八点福利社拒绝退款，消费者维权困难

我于2023年12月16日在八点福利社微信小程序上购买了一张99元洗4件衣服的券，2024年4月12日我拿了衣服去洗，到所写地址处发现没有店家，打电话询问商家，商家说房租到期，4月1日就不收衣服不做生意了。我找到八点福利社客服，要求退款退券，没有人回复，找不到八点福利社的人。购券页面上写了退款的话，红包优惠券是不退的，可是退券不是我的问题，是商家不接待，我没办法消费才退的，这个红包也是我的钱啊。我的诉求是退我99元，重新买券干洗羽绒服，我要求不另外花钱洗好4件羽绒服

2022年团购的商品是从银行卡扣款的，但是没有时间消费，退款给我退到了余额，余额根本无法提现

2023年在八点福利社平台购买了一份价值699元的千岛湖福朋喜来登酒店的套餐，该套餐将于2024年3月30日到期，由于没有时间使用，故希望退款。

本人在2023年12月14日，在八点福利社平台上电费充值，97.9元=100元电费，我填写的充值账号无任何问题，因为在2023年11月23日也充值过一次，当时是成功的。12月14日充值之后，我就等着到账，但是迟迟未到账，直到12月28日，平台直接给我退款了，期间并没有联系我说充值的问题。购买的时候我有3张工商银行的现金券，88元+1.66元+1.66元，总金额91.32，也就是说我实际付款的金额是6.58元，商家无故给我退款，导致我的现金券损失，本人多次和八点福利社沟通，一直和我说去招商家商量，今天都1月19日，也没有一个回复。

本人于12月21号购买的电费，承诺72小时到账，25号查并无到账，跟客服沟通说系统卡，再等一天，26号确认仍然没有到账信息，客服承诺27上午退款处理 本人27号上午联系客服，说午饭后处理 下午再打电话就没人接了，微信也不回

在8点福利社买了一个充值服务，商家承诺72小时内帮忙充值。我11.20买的充值服务，11.24日在中国移动APP上发现没有充值，打了10086也确定了近期没有充值。后打了商家电话无人接听，就找了平台客服，要求加微信聊天也加了，客服让我截图说帮忙联系商家，后又说商家要求录屏，我也发过去了，然后就不了了之了

投诉八点福利社未尽告知义务，且无法退未核销项目金额，也无法退佣金。 本人于2023年7月30日购买299元抢精品课程36课时儿童兴趣课程，在线下核销过程中，多个商家反馈课程已满，无法报名。导致该订单，只能核销一家商家课程，另外有两个商家课程无法核销。 1.本订单，我已经损失24课时无法上，而购买时上线的产品订单中，未提醒有无法核销的情况可能。未尽告知义务，到期后核销码自动过期，后续也无法与商家协商其余时间核销。 要求，退本订单未核销24课时费用。 2.本订单有返佣100元，但因为无法核销，导致无法返佣。和八点福利社售后客服沟通，客服只回答未核销订单，不能返佣。本订单没有商家接受核销，而且已经超出核销期限，后续也无法核销。 要求，允许本订单可返佣，并本人立刻能完成提现流程。 3.以上两条问题，烦请协调处理，保护消费者权益。

话费充值超过时间没到账，问客服，就会说让我等，，也没个时间，我只想商家把钱退给我。

1. 8月3日15:35，在微信小程序“八点福利社”购买移动话费充值，95.9元，订单号为：918915**********4787。 2. 8月10日19:12，向客服咨询此订单，已经一周，还没充值进去。 3. 8月11日10:15，客服回复：订单待使用正在充值中 4. 8月11日16:59，发现手机号停机，与客服沟通自行先充值30元。 5. 8月12日11:43，发现订单显示已被使用，但是话费并未到账，向客服反馈。 6. 8月14日09:34，客服回复已充值100元，后按客服要求录屏反馈供应商。 7. 8月15日11:12，客服反馈供应商反馈8月9日已充值成功，于是再次录屏反馈未收到话费，充值记录里也没有。