乐至宝销售虚假家具，拒绝售后处理

2022年2月12日通过小红书电商*台，在电商时尚买手购买乐至宝摇椅一个，实际店铺名称是铜山区婉秋家具经营部，与铜山区婉秋家具经营部何婉秋在支付宝签订购买合同，并留存身份证照片。卖家承诺由铜山区婉秋家具经营部诺进行该商品的售后服务。2023年12月份发现摇椅坐垫部位海绵凸起，不能正常使用，就与卖家何婉秋（微信名称：婉秋-品牌家具买手）微信沟通进行售后处理，卖家多次拖延不予处理，后期把微信好友删除，给卖家何婉秋打电话是被拉黑的状态，现在无法联系上卖家，不能进行商品售后。该商品剪标，无商标标签和检定码，属于假冒商品，要求进行退货赔偿。

2025年11月2号在郑州居然之家购买乐至宝单人沙发，收到货时发现单椅做工问题导致皮面有皱褶，当时拍照发售货员，售货员回复是这不是质量问题是运输导致的褶皱，推脱说让先使用后期有问题再说，接下来沟通几次都在否定自己品质问题，我一个不专业的人都能看出这个是缝合技术问题，如果一个公司人员对自己品牌存在的质量问题就是这个标准，那这个品牌的品质怎么让消费者放心使用，导致我现在对此品牌失望至极我要求退货。

我在2023年9月21日在临汾市居然之家乐至宝店铺里购买了一个海绵宝宝沙发，截止至今并未发货。转账收款方为临汾经济开发区伟达家具店。我去店铺协商退款，店铺态度极其恶劣。只给我三个字回复，退不了。我找到居然之家的官方也没有任何答复。我问既然没有发货为什么退不了。给我的理由竟然是时间过长，商品是什么国外定制款。既然没有发货，我想要退款。他的理由没有任何根据。他在这两年期间也并没有联系过我任何一次。我要求乐至宝店铺给我全额退款！！！居然之家进行道歉！！！

1.2025年8月10日于红星美凯龙西四环店乐至宝购买茶几、餐桌。当时要求开具发票，商家告知“不用开，有合同，交货质保肯定没问题” 2.因家中装修格局调整，无法摆放，我于8月17日申请退货。 3.商家拒绝退货，店长回复“产品为定制家具，已经在生产了，没法退”，但合同上并未注明定制产品不退不换，因此我买的不是定制产品，他们也口头承认是因为怕库存积压，所以不给退货。 4.我提出想当面沟通，销售告知店长没空，8月20号才能在店内。并且“公司第一方案是承担20％违约金，第二是不退”

我于2025年3月15日在安徽省淮南市山南新区红星美凯龙乐至宝线下门店购入沙发一套、床俩张、床头柜3个、餐桌俩张，一共花费30300元，于2025年5月7日付清尾款，5月8日送货上门并安装。安装当日联系销售马丽沙发实物与门店所看色差严重，但是销售并未处理。在2025年6月23日中午，销售马丽以要给我购入的沙发延长质保时间为由，要求我于当日找到沙发质保卡拍于她，并答允当日给我延长质保。我于23日下午把质保二维码发于她，她不仅到现在找理由仍未为沙发延保，且我上网查实，乐至宝沙发有些部件售后本就是10年质保，因此销售联系延长质保为欺诈行为。且销售马丽利用我对她的信任，让我拍沙发二维码信息查取我的沙发尺寸，并告知我沙发尺寸发货错误，让我立即等待换货。并且所说的十几分钟变成了让我等待四十多分钟等待换货。突然告知一个多月前发的沙发尺寸不对。同意换货之后，第二日中午销售依旧找理由没有兑现承诺完成质保，并且态度一百八十度转变把发错沙发尺寸的责任推给我们，还企图向我们销售沙发清洗液，对她们发错货不仅没有道歉表示，还态度恶劣，因此进行投诉，希望相关部门给个说法。

本人于2025年5月4日在贵州省贵阳市红星美凯龙云岩商场店购买乐至宝沙发小星星款，在购买之前和店家负责人及销售人员一再沟通除了现场摆出的样品是否仓库还有未拆封的货物，店家负责人当着我的面查询说有，在得到确定不会发样品的承诺后进行了付款，并约定第二天送货，当时店里有2000元可以砸金蛋一次，最多可补贴2000现金劵的活动，但销售未告知我参与，在第二天送货之前，我又再次微信给销售强调不要送样品，同时询问为什么昨天不让我参加砸金蛋的优惠活动，结果给我扯了一堆，最后我想到麻烦，也未再坚持相关优惠，结果送来的货一打开后，从缺损的地方可以明显看出来，就是前一天放在店面现场的样品，当时非常生气，直接打了销售电话，她立即也承认了发的是样品，并把责任推给送货的人员，虽然在我的再三沟通下，同意等新货到了再行更换，但我觉得，在我之前这么再三强调下，仍然给我发有损伤的样品货的行为，直接涉及到欺诈，按照消费者权益保护法第五十五条，可以申请相应赔偿，当时和销售沟通原价十分之一的赔偿被拒绝，作为一个有98年历史的品牌，做出这样违反消费者权益的行为，希望能有一个合理的解释和处理。

我于2024年12月31日在汶水路红星美凯龙购买lazboy乐至宝沙发，后于2025年4月2日收到货，并在2025年4月4日测量时发现，沙发尺寸不符合要求：1. 沙发总长应当是198cm，目前乐至宝现场测量是195cm，对方宣称5cm以内符合工艺要求，但显然这不符合QB/T 1952.1-2023中对于“沙发尺寸误差不超过10mm”的要求；2.乐至宝宣称工程就只能造出这个尺寸，即195cm，但对外宣称198cm，存在虚假宣传，且态度消极，完全不顾及消费者权益，一副理所当然姿态；3. 乐至宝宣称座宽77cm，宣传测量实际座宽70cm，后将沙发腿托抬高并将包裹布料拉*后测量可得77cm，这显然非所谓“座宽”，腿托并非坐区；4. 至于乐至宝单方面所说的5cm误差，既从未在任何宣传或者说明中提及，又完全不符合*标准要求，所交付产品属于残次品，要求退换。

于2025年1月份在赣州市万象城欧亚达家居的乐至宝沙发购买了一套价值1万左右的沙发，于2025年3月28日收到实物，经开包检查发现多处磨损 破环 ，不排除商家以次充好再销售，未按要求配置新产品，望相关部门受理，谢谢

我于2024/11/17在长春欧亚卖场商场买的乐至宝品牌的木马型号单椅沙发，等了两个多月1月份送到家的椅子有严重的质量问题，包括椅子腿掉漆，皮质和革质沙发面有严重色差，我当时（12/31/24和1/2/25）就对乐至宝工作人员发起了退货退款要求，并且发送了图片证据。但是工作人员百般推脱，并欺*我说这个单椅不允许退货，只允许换货，但换货还要我们补差价。我现在的诉求就是退货退款。

我于2022年6月于河南省许昌市居然之家乐至宝门店购买沙发餐桌，2024年1月送货到家，2024年9月开始使用，于2025年1月8号凌晨3点，餐桌起拱，桌面岩板开裂，反馈给门店，门店店长态度敷衍，拒不认错，餐桌存在巨大安全隐患，现投诉至此，要求门店退还餐桌钱