植物医生强制消费并拒绝退货退款

您好，我在2025年4月1号在安徽省合肥市肥东县吾悦广场外街植物医生店里购买的商品，因当时去店里做脸，店里员工和我介绍了精油，我并没有表示需要，店员就直接打开了包装，给我使用，店家属于强买强卖，并且事情发生后我有表示可以 为店员私自打开的这一瓶买单，但是店员以只能买套组为由强行让我购买整盒套组，我虽然不接受，但昨晚形式我只能先把款付完，店员的这个操作让我有点搞不懂，是不是以后只要店员说了产品，就可以不经过客户同意随意抹在客户脸上，如果客户的脸出问题了应该怎么处理？还是像现在的冷处理方法吗。对我的说法就是记录但还未有明确处理，且期间回访过二次，直接说让我走司法途径，他们处理不了。

我在2025年4/4日在山西省长治市武乡县植物医生买了芦荟产品，结账时店员以工作忙为由跟我说稍后给我积分，并加了微信，结果第二天告知我电脑坏了积不上分，又等了两天后再次询问，只告诉我问一下，就没有下文，我再次提醒，店员告诉我电脑还没修好，距离我买东西已经过去四天，我表示非常生气，问她多久才能积上，结果店员态度极其恶劣，说是电脑的问题，与她无关！电脑有问题她没有义务持续跟进并告知客户吗，结果还要我三催四催，还态度这么不好，钱让她挣了，后果我们来承担？

在植物医生实体店购买一盒面膜 开始本来不想买30片的想买个小的先试试 但是店员一直在强调多么多么合适当时说只要不管用随时去退 结果现在不仅不管用 脸还加重了 全是脓包找店员说结果说过敏才能退结账的时候还非要加一个药 不加就不高兴了在哪

我于2025.2.13日在植物医生消费石斛兰套餐516元，期间一直有店员推销，没经同意擅自拆封258一瓶的护肤品。 购买后没有开发票，没有任何售后保障。

2024年11月6号做护理，是其它地区来的人做护理，做的过程中，我就感觉我的眼睛火辣辣的，伴随着刺痛，我跟做护理的美女说我眼睛做的疼，她就拿干湿巾给我擦了一下，当时做的时候区经理都坐在我旁边做手部护理，晚上回到家眼睛又红又肿，现在已经两个月了都没有完全好，找了区经理直接不理我了。我现在要求退货退款。我手机里面眼睛的聊天记录都有。付款记录，找区经理后面直接不理我

2024年10月25日在植物医生做脸部清洁。一直说双十一活动、充值活动。每次4.5个人一起过来推销。每次都要推销。迷迷糊糊的我就冲了五千块。到家我就反应过来了，我说我不需要你把钱退给我。他就不搭理我了东西我没有用钱只是存在那里了，他都不给我退。强制消费。强买强卖。还不给开发票。我之前一直是他们家的老客户一年消费了十几万，因为每次去都有四五个人国着我让我充钱，这次我是真的不想去消费了，我想把钱要回来，我只想把我的那5000要回来之前充的那十几万不要了。我现在给他发消息都不搭理我了。2024年10月25号在植物医生充值了5000块钱的卡。后面我说我不需要了，请退给我，他不给我退。他东西没有给我钱也没有给我退。我现在就要求他把钱退给我。

在店里办的卡交钱前啥都说的好的不行 钱交完再去的时候1⃣️可敷衍不好好做态度很不好2⃣️卫生不好正做脸呢又去给客人推销 摸手机弄完也不洗手直接上脸3⃣️强制消费 欺*消费者 办卡时没有说要二次消费而且水疗应该都会有面膜他们没有就算了 还剩一半水疗想着随便买个便宜点的面膜做完算了 店员说：“不能用必须买贵的 便宜点的面膜不给做 锁水效果不好 ”效果不好还要卖给消费者真搞笑 做完水疗说不用面膜行不行 人来句原则上店里是不行的 真给人逗笑了

我于2024年10月5日在广西壮族自治区南宁市横州市横州镇植物医生门店购买植物医生美白淡斑系列水乳套装，于10月6日开始使用，期间未使用其他护肤品，在开始使用后面部逐渐出现闭口，而后开始大量长痘且使用后出现面部暗沉，于10月17日与门店销售员进行沟通，门店销售员拒绝退换产品需求，强调产品没有问题，一切均本人问题，本人不断更换过各种水乳产品于17年后从未出现这种大面积闭口和痘痘现象

2024年10月5日当日在广西横州市购买的植物医生雪莲系列护肤品，10月8号开始拆封使用，发现面部出现很多闭口，有泛红现象，跟销售申请表示非产品问题不予退换货。 在此之前，本人使用其它品牌护肤品从未出现此类情况，且皮肤状态一直比较稳定，平时不想闭口痘痘。