瓜瓜龙虚假宣传停运课程拒不退费

2020年买的年课 说永久播放 其中我有好多都没有解锁 现在让孩子学 找不到app

瓜瓜龙单方面停运课程拒不退费 本人2021年4月份，购买瓜瓜龙英语在线教学课程（英语l1U1-U10），共花费2600元，购买时销售人员表示瓜瓜龙启蒙APP课程永久有效可反复观看。 但2021年下半年瓜瓜龙启蒙公司（福建字节悦动科技有限公司）因自身原因单方面终止课程服务，刚开始停运说可以不影响永久使用，劝导不退费，后来却在公众号（瓜瓜龙启蒙）上公告2024年10月下架瓜瓜龙启蒙APP*台，以及自2026年4月15日00:00起，瓜瓜龙启蒙将停止服务。 其所做的一切和当时销售时所说的承诺严重不符，我还有大量课程未学完，现在连APP都下载不下来、登录不上去了，群也解散了，无法再继续进行学*，*台单方面终止服务严重侵害消费者权益！要求APP继续运营，或按比例退还学费。

本人购买瓜瓜龙课程，工作人员承诺永久有效，可以随时反复观看，目前有162节课程没上，现在他们单方面终止合约，把瓜瓜龙视频转到豆豆狐视频观看，有效期3年，据了解，豆豆孤视频没有互动，视频清晰度严重下降，课程删减严重，瓜瓜龙单方面违约，我要求对了162节课程退费，并对没有履行能永久观看，对我进行补偿。

我是在2021年6月29日买的瓜瓜龙英语启蒙课时，当时承诺永久有效，但是现在课程app下架了，没人通知我退费，所有群都退了，伴课老师信息都不回，从此无影无踪消失了。

本人于2020年9月日在瓜瓜龙*台购买了瓜瓜龙 启蒙课包，当英语，语文，数学共三个科目，购买时的承诺是永久有效，可以反复观看使用。但*日瓜瓜龙启蒙公司（福建字节悦动科技有限公司）单方面宣布瓜瓜龙停止运营，并于2024年10月21日正式下架。违背了当时的承诺，欺*消费者。损害了消费者的利益。停服后瓜瓜龙内的内容无法使用

本人于2021年6月14日在抖音*台购买了瓜瓜龙启蒙课包，当时购买时的承诺是永久有效，可以反复观看使用。事实是现在再去观看原先的教学视频，已经看不了。*日瓜瓜龙启蒙公司（福建字节悦动科技有限公司）单方面宣布瓜瓜龙停止运营，并于2024年10月21日正式下架。违背了当时的承诺，欺*消费者。损害了消费者的利益。

本人2021年1月和3月购买两科瓜瓜龙Al互动课程，购买价格共4320元。买的时候是说永远观看，配合老师指导。双减*之后好多承诺的服务都没有在继续了。目前还通知，手机瓜瓜龙APP软件要在10月21日下架，再也无法使用。我与客服协商沟通过退款的问题，没有解决，对方提供的方案是说将课程回放，放到另外的软件豆豆狐上。豆豆狐软件上面没有 Al互动课程、画质极差，且还是有时间限制。 该软件以上行为皆存在诱导消费者购买，并存在欺*现象。烦请相关部门给予落实调查，避免发生该类损害学生家长权益事件发生。

本人于2021年4月30日在瓜瓜龙*台购买了瓜瓜龙启蒙课包，当时购买时的承诺是永久有效，可以反复观看使用。但*日瓜瓜龙启蒙公司（福建字节悦动科技有限公司）单方面宣布瓜瓜龙停止运营，并于2024年10月21日正式下架。违背了当时的承诺，欺*消费者。损害了消费者的利益。停服后瓜瓜龙内的内容无法使用

本人于2021年1🈷️27日在抖音*台购买了瓜瓜龙启蒙课包，当时购买时的承诺是永久有效，可以反复观看使用。但*日瓜瓜龙启蒙公司（福建字节悦动科技有限公司）单方面宣布瓜瓜龙停止运营，并于2024年10月21日正式下架。违背了当时的承诺，欺*消费者。损害了消费者的利益。