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理想L8Pro轮毂内侧形变投诉
🚘 车辆信息
理想L8 pro版本2023款
📅 使用情况
2023年12月
💬 故障描述
车辆在未发生碰撞及事故情况下,车辆轮毂内侧发生形变。
📍 我要投诉
该车辆及轮毂存在产品质量问题和安全隐患
【事件回顾】
2023年12月底购入理想L8Pro版本,车辆轮毂分别于2024年08月与09月,两次发生“轮毂形变”,分别于:
该问题①,于2024年08月01日发生车辆跑偏,因该车牌售后门店减少,未有预约,经第三方门店并确认“右前轮毂【内侧】”发生形变,以为个人使用习惯,于2024年08月02日进行轮毂自费修复。
该问题②,于2024年09月23日发现“左后轮胎”漏气,经于2024年09月24日早,就近在途虎养车第三方“补胎”,经确认“左后轮毂【内侧】”发生形变,造成“慢漏”,于2024年09月24日前往该品牌机场路店进行售后维保。
本人再次强调:【内侧】
反馈问题:车辆在正常使用情况下,官方于2024年09月25日18:52来电回复,单一轮毂承重为800kg,作为车主本人,质疑轮毂无法达到该车辆承重要求(俗称:大脚穿小鞋),或不排除轮毂所使用材料在使用过程中发生金属疲劳,存在严重的产品质量问题,严重影响车辆行驶安全及后续使用,该隐患可能存在严重损害车主的人身及财产安全的情况。
【以下须厂家提供及举证说明】
1,请厂家提供轮毂出厂参数,生产批次,仓储、出厂记录及相应检测报告(包括但不限于,质量、拉伸强度、硬度数据)
2,线上专员指出受外力因素造成轮毂变形,在线下售后维修中,请咨询相关维修师傅,是否有撞击痕迹,轮胎受损等说明。
根据“谁质疑谁举证”原则,请专员及售后,须亲自到车辆前指出并举证,受力点,受力冲击力度(我们不接受云判断)。
3,厂家不能保证在车辆正常使用中,不再出现【第三次或其他轮毂内侧发生形变】,不排除该严重影响车主人身和财产的安全隐患。
【车主诉求】
1,厂家依法依约履行汽车产品售后质量保障之权益;
2,该车辆批次轮毂出厂报告,举证说明①,如无法提供相应材料,则车主默认车企认定该轮毂为不合格产品,车企或涉嫌生产/销售不合格产品。由车企承担并更换该车辆该批次不合格产品。
3,给车主在车辆停使中,产生的其他交通出行成本。
4,保留如下消费者保障之权利,不排除因该质量隐患将影响车主在驾驶车辆中,涉及的人
投诉编号:97668159
投诉对象

理想汽车
平均处理时长:7天内
涉诉金额
335800元
投诉问题
#车胎/轮毂问题
投诉进度
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