植物医生虚假宣传强制消费

我在四月份的时候买了一瓶防晒霜，然后这两天用的时候脸就过敏了，我给客服发消息，然后呢，客服还不给赔偿，说我没有过敏证明，然后我的脸不算过敏吗？客服什么态度一直不给赔偿。

我于2025年5月24日在湖北省咸宁市咸安区淦河路温泉第一街线下（植物医生门店）购买积雪草舒缓特护面霜和积雪草舒缓特护润肤水，出现问题脸上过敏加重，皮肤红发热，侵害了消费权益，我的诉求是退货退款。

尊敬的相关部门/机构负责人： 您好！本人现就近期消费过程中遭遇的两大严重问题进行投诉，具体内容如下： 一、植物医生云南昆明魅力之城店化妆品消费纠纷 本人于2025年5月23日在云南昆明魅力之城店选购化妆品，期间店员工作严重失职，存在以下问题： 1. 商品货不对板：购买的象牙*底液，外包装明确标注为象牙白，但实际内装产品为自然色，存在严重的产品与包装标识不符情况。 2. 积分服务混乱且涉嫌消费欺*：当日购买价格99元的清瓜套盒，未正常获得积分。当晚（5月23日）我进行投诉，商家于次日（5月24日）虽作出处理，但补积的却是158元产品的积分，与实际消费金额不匹配，此举严重误导消费者，存在消费欺*嫌疑 。 二、高速驾车期间遭遇工作人员不当沟通及恶劣态度 在处理上述化妆品消费问题过程中，我于驾车行驶高速途中，接到号码为183****2023、自称是贵方负责人的来电。通话时，我已明确告知对方自己正在高速驾驶，出于行车安全考虑，不便长时间沟通。然而该工作人员不仅未体谅我的特殊处境，反而持续推卸责任。同车家属为推进问题解决，主动帮忙解释，却遭到该负责人在电话中破口大骂。其无礼行径严重影响我的情绪及行车安全，为妥善处理此事，我被迫临时驶离高速停车回电。即便如此，该工作人员仍态度强硬，毫无解决问题的诚意与歉意，严重违背服务行业基本准则，给我造成极大困扰与精神压力。 以上问题，无论是商品销售环节的失职，还是售后沟通服务的失当，都严重损害了我的合法权益。现强烈要求贵方严肃调查处理，对涉事人员依规追责，尽快给予我合理的解释与解决方案，并采取有效措施避免类似事件再次发生。期待贵方及时反馈处理结果！ 

我们三个人属于不同肤质 由于购买并使用植物医生的产品 导致烂脸 长痘 发红发痒 给店家反馈后置之不理

您好，我在2025年4月1号在安徽省合肥市肥东县吾悦广场外街植物医生店里购买的商品，因当时去店里做脸，店里员工和我介绍了精油，我并没有表示需要，店员就直接打开了包装，给我使用，店家属于强买强卖，并且事情发生后我有表示可以 为店员私自打开的这一瓶买单，但是店员以只能买套组为由强行让我购买整盒套组，我虽然不接受，但昨晚形式我只能先把款付完，店员的这个操作让我有点搞不懂，是不是以后只要店员说了产品，就可以不经过客户同意随意抹在客户脸上，如果客户的脸出问题了应该怎么处理？还是像现在的冷处理方法吗。对我的说法就是记录但还未有明确处理，且期间回访过二次，直接说让我走司法途径，他们处理不了。

我在2025年4/4日在山西省长治市武乡县植物医生买了芦荟产品，结账时店员以工作忙为由跟我说稍后给我积分，并加了微信，结果第二天告知我电脑坏了积不上分，又等了两天后再次询问，只告诉我问一下，就没有下文，我再次提醒，店员告诉我电脑还没修好，距离我买东西已经过去四天，我表示非常生气，问她多久才能积上，结果店员态度极其恶劣，说是电脑的问题，与她无关！电脑有问题她没有义务持续跟进并告知客户吗，结果还要我三催四催，还态度这么不好，钱让她挣了，后果我们来承担？

在植物医生实体店购买一盒面膜 开始本来不想买30片的想买个小的先试试 但是店员一直在强调多么多么合适当时说只要不管用随时去退 结果现在不仅不管用 脸还加重了 全是脓包找店员说结果说过敏才能退结账的时候还非要加一个药 不加就不高兴了在哪

我于2025.2.13日在植物医生消费石斛兰套餐516元，期间一直有店员推销，没经同意擅自拆封258一瓶的护肤品。 购买后没有开发票，没有任何售后保障。

2025年2月7日下午，导购在多次忽视我直接正面阐明的不需要的要求后，仍然擅自打包，并且让我付款。而且在植物医生官方小程序上并没有我的完整消费记录，我付款的对象是私人账户，植物医生也并没有给我提供小票和收据。在差不多10分钟之后，我携带并未拆开包装的产品，提出退货退款的要求，被导购拒绝，告诉我只有在使用产品后出现过敏症状才能退款。但我自身并不需要这些产品，也多次提出了我的诉求，都被无视，导购也存在强制购买情形。所以我要求退货退款。

2024年11月6号做护理，是其它地区来的人做护理，做的过程中，我就感觉我的眼睛火辣辣的，伴随着刺痛，我跟做护理的美女说我眼睛做的疼，她就拿干湿巾给我擦了一下，当时做的时候区经理都坐在我旁边做手部护理，晚上回到家眼睛又红又肿，现在已经两个月了都没有完全好，找了区经理直接不理我了。我现在要求退货退款。我手机里面眼睛的聊天记录都有。付款记录，找区经理后面直接不理我