美团众包投诉处理不当

9月18日凌晨外卖配送途中遇见商家出餐慢，按平台提示进行了上报商家出餐慢，按提示步骤标准操作，平台提示要求把招牌和本人拍摄进去，该商家周边环境黑暗，招牌灯箱巨亮，无法自拍的时候把自己和招牌同时拍摄出来，自拍时 摄像头聚焦招牌的话，本人就一团黑 根本看不见脸，聚焦本人时 招牌曝光看不见字，根本看不见招牌写的什么，所以只好单单拍摄招牌进行报备，然而平台也提示进一步操作！提示“可以无责取消配送今日还有3次机会”！！结果第二天却提示我操作违规被扣14！那么请问第一时间为什么不提示我报备失败让我无法进一步操作！而是提示我进行下一步报备取消呢？！！！平台引导我进行取消的配送！！最后却说我违规！！这种环境下如何把自己和招牌同时自拍进去！！！既然我没法满足拍摄要求！你平台就不要引导我进行进一步的操作！你应该第一时间限制我进一步报备！！而不是引导我取消配送！然后第二天才进行审核我的出餐慢报备！！关键是美团客服给我打电话让我申诉，说会帮我操作申诉成功！然而一次又一次的申诉失败！多次打电话反馈，客服都说再申诉一次！现在申诉机会全部用完！而平台提示看不懂我的申诉！要我详细说明遇到的情况！如图所示，我说的不够详细吗？！！这完完全全就是平台的责任！！第一！平台在骑手没有满足拍摄条件时，没有第一时间限制骑手下一步操作而是故意引导骑手取消配送！第二天才审核扣款！！第二！美团没有限制商家的经营环境！周边黑漆漆的！招牌却照亮了整个胡同！根本没办法满足自拍把自己和招牌同时拍摄出来！！有的商家更是招牌没有灯！与周边环境一起黑漆漆，请问如何拍摄？！！就像最后那样图的商家！招牌立在地上！还好它周边环境明亮！如果也是这种漆黑的胡同，试问这种招牌如何把自己和招牌同时拍进去！！