瓜瓜龙停服损害消费者利益

我是在2021年6月29日买的瓜瓜龙英语启蒙课时，当时承诺永久有效，但是现在课程app下架了，没人通知我退费，所有群都退了，伴课老师信息都不回，从此无影无踪消失了。

本人于2020年9月日在瓜瓜龙平台购买了瓜瓜龙 启蒙课包，当英语，语文，数学共三个科目，购买时的承诺是永久有效，可以反复观看使用。但近日瓜瓜龙启蒙公司（福建字节悦动科技有限公司）单方面宣布瓜瓜龙停止运营，并于2024年10月21日正式下架。违背了当时的承诺，欺*消费者。损害了消费者的利益。停服后瓜瓜龙内的内容无法使用

本人于2021年6月14日在抖音平台购买了瓜瓜龙启蒙课包，当时购买时的承诺是永久有效，可以反复观看使用。事实是现在再去观看原先的教学视频，已经看不了。近日瓜瓜龙启蒙公司（福建字节悦动科技有限公司）单方面宣布瓜瓜龙停止运营，并于2024年10月21日正式下架。违背了当时的承诺，欺*消费者。损害了消费者的利益。

本人2021年1月和3月购买两科瓜瓜龙Al互动课程，购买价格共4320元。买的时候是说永远观看，配合老师指导。双减政策之后好多承诺的服务都没有在继续了。目前还通知，手机瓜瓜龙APP软件要在10月21日下架，再也无法使用。我与客服协商沟通过退款的问题，没有解决，对方提供的方案是说将课程回放，放到另外的软件豆豆狐上。豆豆狐软件上面没有 Al互动课程、画质极差，且还是有时间限制。 该软件以上行为皆存在诱导消费者购买，并存在欺*现象。烦请相关部门给予落实调查，避免发生该类损害学生家长权益事件发生。

本人于2021年4月30日在瓜瓜龙平台购买了瓜瓜龙启蒙课包，当时购买时的承诺是永久有效，可以反复观看使用。但近日瓜瓜龙启蒙公司（福建字节悦动科技有限公司）单方面宣布瓜瓜龙停止运营，并于2024年10月21日正式下架。违背了当时的承诺，欺*消费者。损害了消费者的利益。停服后瓜瓜龙内的内容无法使用

本人于2021年1🈷️27日在抖音平台购买了瓜瓜龙启蒙课包，当时购买时的承诺是永久有效，可以反复观看使用。但近日瓜瓜龙启蒙公司（福建字节悦动科技有限公司）单方面宣布瓜瓜龙停止运营，并于2024年10月21日正式下架。违背了当时的承诺，欺*消费者。损害了消费者的利益。

我于2021年6月17日在微信2600元购买瓜瓜龙英语课，说的是永久观看，现在瓜瓜龙通知要下线了，我的诉求是退费，

我是在2020年11月12日买的瓜瓜龙课时，但是没有多久课程就下架了，没人通知我退费，所有群都退了，伴课老师信息都不回，从此无影无踪消失了。

投诉对象 瓜瓜龙 我于2021年1月23日电商平台(瓜瓜龙)购买L1英语年课，出现了：1.只上到一半停课停伴学服务问题；2.现通知又说2024年10月21日下架APP，视频也不能看。3.说转到另一个APP兑换，但兑换的课少了很多内容，只有视频（且没有中英文字幕选择），也没有口语练习.实践.测试等等内容。4.买的时候之前说是永久播放的，兑换后的有效期也只是到2027年。 侵害了消费的权益，之前也没有任何补偿，我的诉求是赔偿学费的一半1100元或维持瓜瓜龙平台原视频永久播放。

2021年5月8日购买瓜瓜龙启蒙英语课程，仅上了2个多月课程，就宣布以后不提供服务了，要把教材和课程一次性发放。跟瓜瓜龙客服沟通，让重新设置一天一课程解锁，瓜瓜龙客服说做不到，没办法，让退费，客服也说不能退费。。要求退还费用