奥克斯空调售后服务不及时

奥克斯空调外机燃烧时家里没人，事件发生于2024年5月8日下午1点左右，邻居协助灭火，造成窗户被烧坏，家里被熏黑。2024年5月10日拨打奥克斯服务热线要求上门处理，于5月11日上午11时安排人员上门，上门人员称不是空调原因造成的燃烧但是可以免费维修（烧毁的配件给予更换），因为该机器出现了该事故，心里担心后期还会出现类似情况，要求更换整个机器处理，奥克斯人员没有给予答复就走了。等到5月13日还没有奥克斯人员对接后续处理，我又拨打了奥克斯客服催促处理，于5月13日下午16点才有一个自称奥克斯的领导打电话并加了微信，给出一个火灾技术鉴定报告（报告内容就是透露着跟他们没有任何关系），因为鉴定报告没有奥克斯的任何签章，我于是要求奥克斯给予在鉴定书进行盖章，直到5月20日还没给到，要求给予盖章的具体时间，答复不了。要求奥克斯免费更换该台空调！！！

我在去年购买了两台一模一样的奥克斯挂机最贵的换新风空调，一直在使用，在最近发现我家的新风空调异味很严重，孩子大人也总是说头疼恶心，检查了半天发现是空调出了问题，空调的新风管在接上后在墙里半截就没有了，墙外面又拿泡沫胶封死，新风管按照规定，必须出墙最少10公分，结果我的空调新风管根本就没有出墙去，就在墙里面，外面还拿胶给封死了，相当于使用空调这么久，大人小孩一直在吸的根本就不是新风，而是甲醛！！！买了新风空调，吸的却是甲醛，真是天大的笑话，打客服电话，一直没有回应，客服和售后也是一直在扯皮，踢皮球，不想管这事，我就想问问，这么严重的事故，到底有没有人管，还有没有天理了！！！我对我自己发的保证真实性，我有视频为证，看我有没有胡说，因为他的售后人员上门检查过了，发现确实存在该问题，但是没人回复，没人处理这件事，这么这么严重的问题，我需要处理并赔偿！！必须给我一个说法，必须给我处理并且进行赔偿！！！！

我在网上购买奥克斯空调，说是安装免费，符合条件就免费安装，现在当地售后非说安装收费，现在投诉奥克斯厂家，期望厂家尽快落实解决，尽快更换售后，把空调给我装上，对了售后说收费60元才给安装，售后电话158****2227

我购买的奥克斯空调在保修期内，出现压缩机问题，报了售后。但是师父来了之后就说当天修不了要回去跟经理申请换压缩机，后面就一直拖到冬天，说夏天再换。现在打电话过去他说他已经不在这个地方上班，把我的维修申请拖到了过期

本人于2023年6月在京东平台买的奥克斯挂机空调，师傅来安装时说此空调（1.5p）功率小 让我退掉，他从店里给我拿一台大功率（2p）的用，我们房间面积大约不到20平一点效果都没有，2024年夏天开始申请报修空调不制冷 ，后续售后人员上门处理说空调没问题，分析说可能是两个原因，第一就是我们是玻璃房 太阳照射进来房间热会影响空调效果，第二是因为空调挂的太高了。我就没有追究下去。直到冬天依然没有制热效果，售后连上门都没有就直接说我们是玻璃房 夏天热 那冬天肯定也是冷的，第一次听说冬天玻璃房太阳照射进来是冷的 奥克斯真会找借口呀，最终还是报修后无果。新买一年的2匹空调在不到20平的房间里都没有用 试问这空调还有什么用 奥克斯的售后还能处理什么？花几千块钱的消费者又得到了什么？

我于 2024 年 12 月 19 号下午在云闪付购买一台空调，后过几分钟就退款了，但是平台显示已经退款成功，但是我没收到钱！开始说两三天退，至今未退！商家，平台客服都来回踢皮球！商家订单号为3BF5AUX241219161333570，本人消费金额 2079.2 元，订单显示在广西南宁兴宁区翔耀家电营销部，门店号码是 157****7524！现我的诉求是马上退回我的钱！望尽快帮我处理，感谢[抱拳]

我于 2024 年 12 月 19 号下午在云闪付购买一台空调，后过几分钟就退款了，但是平台显示已经退款成功，但是我没收到钱！开始说两三天退，至今未退！商家，平台客服都来回踢皮球！商家订单号为3BF5AUX241219161333570，本人消费金额 2079.2 元，订单显示在广西南宁兴宁区翔耀家电营销部，门店号码是 157****7524！现我的诉求是马上退回我的钱！望尽快帮我处理，感谢[抱拳]

11月1号，在格力官方旗舰店下单了一台柜机空调，之后参加直播间抽奖活动，幸运地抽中了免单（没想到是个坑），和客服核对，客服回应免单属实，问怎么退款，告知安装后退款，现在找客服申请退款，客服拿别人的订单截图举证并拒绝我的退款，公然的做假证，找客服核实，先是问我从哪找的图，后又说是传输错误，这么大的公司跟闹着玩上，直播间主播说的是退款一样可以参与抽奖，抽中一样作数，收到一分钱不用花空调带回家，现在是空调带到家了，钱也花了，麻烦贵公司履行承诺，处理我的退款申请！

我于2024年11月8日在京东平台购买了一台奥克斯空调，约定2024年11月11日来安装，该安装师傅过来安装后，因安装的位置在厨房，师傅一直在推脱不好安装，第一，他在未看外机尺寸时，就和我说外机放不下，经我求证测量，空调外机的摆放距离为700毫米到730毫米，而空调的外机尺寸为650毫米，加上阀门为703毫米，存在摆放条件。第二，师傅和我说未打孔，我说你们打不了，我可以请人过来打孔，这个问题我可以解决。第三，他在未看排水情况下，说我这个位置没地方排水，后我父亲爬到设备平台，看了有排水位置的前提下，还是不愿意安装。因多次推脱，导致有点上火，告诉师傅，要是不愿意安装就直说，师傅开始骂我，该行为根据《治安管理处罚法》，公然辱骂他人可处5日以下拘留或500元以下罚款；侮辱罪，在公共场合侮辱他人，情节严重的，可构成侮辱罪，处三年以下有期徒刑。

9月9日在网上购买一台奥克斯空调，平台说包安装，去安装的时候，河南南阳地区售后扯皮，不给安装。求解决