投诉铜山区婉秋家具经营部-乐至宝售后服务欠缺

我于2024/11/17在长春欧亚卖场商场买的乐至宝品牌的木马型号单椅沙发，等了两个多月1月份送到家的椅子有严重的质量问题，包括椅子腿掉漆，皮质和革质沙发面有严重色差，我当时（12/31/24和1/2/25）就对乐至宝工作人员发起了退货退款要求，并且发送了图片证据。但是工作人员百般推脱，并欺*我说这个单椅不允许退货，只允许换货，但换货还要我们补差价。我现在的诉求就是退货退款。

我于2022年6月于河南省许昌市居然之家乐至宝门店购买沙发餐桌，2024年1月送货到家，2024年9月开始使用，于2025年1月8号凌晨3点，餐桌起拱，桌面岩板开裂，反馈给门店，门店店长态度敷衍，拒不认错，餐桌存在巨大安全隐患，现投诉至此，要求门店退还餐桌钱

我于2024年9月22日在厦门红星美凯龙乐至宝沙发购买了一套乐至宝贝拉沙发，11月25日到货后发现沙发没有封边（如图所示）而且散发难闻的气味让人不适，而且因为他们的失误导致本来配套的茶几和沙发显得格格不入，一开始我要求把尺寸不合适的茶几退掉，但是他们服务态度非常恶劣，现在我要求全部退货退款

我于2023.5.31消费7500元于呼和浩特居然之家lazboy乐至宝店买下海绵宝宝单椅沙发（附图），商家承诺10年质保并有保修卡（附图），2023.8.11送货上门安装。使用不到一年出现频繁出现沙发无故向后倾倒的问题，于2024.9.6联系商家负责人王*经理，派了个穿着别的家具店衣服的非常不专业的售后上门查看后查不出问题，让我继续使用就把我打发了。此后又发生几次无故向后倾倒问题。2024.10.5我亲戚坐这个沙发，沙发又无故向后倾倒并摔伤了我亲戚胳膊，我联系了乐至宝总部，并且联系王*经理，这次派了个比较专业的售后上门查看，售后告诉我沙发确实有问题，但是他能力有限没办法解决需要在系统里上报总部，看是否需要更换或者寄回总部维修，之后商家一直没有给我回信，我再次询问也没有消息并且再询问发现商家已把我拉黑。以上沟通均附聊天记录。消费者投诉无门！诉求是退掉沙发并退款，或者更换新沙发，或者寄回总部维修直至修好，以及赔偿摔伤费用和对拉黑不尊重消费者行为赔礼道歉。

10月18号下午15点左右在苏州横塘红星美凯龙乐至宝沙发门店购买1款沙发（仅付款未提货）当天晚上申请退款，销售人员拒绝并表示已签订纸质合同，如需退款需要扣除20%违约金（商家使用格式条款，霸王条款损害消费者权益） 乐至宝淘宝官方旗舰店对于此类进口产品有7天无理由退货条款，但线下实体店不认可

本人于2024年8月23日在武汉市武昌区徐东大街50号居然之家武昌店一层DS20-1-1-1028乐至宝门店购买海绵宝宝进口单椅，合同约定于2024年10月23日之前将沙发送到，签订合同之前与我对接的导购说没有现货，下单之后需要向国外工厂订货，排产，因此等待期需要45-60天。 1.于2024年10月11日收到生产日期为2021年6月的单椅，且单椅瑕疵严重，无吊牌无二维码能证明是乐至宝官方产品，门店对此次坚称是送错了，经与门店沟通后同意换货。2.于2024年10月13日收到生产日期为2024年2月的单椅，且单椅露填充物，靠背与底座卡扣零件生锈瑕疵严重。 我2024年8月23日下单的定制进口单椅，收到的是距签订合同日期半年之前的单椅，10月13日门店经理提出退货处理，我们双方同意退货，10月14日门店电话告知不能退货。对此本人诉求退货退款。

乐至宝合肥滨湖门店 销售问题商品，严重欺*消费者，出现问题不作为拖延以及无理由拒绝客户售后诉求。购买单椅8700元，两个月内多次发生后翻现象，售后上门说是正常现在，9.7日椅子后翻底盘断裂导致人员受伤，售后上门仍然说后背放底腿拖打开晃动，地盘翘起是正常现象。随后去乐至宝其他门店咨询上述两个问题，销售回复不会出现此情况，均有视频录音作证。随即提供视频继续询问滨湖商家处理方案，又改口说是正常情况，无法作出换新售后处理坚持无质量问题。前后矛盾，推脱问题，无解决方案，现在仍有晃动和后翻现象，日常使用有人身安全问题。

我于2022年11月27日在重庆市潼南区红星美凯龙乐至宝沙发购买型号：GN153，3人位2电动➕1双（型号：U723083），2023年1月15日收到该沙发，放置大半年才搬迁入住，2024年7月31日发现沙发有两个地方出现真皮掉色现象，立马给商家反映，商家答应只拿回厂家换掉有一个有问题的皮子，另一个有问题的皮子只能补漆…..等了十多天拿回来发现沙发颜色差异很大，于是公司提出补偿1000元现金或者换掉所有沙发的全部皮子！这样拆了又装肯定会对沙发有一定程度的损坏！所以我要求换掉整套沙发！陆续投诉了几次，该公司也始终只保留这两个解决方案，这个解决方案我很不满意！

我于2020年2月14日在河北省唐山市路北区红星玫凯龙购买的乐至宝沙发，总金额36800，全款交付。由于我购买的新房延迟两年交付，故于2023年11月8日才要求把沙发送货。当时我买的是3+1+1，沙发送到家以后发现一只沙发是旧的，沙发表面特别脏，沙发底部全是蜘蛛网。更可气的是，当时买沙发答应赠的吸尘器竟然也是旧的，里面全是灰尘和毛发。由于当时乐至宝经销商换了几次老板，我只好给乐至宝售后40******01打电话，从11月份一直到1月份，打了无数次电话，直今未给解决。 诉求内容 更换,赔偿损失,退赔费用 实际经营地 河北省,唐山市,路北区,河北省唐山市路北区