元的，按五百元算。

我在于1月16号购买的三份牛仔骨数量重量原写明300克，收到只有每一份只有100多克，当时第一时间找了客服退货退款拿回去之后一直不承认问题多次敷衍消费者拿20块钱优惠打发，客服根本不处理问题，这么大品牌出现严重重量不足的现象，要求一赔三就算了，只要求一赔一实付价格给我们消费者一个合理解释

在京东七鲜超市购买进口牛腩，未拆发现漏气，*台申请退款。接到门店人员电话，诱导我取消*台维权，告诉我她来操作2小时就可以完成退款。体谅其不容易，同意并取消了*台维权。2小时后没有等来退款，等来了，京东工作人员直接上门要求把漏气的商品证据带走且没有退款。 1.*性质没有和我沟通直接上门2.没有退款就要毁灭证据3.投诉*台后*台并没有给我道歉且并未处理售后。以上要求按照食品安全法赔付 1000元 第三十四条（违法情形认定） 该条第六项明确禁止生产经营 “腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂”；第十三项涵盖 “其他不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂、食品相关产品”。未拆封密封食品漏气，通常意味着包装密封性失效，可能导致食品污染、变质或感官性状异常，属于上述禁止情形，可认定为不符合食品安全标准。 第一百四十八条（消费者索赔依据） 消费者因不符合食品安全标准的食品受损，可向经营者或生产者要求赔偿，生产经营者需首负责任制、先行赔付。生产 / 经营明知不符合标准的食品，消费者除损失赔偿外，还可要求价款十倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿不足一千元的按一千元算（标签说明书瑕疵且不影响安全、不误导的除外）。漏气食品若被认定为不符合安全标准，消费者可据此主张退换货、损失赔偿及惩罚性赔偿。

2026年1月4日，本人从线上订了天津市鲁能城七鲜超市的冻榴莲，订单号为69********46，于1月11日拆封，发现榴莲发黑，味道发酸，食品变质，已经尝试与七鲜超市线上客服沟通，线上客服处理态度消极，不予解决，本人之前曾多次于七鲜购买过本产品，从未出现过此类情况，不存在恶意退款行为

我是今天下午14：40分在上海荟聚七鲜超市买的一盒牛肉，晚上回来打开包装感觉肉坏了，闻着酸，为了确认是不是真的馊了，就煮了一下，煮完确认是馊了，一股子酸臭味！打电话给门店表示只能退款，其他处理不了。我的诉求是按《食品安全法》赔偿。

1.5从京东*台下单七鲜秒送，买的魔芋脆贡菜，在1.7从小包装得食品袋里吃出来了皮筋，要求退款及按照相关食品安全法进行赔偿并要求相关部门下架此产品对委托上作出相应处罚。

我在2026年1月3日晚上通过微信小程序上的七鲜超市购买的厚豆干打开后有臭味、表面有白色霉菌状物体，属变质食品安全问题。联系电话客服159954后，对方仅要求取回商品，我询问取回后处理方案是什么，客服表示无法告知。未提供任何退款、赔偿的处理方案。 投诉诉求:1.退还商品价款;2.按《食品安全法》第148条赔付1000元(价款十倍不足1000元);3.取回商品时出具官方签收凭证并注明变质情况。