京东商城售卖被盗用香港迪士尼门票拒绝退款

本人于2024年9月18日15时31分被诱导下单，处于对京东平台的监管力度信任，轻易相信并付款购买京东商城自营店香港迪士尼乐园（北京京东旅行社有限公司）商品：4张香港迪士尼标准两日门票，合计金额人民币3498.6元，意识到被*后第一时间退款，于同日15时39分向该商家申请退款，商家以产品为特价优惠产品为由拒绝退款，，但其对应商品介绍注明：订单仅支持整单退款，且与商家客服沟通过程中其也曾说“要退只能提整单的，一张被使用了其他的无法退”，当时四张门票均未使用，要求整单退款被却拒绝退款，9月18日晚本人因担心门票泄露被他人盗用，要求商家先将门票进行冻结也被拒绝，后联系京东方方客服也被拒绝退款并拒绝冻结门票，商家客服及京东方一直推卸责任拖延时间，要求本人联系警方处理，本人于2024年9月18日15时59分拨打110报警，并于同日18时前往上海市浦东新区金桥出口加工区治安派出所，因当时门票还未被盗用且是真实的，警方无法判定京东自营店及京东方行为是否违法，9月19日中午，警方与京东方客服电话确认该门票是正版门票可正常使用，要求京东方方查询门票目前使用状态京东方知其无权限查询，但9月19日下午15时33分，本人发现门票无法正常在香港迪士尼官方公众号进行预约，而本人在此并未对四张门票进行预约，也并未出上海市，联系商家客服及京东方方客服，均以商品一经售出不退款无法冻结，不负任何责任为由推卸责任，19日晚及20日下午本人再次联系商家客服，其又改口可查询门票使用状态，并查到四张门票均已被盗用，要求提供查询截图被拒，无任何售后处理，本人合理怀疑京东方及商家存在包庇犯罪及故意欺诈消费者行为。 9月18日本人付款后至9月19日门票被盗用期间，本人多次请求京东商家及京东商城官方退款或冻结门票，其双方均未做出相应处理，并拒绝履行消费者权益保护法第十九条：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。该商家在小红书及微博等社交平台以及其商品评价中频繁被爆出涉嫌欺诈消费者，强买强卖，在消费者中已形成不利于经济发展的舆情，京东商城官方在知情的情况下不做任何处理，任由其继续经营欺*消费者，也未做出任何紧处措施。