多点DMALL售后服务欠缺，价格保障问题

8月28日，在物美多点App上购买的商品，历经五天没有收到货物，多点app上也没有任何物流信息，9月3日在没有收到货物也没有物流信息的情况下，在平台上选择退货退款，取消订单，并且在当时已经联系线上客服取消订单，客服回复等着商家取回货物就可以了，退款是1~7个工作日能够退款，等了10天之后，我去驿站取其他快递的时候，在物美多点上购买的商品全部被强行收货，若要退货退款，就要把货物自行发回去，邮费自理，退货退款原因:多点平台的商品比京东自营商品价格都要高于30~40%左右，联系商家，商家不予价格保障！至于退货退款，在我没有收到货物的时候已经联系了物美客服。至于退货退款，在我没有收到货物的时候已经联系了物美客服，至于退货退款，在我没有收到货物的时候已经联系了物美客服，物美客服已经说联系了厂家直接拒收货物就可以，可是客服却并没有真正的操作拒收货物，导致在半个月以后我强行收到货物，所以我现在要求退货退款或者按照其他正规网商售价补差价！物美客服说没有价保一说，说给我20块钱的购物券，本人已经决定不会在多点APP上购买任何商品，要券是没有用的，所以要求补我差价或者把你们强行让我收货的货物自行取走，做7天无理由退货退款，商品虽然已经被收到，但是我并没有拆封，还在那里放着，价格太高不敢用，同样的品牌，同样的商品，京东要比它便宜很多很多，而且包邮，而且可以做到7天无理由退换货，而且在退货的过程中是可以在APP上看到物流信息，货款货已经发到哪里，货款的去向都能查到，可是物美多点的APP上就什么都查不到，还得靠找人工服务，人工帮查，找他们家的人工就非常的费力，千呼万唤始出来，而且多点的客服态度极其恶劣，有通话录音