文峰美容美发服务退款纠纷

联系文峰美容美发店退会员卡里的款项被拒绝，再次跟店员交涉后明确表示要扣1000块钱才能将我的款项退还。 文峰店员的理由是店里6800元10次一个套盒，我办卡时优惠价5000元20次，已做5次，需要按照原价扣我3400元，让我补差价2150元， 他可以给公司申请，只扣我1000元。我并不同意他这种说法。 首先，店家从未在我面前给我看过所谓的套盒，我也从没拿到过这个套盒，而且我办套餐时店家没有跟我说过这个套餐的原价，他们的原价定价是否合理还有待商榷，所以对于按照原价给我扣款或者要扣掉套盒的成本的说法，我认为并不合理。 而且对我本人而言，我之所以要退款的原因是：一方面，因为我搬家到浦东新区，距离原来办卡的店比较远，不方便；第二，就我个人的消费体验而言，这几年做过几次头发后，发现他们的水平一般，而且全程总是在推销和让我充值，这让我很反感；第三，近几年文峰美容美发的社会评价很差，例如：大众点评上几乎每一家店都是一星或者是半星的评价，这种社会评价和网上的风评对我的心态产生了很大的影响，我认为他们已经没办法向我提供优质的服务，这和我当初办卡的意愿是不相符的。 综上是我要投诉退款的经过和理由。

以前在上海充的卡告诉我全国哪里都能用，现在回烟台没有门店，要退钱还要让我把之前送的卡金额还给他们

我于2025年7月6日 在长沙金茂府文峰理发，期间不停的有服务人员说我有 扁平疣，理完发让上楼免费体验清除。结果在脖子上点了几下 就说要收现金350¥ 并且 不能刷 文峰会员卡。 最后只能柜台支付宝结账350¥ 。 难怪现在去文峰的人越来越少，要么不停的劝说你 充值，要么就变相*钱！

本人于2025年5月17日在成都双流区旅游，去杭州路西段文峰美容美发洗脸时，进来一位自称是培训店员技师的店里的高级技师碰巧来巡店指导，然后就帮我推拿按摩，又说和我是一个市的老乡，说她按摩一次的费用是两千八，但她有权限看在老乡的面子上可以帮我打折，加上旁边的店员，两人一唱一和，给我推荐了个15次的一万五左右的卡，最终购买了除当次消费肩部按摩198、面部198、巡店技师的五折体验卡440元外的10次按摩8800，共计9636元。事后才想洗脸及肩颈按摩的费用，之前已微信付过380元，这属于二次收费！ 一直和店员沟通退款的事情，无果。 昨天打315电话后，店里回复315说提供银行卡信息就可以退款了。可我打过去时却说要走流程，明知我不在成都却要求本人签字，态度极为不好去。

我要投诉文峰蓬朗店102号理发师，昨天联系直接微信拉黑了，我要求退回卡里的钱，

十年前因文峰店员强烈推销家里老人购买文峰美容美发会员卡，并储值1万元。目前剩余5700元，后因搬家附近无营业门店，极其不方便，老人已年过八旬，该卡长期无法使用。本人自2023年起通过致电商家客服及会员卡线上平台多次申请退卡退费，并于2025年4月在此平台投诉，至今均未得到解决，给老年人造成非常大的困扰。请协助商家退清卡余款5754.42元，联系电话及会员卡绑定手机号136****6565，谢谢。

我于2025年6月25日在北京天通苑东三区NO.1010点消费一个染发，但是要求另收了我一个漂发费用380元，且使用微信单收，说不能使用3折卡

本人在街电（上海文峰美容美发南昌恒大名都店）文峰 美容美发店（现更名丽景）办理会员卡并充值3000元，现卡内剩余2900元。原办卡门店已倒闭，现丽景门店以“不负责原卡余额”为由，要求本人再次充值2900元 才可保留余额，否则将于本月清零。原办卡门店倒闭后，现门店拒绝履行原会员卡义务，涉嫌违反预付卡管理法规。现门店以“余额清零”威胁强制消费，要求再次充值，属于《消费者权益保护法》禁止的“强制交易” 根据《消费者权益保护法》及《单用途商业预付卡管理办法》，商家应履行预付卡义务或退还余额，不得强制消费。现投诉丽景美容美发店以下行为：1.拒绝履行原会员卡合同义务，侵害消费者财产权；2.以“清零余额”威胁强制消费，涉嫌违法。*要求立即退还卡内余额2900元，或继续按原约定提供服务。*已提供会员卡信息及录音证据我的诉求是退钱 告知

我于2024年11月20日和2024年12月28日，分别在文峰国际美容美发华灵店（宝山区华灵路1090号）被里面的业务员威逼利诱，消费充值5000和3000元，现找其退款，一直拖着不予回应，投诉总部无果

昆山开发区美之颜贸易商行是文峰美容连锁机构的管理公司，我于2020年10月20日在昆山开发区美之颜贸易商行旗下-文峰理发店五店（姑苏区竹辉路94号）充值美容卡500元（下图2，朋友付款未取得付款凭证），还有余额210元未使用。又于2020年11月30日在昆山开发区美之颜贸易商行旗下-文峰理发店五店（姑苏区竹辉路94号）充值美发卡8000元（下图3），还有余额6480元未使用（下图1）。后因疫情原因一年未去消费，再去时已闭店。多方投诉并报警后，商家同意由四店继续为我服务，因四店距离太远实在不方便，加上拖了太长时间期间已经在别处开卡，现请求贵平台帮我追回未使用金额共计6690元（=6480+210），感谢🙏