王者荣耀皮肤领取错误

孩子未满12周岁，玩王者荣耀分多次充值了11147，5月21号充值了1次一共6，元5月25号充值了5次一共1857元，5月30号充值了6次一共是6688元，5月31号充值了2次一共是2596元，加起来是11147元，腾讯游戏就给退1304元，提交了两次还是不行，第二次说证据不足也没说要什么证据，强烈要求退费，下面上传账单发不完，如果要什么，后面补上

2024年1月11起至2025年5月30日，未成年人在监护人不知情的情况下陆续在腾讯王者荣耀游戏平台充值4015元，向该公司未成年人家长服务平台发起退费申请，在我多次提供充值记录明细，证明在游戏内进行非理性消费，多次拨打腾讯热线推诿，只退款839元，明显与实际消费金额不符。（同样向网易蛋仔派对申请退款，网易就全额退款），难道两个公司的法律依据是不同的吗。根据《民典法》未成年人是限制民事行为能力人，这类大额未经监护人同意的消费应作无效处理，我只能向政府各个部门寻求帮助，望贵部门保护未成年*益，为监护人提供帮助，全额退款，谢谢！（还有部分充值记录未能上传只能上传9张截图，但是已经全部提交给腾讯公司了）

孩子未成年消费，充值金额不符合年龄阶段，根据相关法律可以退三年之内的金额，但是孩子充了9000，只给退900，低于我们预计金额，我们要投诉，至少要追回4500元钱

上个月就发现孩子偷偷充值游戏孩子是未成年然后上网搜了知道我们是有权利进行未成年退款的但是申请了很久要一个月了一直处理不当打电话也是找理由推脱孩子充了六千多只给退六百多说金额相差太大但是就是这个数呀为什么不同意退款按照相关规定我们有权申请三年内的充值若只退三个月内的我们可能不得不考虑用过法律途径解决 希望你们能尽快解决这些钱对我们家庭非常重要感谢

王者未成年退款已提交，希望两到三天尽快处理，急着用钱，ban'li'tuo'd办理妥当

匹配机制，引导玩家一输一赢，不公平，让游戏玩家长时间游戏，制造活跃度，一下图片是一局游戏王者局，队友射手刚星耀五，匹配段位低段位玩家让玩家输，欺*消费者长时间玩游戏，为他制造人气，饥饿营销

未成年在家长不知情的情况下充值王者荣耀，家长申诉退款被拒绝（诉求：我要求全额退款）

”定义中“毁三观和人生”的特征有相似性1。成瘾性设计与情绪操控：ELO机制通过调整匹配难度（如连胜后安排“劣势局”），刺激玩家持续投入时间以追求“翻盘”或“上分”，形成类似成瘾的行为循环。这种设计与搜索结果中提到的“手游通过降低情绪反馈门槛实现沉迷”逻辑相似，可能被认为是利用心理机制诱导过度消费时间12。 与传统“玩物丧志”批判的共性：历史上，从戏曲、小说到电子游戏，新兴娱乐形式常因“偏离主流价值观”被贴上负面标签。ELO机制作为游戏设计的技术手段，若导致玩家忽视现实责任（如学业、工作），可能被归入“精神鸦片”范畴，这与“不符合社会’正道’即被视为”的历史逻辑一致 2。

我于2025年6月27号在未成年人家长服务平台进行未成年人消费退款申请，提交了监护证明、充值记录等各项资料并通过对方资料审核，2025年7月22号，对方没有告知原因就终止退款。游戏是孩子用我的身份实名的，属于不理性消费，我平时工作忙，没有注意到这个情况。我希望王者荣耀可以给我处理退款需求，我对现在的结果很不满意。

未成年人长时间玩游戏，电话号136****8951，微信名大聪名，15岁，初中毕业，暑假每天玩王者4个小时以上