投诉太子家居退款纠纷

本人家人于2025年三月与太子家居彭州专营店签订装修合同，约定90个工作日完成，但是截止目前仍然没有完成，微信群沟通不理睬，电话不接，严重损害我们的正当合法权益，特要求太子家具彭州专营店尽快保质保量完成装修工作，履行法定义务！

本人于2025年6月28日购买太子家居成品家具茶几，家具商场地址为 四川省成都市新津区五津街道瑞通路太子家居209号附4号，于2025年8月19安装，安装完成后成品发现有明显损坏，联系售后。售后在未到现场进行家具确认的情况下，直接判断为后期损坏，不进行售后维修，摆脱责任，很多处损坏是为人无法触及地，也被评判为人为损坏，态度恶劣。

10月12日我在武汉市硚口区额头湾红星美凯龙二楼太子家居买了两张床，没有看合同下面的规定跟要求。付了全款，签了字，导购也没有提前告知合同的具体内容。晚上回去对比同类型款式，发现价格过高，到了第二天早上觉得颜色款式不喜欢不想要，立即联系退款，床的发货配送时间是45天，被告知合同要求没有质量问题，不能退货退款。而且导购得知我要退款，态度很不好，电话里面一顿咆哮之后直接挂我电话，之后不回我消息，不接电话，门店店长*咬着按照合同来，这种情况希望有关部门处理一下

7月18日我通过家博会向硚口区长宜路3号红星美凯龙额头湾商场二楼(太子家居)支付了5200元定金，定购了7件家具；8月9日我到门店告知商家，我只需要2件家具，但商家要求至少买3样家具，否则不退定金，我对此不认可，请相关部门核实处理。

我于2024.9.8日定制了太子家居的木床，2024.10.13日商家开始派送上门安装。拆开包装发现商品损坏严重，及时与相关工作人员取得联系，对方称要退换货，因为我未同意退换的解决方式。我的诉求是退款退货，已经过去48小时，商家售后并没有主动联系我给出明确退款的通道，有种内部踢皮球，推卸责任的意思，没有专业的服务态度，导致事情迟迟得不到妥善解决。

我于今年5.2号随销售一起到邛崃太子家居展厅订购了全屋家居，6月30号送到家中安装，才发现根本不是我们当时选购的，颜色细节差异巨大，展厅看到以及手机拍摄的沙发和抱枕都是浅色的，送来的直接是一深色的沙发，抱枕也是深酒红色，沙发脚也是黑色，整个沙发差异巨大，我们要求退货，他们解释说是因为展厅灯光的原因，如果真实那样，他们就是利用灯光掩盖商品的本色本质以及缺陷，来误导我们选购我们不想要的产品，或者说是故意利用灯光来美化产品，给产品加滤镜，然后收到货物发现就不是一件东西。请有关部门严查这不道德的商家，给我们退货退款

2.19在朋友推荐下太子家居郫都店做全屋定制，销售和设计师打包票能设计好，故签订订购单并交定金，而后的几个月对方给不出满意的设计方案，并且以我要求过多为由推卸设计责任，因此我多次要求退还定金，对方均以定金合同条款为由拒绝退还。定金不退我只能被迫继续接受设计服务，但最终的报价表更是远超出我的预算，该赠送的全部给我算成增项，不仅最终总价超合同金额，并且与其他客户相比价格高到离谱，基于对方超时及设计不满意，我提出降价，对方以签订定金合同已是最优惠价为由拒绝，目前双方一直僵持。关于定金退还问题7.17已在12315*台投诉，郫都区市监所以以到太子家居了解情况为由建议我走法律程序，我不服该结果，仅凭单方证词就下结论，况且我一个老百姓哪懂法律，作为甲方我一直处于弱势，这难道不是对我权益的损害？对郫都区太子家居退还定金或将订单移至其他直营店继续履行。

本人在云南省红河州蒙自市得胜家具城太子家居购买乳胶床垫，睡一周出现腰疼现象打电话给销售，说不是床垫问题，本人同意多睡几天适应一下，后来腰疼无法缓解，打电话给销售，说商品一旦卖出，客户体验不在售后范围内，让自行解决

我于4月13日跟太子家居签订销售订购单购买定制柜子和成品家具，并缴纳定金10000元。6月我的房子硬装结束开始跟他们一起商量柜子设计，柜子设计好之后没达到最开始商量好的20*，原定599一*他们就要求加价到899一*（这个事情我最开始是不知道的，而且已经跟太子的设计师沟通好了具体价格详情），因为有聊天记录最终他们妥协按照599一*计算。接下来就是选择成品家具，但是他们价格太高，而且经过中间的小插曲并不是很信任他们家，所以打算只定柜子不要成品家具了，于是跟太子的老板协商，可是老板直接不回消息拒绝沟通，到现在柜子的进度也一直耽误着。我的诉求是退还定金除柜子定制外的1000元，或者全额退还定金。（中途拨打了太子的投诉电话无果）